Nonchigt av Inet...

Det hade tagit dem kortare tid att skriva "tyvärr, det kan vi inte göra, vänliga hälsningar - Inet" än vad det tog dig att författa ditt inlägg. I min värld är det förbannat dåligt att inte ta sig den tiden, i kontakt med sina kunder. Fast du kanske gillar att bli behandlad på det viset.

Taskig läsförståelse? Grejen är att det inte kom något svar alls på nästan 3 dagar, och sen gick det att svara på ett nytt mail på under 45 minuter. Med andra ord, man sket fullständigt i det första brevet, istället för att skriva ett artigt avslag.
B!

Glömt? Så vitt jag vet är det inte en hobbyverksamhet, de har personal som inte gör annat än pratar i telefon, och besvarar email. Om all personal är på semester är det förbannat dåligt planerat, och att man inte informerar kunderna är under all kritik. Men det är föga troligt att så är fallet, man har helt enkelt läst emailet, och skitit i att besvara det.

Vilken behörighet man än hade, eller inte hade, så var man tydligen berättigad att kasta det första emailet, för det var man noga med att informera om att man gjort, när man svarade på det andra. Sanningen är troligtvis en annan, man har redan kastat emailet, och snyggar till det med en dålig historia.

Först och främst, om man har en email for orderfråger, bör inte det vara en fungerande kommunikationskanal då? Jag har full förståelse för att ett email som anländer sent fredag eftermiddag inte hinner besvaras, men mail som anländer (långt) innan öppning torsdag morgon ska vara lästa, och vidarebefordrade till den som kan besvara dem torsdag kväll, annars hinner de aldrig med sin mail, och det tror jag inte på för fem öre.
Vidare i texten, det kostar mellan tumme och pekfinger 4:85:- minuten att ringa till Inet från min telefon. Kvällar och helger när det vore rimligt att ringa, (0.37:-) har de inte någon som svarar i telefon. Och innan du börjar tjafsa om min telekostnad, så har jag telefon för att bli nådd, laddar kortet med ca 200:- om året, och kan ringa för runt 700:-. Precis lagom till mig.

Dåligt kundbemötande, och de har förlorat en framtida kund. Jag kan handla någon annanstans, och de har nog med kunder för att klara sig utan mig, men om man inte "rapporterar" dåligt bemötande, får andra kunder inte en rättvis bild av helheten. Jag är den första att säga att jag handlat där tidigare, och det har sällan, eller aldrig varit problem, men att ignorera en kund, är en klar signal om att man inte vill ha kunden kvar. Trist, men inte ett problem, jag har inte spenderat mina egna slantar där i alla fall. Så länge det är någon annan som betalar, är det lätt att vända sig till vilken handlare som helst.
B!

Vad fan gnäller du om egentligen? Du verkar vara en tjurig jävel.

Att under semestertider svara på ett mail på 3 dagar är helt godkänt.

Alltså, vafan? Inet har gjort så mycket för SweC, gratis frakt, brett sortiment, vet vad som gäller, har en egen förslagstråd på forumet. Alltså är Inet snarare ett privilegium för SweC's datorentusiaster. Ett missat mail. Varför kan det inte bara vara så att Inet glömde kolla mailen ett par dagar för han som vanligtvis kollar mailen är på semester. Alltså tog det lite att komma på detta och när Inet väl öppnade mailen så var ditt senaste mail lyckligtvis rätt högt upp och dom hade antagligen bara inte tid att gå igenom allt. Och skyll inte på att telefonsamtal är dyrt, hade du dagen efter inte fått något mail kanske det var dags att ringa. Men det gjorde du inte för du vill inte spendera 8kr på ett samtal?

mailar man ett företag på en helg och förväntar sig svar samma dag får man fan skylla sig själv om det inte kommer nåt
säger väl sig självt
ett posterorder företag jobbar visserligen 24/7
MEN inte hela företaget dom kör minimal arbetsstyrka på helgerna hur tror du dom kan va så billiga?
ska man ändra en order en helg så ringer man kundtjänst inte mailar dom

jag tycker du får skylla dig själv

//ovanstående är min/mina personliga åsikter om du inte gillar dom MEH! //

mailar man ett företag på en helg och förväntar sig svar samma dag får man fan skylla sig själv om det inte kommer nåt
säger väl sig självt
ett posterorder företag jobbar visserligen 24/7
MEN inte hela företaget dom kör minimal arbetsstyrka på helgerna hur tror du dom kan va så billiga?
ska man ändra en order en helg så ringer man kundtjänst inte mailar dom

jag tycker du får skylla dig själv

//ovanstående är min/mina personliga åsikter om du inte gillar dom MEH! //

Swec är mer ett privilegium för inet.
Bättre marknadföring än swec har inget annat företag.

Läs först, skriv sedan. Jag mailade natten till torsdag, de hade mitt mail vid öppning, och så vitt jag vet var varken torsdag, eller fredag helgdagar.
B!

Du verkar inte förstå vad som har hänt. Inet har inte svarat på hans första mail, men dom svarade direkt på det andra när TS började surna till. Det kan betyda att Inet nochade hans första mail. Detta förklarade TS mycket tydligt och sakligt i sin första post.
Även jag har blivit nochad vid ett tillfälle, jag tror jag väntade i 4 dagar innan jag skickade ett nytt mail, och då fick jag svar med en gång.

Du verkar inte förstå vad som har hänt. Inet har inte svarat på hans första mail, men dom svarade direkt på det andra när TS började surna till. Det kan betyda att Inet nochade hans första mail. Detta förklarade TS mycket tydligt och sakligt i sin första post.
Även jag har blivit nochad vid ett tillfälle, jag tror jag väntade i 4 dagar innan jag skickade ett nytt mail, och då fick jag svar med en gång.

Är man beroende av snabbt svar så ringer man.

Får du betalt för att skriva det här?

Om inte så har du en väldigt skrev verklighetsbild, jag förstår inte hur man blint kan försvara Inet, det är ett företag som alla andra, man vill tjäna pengar på konsumenterna och liksom alla "större" företag så gör man fel och misstag. Tror man att Inet aldrig gör fel och alltid agerar korrekt så har man en märklig syn. Som konsument bejakar jag mitt eget intresse i första hand, inte ett företags intresse, såvida man inte jobbar där kanske.