Komplett.se nekar min retur

Detta är tamefan skandal, något fel på juristerna hos ARN. Isf kan vi ta och slänga hela KKL i sopen, den lilla konsumenten förlorar mot den stora näringsidkaren som troligvis hade kunnat sälja vidare varan utan några som helst probem (fyndvara, demoex m.m.)mao en minimal förlust för näringsidkare (i förhållande till vad de omsätter, men en stor förlust för konsumenten som har kvar en vara han inte vill ha) men väljer istället att inte göra det. Nu vet jag att komplett är ingen sida att handla på.

KKL är till för att skydda konsumenten, inte göra det värre för honom. Det är en smäll komplett och andra ÅF får räkna med. Vi följer svensk lagstiftning och det ännu mer beklagligt när ARN går på kompletts linje. Imo så kan vi lika gärna skita i hela KKL och ha rena rama vilda västern.

Skickades från m.sweclockers.com

Han skriver ju att han inte gjort reporna själv....

Struntprat? Så du menar att du vill ha prejudikat på att ÅF säger att du som konsument är lögnare och går på de stora jättarnas linje? Förklara gärna mer för mig, jag är idel öra. Jag vill gärna också att TS länkar till ARN;s utlåtande så ska jag fråga min lärare. Hoppas du hamnar i liknande sits så får vi se hur du tycker när du själv sitter där med en produkt du inte har repat. Det kunde lika gärna vara komplett som repat den och skyllt på kunden, vad skulle du då säga?

TS skicka gärna pm till mig med all info om domen,jag hoppas också att du talar sanning .

Och killen på reddit sa att det inte var en repost

Om vi ponerar att TS verkligen inte har repat produkten, hur ställer du dig då till ARN:s utlåtande?

Vi kan bara göra antaganden här eftersom vi vet inte hur processen har gått till förrän vi kan få se ARN:s dom och kanske eventuella bevisbilder m.m.

Lagenligt så måste jag fortf säga att ARN beslut är korrekt, även om jag kan tycka att det låter surt, för det är en tvist där båda parter säger olika saker. Och detta är inte första gången sånt här händer heller, så man borde vara rätt vaksam i dagens läge att ta kort innan man skickar in något, speciellt när det är lite dyrare grejer som detta.

Det kan vara så att TS själv inte vet om att han repat produkten då han inte sett repan, så egentligen, vem har repat den? Hade kort tagits hade saken varit biff, men nu finns det tyvärr inge bevis att gå på, och lagen är då att Komplett tyvärr har rätten på sin sida som ARN då måste följa.

Även om ARN varit för TS fördel så är det inget Komplett måste följa (då de inte behöver enligt någon lag), det är endast en rekommendation som de får, en rekommendation TS kan ha hjälp till/nytta av om han då isf vill dra upp komplett till domstol. Nu har ju ARN tagits komplett sida om saken så en domstol nu skulle med 99% hamna till Kompletts fördel.

Ja, jag vet att ARN:s beslut är endast rekommendation men de flesta butikerna följer ändå ARN:s beslut annars hamnar man på svarta listan. Och när jag skriver prejudikat så menar jag prejudikat hos ARN och inte allmän domstol.

Så du menar att man måste ta bild på allt innan man skickar in det för retur? Jag kanske tar bild men sedan repar den efteråt? Det är fortfarande ingen vattentätt argument

Absolut, inget vettigt företag vill ju hamna där, ville bara få fram att de inte är tvingade efter någon lag att följa domen från ARN.

När det gäller dyrare varor, ja, alltid ta bild. Men hur ofta skickar du dyrare varor fram och tillbaka där du behöver ta kort? Inte så ofta gissar jag på, är inte precis jobbigt och ta fram kamera och ta några kort för egen vinning. Är man så lat får man skylla sig själv lite tycker jag. Fotot ger dig ett förtroende att du ändå gjort något, vilket gillas hos både domstol och ARN. De som skickar tillbaka har redan kanske gjort repan och vill försöka byta ut den. Vem skulle repa en vara med mening precis innan man ska skicka tillbaka den? Det låter mindre troligt som sagt. (Säger inte omöjligt). Alternativt kan man spela in när man packar in och tejpar lådan.

Men å andra sidan säger en bild inte hur produkten ser ut i verkligheten. Det är möjligt att repan syns tydligt med blotta ögat, eller så gör den det inte. Om ARN fått ta del av en högupplöst bild där repan är tydlig så är deras bedömning ganska given. Hade de suttit med produkten i handen så är det också ganska möjligt att de bedömt annorlunda. En produkt får ju trots allt en åverkan så fort den börjar användas.

