Comera som ringer med kampanj-erbjudande hos ComHem

Du kommer att få räkningen från comhem oavsett vem som sålt skiten till dig. Jag vet inte riktigt vad de erbjöd dig men det bästa comhem har i den vägen är typ att man får telefonin gratis om man också har TV och bredband från dem (combo-rabatt tror jag det heter). Ofta kan man också få typ teven gratis i sex månader eller så om man förhandlar lite. Om Comera kan erbjuda ett bättre erbjudande så kan det absolut vara värt att ta det, men testa första att ringa comhems kundtjänst och klaga lite, säg att du har andra erbjudanden och ge exempel på sådana så brukar de sänka priserna en del. Comhem har också ett mycket bra studenterbjudande om du är student, 100Mbit för 100 i månaden, och man brukar kunna förhandla med lite TV och så där i också.

Undvik om möjligt att köpa något alls via telefon, varken från TM-företag/återförsäljare eller direkt från leverantör.

Men generellt kan man säga att det vääldigt sällan som någon ringer kan erbjuda något som är bättre än om du kontaktar..

Tänk även på att det som sägs på telefon är väldigt svårt att hävda/bevisa i efterhand. Beställer du en tjänst eller produkt som sen när du får den visar sig annorlunda än utlovat så kommer de självklart inte erkänna att de gjort fel; oavsett vad du påstår att säljaren sagt.

Jag må låta bitter, men jag har varit på båda sidor av ovan nämnda situation.

Skickades från m.sweclockers.com

En polare till mig fix ett bra tipps när han valde comhem, han köpte det i butik och tro det eller inte med säljare sa till han
att så fort du kommer hem o kopplar in så ringer du comhem och säger upp det bara säg att du är missnöjde med priset
och vipps fick han ett klart bättre pris

Problemet med Com Hem är att de är stora. Väldigt stora. De har lagt ut en del av sin telemarketing på externa företag som arbetar mot provision. I många fall så blir det dessvärre så att, säljarna inte är särskilt ärliga med vad som erbjuds. Likadant så vet inte vanliga kundtjänst vad telemarketingbolagen erbjuder.

Com Hem lägger stora pengar på att få in nya avtal och erbjuder därför telemarketingbolagen möjligheten att teckna väldigt mycket bättre avtal än vad vanliga kundtjänst & webben kan. I många fall så kan du få enormt fördelaktiga avtal genom att teckna via en telemarketingagent. Avtalet ingår du med Com Hem och telefonförsäljaren är endast en förmedlare så att säga. Att kundtjänst inte vet vad det är för avtal innebär inte mer än att de faktiskt inte vet vad som erbjuds. I nästan alla fall kan de bara erbjuda något sämre - de saknar befogenheten att ge "vanliga" kunder bättre erbjudanden än telefonförsäljarnas "nya" kunder.

Så för att runda av - telefonförsäljarnas avtal kan vara bra. Riktigt bra. Men de skall gärna veta vad de pratar om och de bör granskas för i många fall så är de alldeles hejvilda och ljuger ihjäl sig. Skall dock tilläggas att om du blivit lurad, ring in och be att de lyssnar på ljudfilen. Har telefonförsäljaren ljugit i själva ljudupptagningen så är de körda och du kan sova lugnt & tryggt.

Tyvärr så arbetar telefonförsäljarna på egna lokala kontor och med helt andra system än vanliga kundtjänsten. De har bara tillgång till ett system som ringer upp kunder, där man kryssar för tjänster och spelar in avtalet. Därför blir det svårt att skicka ut offerter!

Att ringa till Com Hem och hänvisa till Comera kommer inte ge något heller - har du tur så känner kanske kundtjänstpersonalen till Comera men inte mer än så. Att teckna avtalet du blev erbjuden blir nog också svårt om det är en specialare. Befogenhet saknas och som jag skrev ovan, det är en enorm koncern som är väldigt frikopplad från vartannat. Det brukar sägas att erbjudande över telefon är ett engångserbjudande - har du tur blir du uppringd igen men annars så missade du din chans.

Men man skall gå på magkänsla, helt klart. Killen hade inte koll på sina siffror eller erbjudanden och det är ledsamt. Det är oftast en bra deal man erbjuds! Tipset är att be honom att återkomma, och då att någon annan kan ringa upp - bara för att bekräfta erbjudandet. De kan göra upp om säljet själva i efterhand. När de börjar läsa upp avtalet så spelas detta in och ligger till grund vid konflikt. Lyssna noga! Det som sägs är det du tackar ja till. Fula säljare kan lätt smyga in andra priser och villkor än vad man pratat om innan. Säg "Nej, detta kom vi inte överens om och jag vill inte tacka ja" och sen kan du lägga på.

Finns ett väldigt lätt sätt att komma runt det problemet, spela in samtalet själv så kommer de inte undan avtalet du har tackat ja till. Problemet är bara att man inte alls får lika bra avtal när man säger åt dem att man spelar in samtalet.

Problemet är att Comhem och andra telefonförsäljare inte spelar in och sparar hela samtalet utan oftast bara sparar delen där kunden tackar ja till avtalet. Därför bör man spela in det själv vilket ger dig en helt annan möjlighet att försvara avtalet du har tackat ja till (eller inte tackat ja till för den delen).

Har ett exempel som inte är kopplat till ComHem men handlar om detta med telefonavtal. Var en telefonförsäljare som ville hyra ut en "super dammsugare" till familjen, vi var inte intresserade men veckan efter kom det ett stort paket med en damsugare i och första fakturan på 2000kr i månaden i hyra (för en jäkla damsugare!). Ringde upp företaget som direkt hävdade att de hade spelat in samtalet där vi hade tackat ja till avtalet. Berättade för dem att vi också hade samtalet inspelat och det bara var bluff och båg. De mumla nått om att något måste blivit fel och sa åt oss att skicka tillbaka damsugaren varav vi svarade att de fick komma och hämta den.
Tror den stod kvar i lådan på vinden i säkert 5 år utan att det kom någon, borde vara lite mer prioriterat om den är så bra så de kan ta 2000kr i månaden för att hyra den!

Samtalen kommer alltid att gå till Com Hem - det är de som kan se dina tjänster. Tänk på att det kan ta ett tag innan tjänsterna bokas in - om du får ny hårdvara (digitalbox, modem) så kan du helt enkelt göra så att du ringer in till kundtjänst när produkterna finns att hämta ut för att stämma av dina abbonemang. De kan ge dig ett tydligt svar på kostnader, bindningstider och annat.

Är du inte nöjd då - be att få prata med uppsägningsavdelningen. De kopplar dig och avslutar tjänsterna, alternativt hookar upp dig med något snarlikt som var sagt från början

Det går alldeles utmärkt att kontakta Com Hem, Bredbandsbolaget mfl och be dem att sluta ringa upp. Dock så har dem fortfarande rätt att skicka ut reklam och kampanjer med e-post och till din adress.

Comera är ju ett telemarketingföretag, DOCK skulle jag ALDRIG någonsin tacka ja via telefon eller till en telefonförsäljare oavsett vad "erbjudandet" som nu låter så bra är. Glöm bort det där snabbt och teckna ingenting.