SJ bokar galet

Det tycker jag också, men dom har redan hunnit skicka en påminnelse. Fortsätter dom att vara ohjälpsamma så kommer det väl från inkasso om ett tag. Får jag inget svar via fairshopping inom rimlig tid så kommer jag ringa deras kundtjänst om be dom sätta min faktura på hold så att jag har tid att kontakta konsumentombudsmannen/ARN så att de får granska fallet. Vore ju dumt om de inte pausar fakturan så att det går till Kronofogden menar jag.

Jaha, nu dök ytterligare en part upp här, d.v.s. konsumentverket. Vilka gör vad och vilka ska man kontakta?

Förklara gärna skillnaden mellan:

- ARN
- Konsumentverket
- Konsumentombudsmannen

Som jag skrev... jag tog för givet att två personer som bokar tillsammans hamnar bredvid/mittimot varandra. De gånger jag har åkt tåg (typ 3 ggr i hela mitt liv) så har det funnits stolar som är vända både frammåt och bakåt. Med andra ord trodde jag att vi skulle få platser mitt imot varandra, inte på helt olika ställen i vagnen. Vore det en kort resa så kanske det inte vara hela världen, men när den ska ta 10 timmar så vill man gärna sitta vid sin sambo.

Nu börjar det hända något i alla fall. Jag skrev nämligen om detta på SJ's facebook sida också och har nyss fått svar från SJ att de ska ta och kolla på ärendet och återkomma. Det är ju inte säkert att det leder till något positivt, men man kan ju hoppas

Ja man ser i det i siffror JA, men vad hjälper det mig när jag inte vet hur de räknar platserna? De kan ju räkna som så här

3 69
2 68
1 67

Eller

56 78
12 34

eller

34
12

Fattar ni? Jag åker aldrig tåg och har inte en aning om hur platsnumreringarna ser ut. Hade de visat en karta över vagnen som de gör på bio när man väljer pltser så hade det har nog aldrig uppstått.

SJ har fortfarande inte kommit med någon lösning. De har inte svarat på fairshopping och har bara gett ett löfte om att kolla upp detta och återkomma via facebook. Men de återkom vsist aldrig på facebook som de lovade.

I vilket fall som helst så kom jag på en annan sak. Borde inte detta gå under distansköplagen eftersom jag har köpt via internet? Isåfall borde min avbokning tolkas som att jag ångrade mig (vilket jag gjorde omgående) och jag borde inte vara skyldig något för första bokningen?

Ja det var ju själva fan att när man äntligen hoppas på att dra nytta av en sådan lag så ska SJ med flera ha untantag från lagen

Nu hittade jag dock ytterligare en sak som skulle kunna ta mig ur den här soppan. Kollade nyss i deras köpvilkor och där står.

Med andra ord står det att man har godkänt avtalet när man har betalat. Vi har inte betalat fakturan och har därmed inte godkänt någonting alls. Med andra ord gäller inte SJ's avtal och finns inget avtal mellan oss så borde de inte heller kunna kräva oss på pengar. Vidare står det att man måste returnera biljetterna för att kunna reglera eventuell skuld. Så jag får troligtvis göra så att jag returnerar biljetterna och hänvisar till köpekontraktet som säger som ovan.

Vad tror ni?

Nej jag läser det som många andra skulle läsa det. bara för att jag har fått hem en faktura så betyder inte det att något är betalt, för då skulle jag vara skyldig många företag pengar. T.ex. skickar radiotjänst fakturor trots att man påpekar att man inte äger någon TV, men jag har ju givetvis inte betalat dessa och det har inte varit några problem. Finns även nåt företag som har skickat faktura för någon slags "tappa bort nycklar service" som jag inte har betalat. Eftersom jag inte har accepterat några avtal med någon av dessa företag så är jag inte heller skyldig dom några pengar. På samma sätt ser jag på det här.

Det står klart och tydligt att har man inte betalat så har man inte accepterat. Jag har INTE betalat bara för att de har skickat en faktura.

Nej jag är ute efter olika synsätt på det hela så att jag kan bilda en uippfattning om jag har rätt i det jag säger eller inte. Säger dom flesta att jag har fel så har jag säkert fel, men håller de flesta med mig så gör antingen SJ fel eller så uppför de sig uppenbarligen inte som majoriteten av folket vill vilket såklart är negativt för dom. Om det skapas många liknande trådar ute på nätet som säger negativa saker om SJ och folk håller med så kan det i förlängningen leda till att folk helt enkelt reser på andra sätt vilket jag hoppas på.

T.ex. så hade det blivit billigare att flyga som är mycket mer bekvämt och snabbt på grund av SJ's strul. Detta kommer jag tänka på framöver såklart och ta det som jag gissar blir billigast och minst strul med. Flyg må vara generellt dyrt, men i vissa fall är det tydligen billigare än tåg och går dessutom många timmar snabbare och strular nästan aldrig. SJ däremot verkar strula väldigt ofta om man få tro vad andra säger.

Men för att inte glida ifrån ämnet allt för mycket, jag söker inte empati, jag söker oliak folks syn på mitt fall och din syn på det hela är lika viktig som andras, även om jag inte håller med dig.

YES!!! Fick nu idag äntligen hjälp efter att för andra gången ha skrivit till SJs kundombudsman (fick inget svar första gången)
Han påpekade först som jag misstänkte att biljetterna inte är omboknings eller avbokningsbara i den mån att man får tillbaka pengarna. Dock så kunde han se att vi bokat en ny resa och tyckte det var orimligt att vi ska betala för två resor när vi bara kan utnyttja en och att vi dessutom bara gjorde detta för att platserna blev fel.

Så SJ stryker nu helt skulden!! fan vad skönt det känns att lyckas efter att ha "bråkat" för att få till det. Det kan löna sig att inte ge upp hur som helst.