Till TS: Nu är det som det är, Nästa gång du vill testa något för att se om det är kul så kanske du borde gå till en fysisk butik istället.

Varför ska jag som konsument ta bild på varor? Vet du hur mycket butikerna går i förlust när du utnyttjar ångerrätten? Så spelar det någon roll egentligen? Komplett hade lätt kunna sälja datorn till en rabatterad pris för de hade ändå gått i förlust då konsumenten (TS) hade utnyttjat ångerrätten. Jag tror personligen komplett körde en fuling men jag vet inte säkert tills TS kan delge oss ARN:s dom

Om butik skulle vara tvungen och ta kort på alla varor, så måste de även bryta upp förpackningen. Hur glad skulle du som kund bli och få en uppbruten förpackning. Många gånger skickar ju folk tillbaka utan att öppna, eller hämtar inte ens ut sitt paket hos posten när det kommit. Det skulle ju sänka värdet på varor ännu mer.

Meningen med mitt inlägg var aldrig att företaget skulle öppna paketet, fota den och sedan skicka till mig utan använda sig av goodwill och ta tillbaka varan. Det var jag försökte komma fram till om det inte framgick.

Det kanske t.o.m är så att TS fick redan en defekt vara och då går vi under 20a§ KKL (om man nu kan kalla en liten repa defekt men eftersom komplett säger att det är väsentligt förändrad skick så säger vi att den är defekt)

TS kanske borde ha utnyttja 20a§ KKL men hur ska han veta, han är lekman och konsument precis som alla oss andra. Och vi förväntar oss att näringsidkaren ska följa lagen.

Soserious: Skicka gärna ARN:s utlåtande till mig via PM så ska jag fråga min lärare, h*n är advokat och håller på med civilrättsliga mål. Inte för att det kommer hjälpa dig på nåt vis utan bara av allmänintresse

Det här är en nackdel med Komplett. Dom allra flesta bifogar en fraktsedel som du givetvis får bekosta själv men till ett betydligt lägre pris än att anlita Posten själv, men detta gör inte Komplett. Vad det kostar beror på hur tungt och stort paketet är.

Tex en 24" skärm från Inet kostar 100 kr i frakt - gäller nog avsett storlek på paket - medans ett grafikkort från Komplett kostade ca 250 kr.

Försök få kontakt med en kille som heter "Henrik Jonsson" och har hand om returfrågor. Han är jätte trevlig att prata med och förstående. Han kommer garanterat att hjälpa dig med ditt ärende. Har själv haft mailkonversation med honom angående ett grafikkort som blivit ersatt och allt flöt på riktigt bra.

Om du ångrar köpet då får du nog bekosta frakten själv. Väljer du att reklamera köpet då står komplett för frakten. Så var det för mig iallafall.

Jag tycker att det är anmärkningsvärt att påstå att TS har repat datorn. Bevisbördan är omöjlig för kund. Datorn kan vara repad från leverans. Jag köpte en MacBook Pro på mediamarkt 2010 och det visade sig att hela batchen som Mediamarkt var skalet repad. Vi öppnade 3 stycken och alla hade samma "fel". Hur skulle jag kunnat bevisa att det inte var jag som repade datorn utan att detta var vid leverans.

Ni som skriver på konsumenträtt. Håll er till lagen och sluta komma med moraliska aspekter. Lagen är lagen oavsett vad ni tycker är moraliskt rätt. Till TS vill jag säga att striden inte är över. Nyttja reklamationsrätten och praxisen att inom 6 månader så är det säljaren som har bevisbördan. De får väl kräva att Asus lämnar ut bilderna som de tar innan de packar ned datorn i kartong. Om datorn är repfri då så är det också upp till komplett att bevisa att de inte har repat datorn när de undersökt datorn.

Valiumballong: Självklart ska inget företag betala om en kund har skadat produkten. Nu är frågan. Har kunden repat produkten med flit eller inte. Tänk på att datorn är masstillverkad. En felaktig inställning eller den mänskliga faktorn i fabriken så kan det uppkomma skador på produkten. Ska kunden stå med förlusten då?

Går vi på det som de flesta *vill*, då kommer ingen vilja driva företag, marginalerna är redan försvinnande små på för mycket. Vi kunder får dock skylla oss själva, vi har handlat fram det som vi har idag, röstat med pengarna.