"Lurad" av Telia

jag vet inte men jag bumpar den här tråden så någon mer kunnig här på swec kan svara, hoppas det löser sig!

Får olika info från alla när man ringer support !

Om du sätter dig ner och läser på Telias hemsida eller möjligtvis i avtalet du fått så ser du att 60mbit tjänsten är UPP till 60mbit, där lägsta garanterade hastighet är 30mbit. Vanligtvis ligger man runt 30-40 om inte man inte har väldigt bra förutsättningar med en uppgraderad station med få användare.

Jodå, beställning är en sak, men vad säger din orderbekräftelse från Telia? Jag kan lägga en beställning på 3 kg oxfärs gentemot Telia men jag tror aldrig att de kommer att orderbekräfta den :D.

Man läser väl ändå på innan man köper saker!? http://www.telia.se/privat/katalog/VisaProdukt.do?productRef=...

Jag har bokat exakt samma hastighet med så kallat vdsl. Istället för ADSL.

Där är dom väldigt noga med att meddela att hastigheten är inte garanterat 60 ner och 12 upp utan att det är 30-60 ner och 3-12 upp. men att snittet är ca 40 / 8 .

Så jag bler väl informerad om att det inte är garanterat att det håller max hastighet då det beror på hur långt ifrån man är från stationen som jag förstog det.

Då jag har samma uppkoppling som du hade/ har och bara betalar 60kr mer för denna uppgradering per månad så är jag nöjd och kniper käft. Men jag tycker det är synd att du inte fick rätt info från början. Är du inte nöjd så säg upp det är mitt förslag. Så länge du har adsl / vdsl kommer du aldrig få max hastighet. Tyvärr.

//Zit

Eftersom du är lite över lägsta garanterade fart så har dom inte gjort något fel med att sälja abonnemanget till dig. Kanske känns lite tråkigt men det verkar ju stå i ditt avtal att du inte är garanterad 60/12 enbart för att du beställt det.

Du vet väl att i takt med att nya bredbandstjänster lanseras så sjunker konstig nog läs- och förståelseförmågan?

Såg inte att du besvarade Venis fråga. Vad står det på din bekräftelse?

Annars är det svårt att styrka något tyvärr. Det står ju lite ord mot ord om det inte finns en inspelning. Går det inte att leverera 60Mbit rent tekniskt så finns det inget man kan göra från operatörens sida, förutom bjuda på någon månadsavgift eller liknande.

Jag beställde bredband 60 men när jag fick det inkopplat så visade det sig att jag bara fick upp 39mb som mest så jag ringde och sa upp bredband 60 och tog bredband 30 i stället och det blev skillnad jag får ut 30mb så gott som hela tiden.

Det står ju "Bor du inom ett avstånd av 1500 meter till en uppgraderad telestation kan du ta del av Telia Bredband 30 via VDSL2, den teknik som möjliggör våra högsta hastigheter. Bor du mellan 1500 och 2500 meter från telestationen levereras Telia Bredband 30 via ADSL." Du fick Bredband 30 eftersom att stationen ligger utom räckhåll för att få VDSL2 eller att den inte är uppgraderad

Jag vet, men jag förstår inte riktigt kopplingen till mitt inlägg?

Ska vi kika på just detta specifika ärende så brukar inte leverans utav bredband ske förrän leverantören kontrollerat förutsättningarna mellan distributionspunkt och avlämningspunkt, dvs orderbekräftelsen skickas ut först efter leverantören kunnat göra sitt bästa via automatiserade system för att se om leverans är möjlig gentemot beställning.

ADSL = "Bredband 30"
VDSL= Är Bredband 30 - 60

I detta fall så var jag mer generell i min beskrivning eftersom jag ville inte peka ut en en specifik person eftersom det är många som gör just så här. Personligen så kan det ta mig ett år innan jag t.ex köper ett datorbygge(mitt senaste tog 1 år och innan dess runt 1-1½ år). Då har man gott om tid att läsa på. Lägg ner 1-2h att läsa igenom allmänna villkor, tjänstespecifika villkor samt prislistor när det gäller tjänster som man är beroende av och dessutom ändrar sin nuvarande leverans för att man vill ha något bättre.

Jag brukar skämtsamt säg ibland att vissa har problem med för tidig utlösning :D.