Att beställa ett datorpaket från Inet med byggnation

Tänkte att jag skulle berätta min erfarenhet från att beställa ett datorpaket som Inet byggde ihop till mig. Hade länge funderat på att byta ut min gamla dator (som jag också köpte från Inet, men byggde själv) som jag haft i ca 6 år där jag bara bytt ut grafikkortet och SSD'n under årens lopp. Denna gång orkade jag inte bygga själv utan tänkte att jag låter Inet göra det så slipper jag spendera tiden att sätta ihop den själv.

Hade först en 1080 i min beställning vilket tog en evighet att få fram (kändes som det, men i realiteten väntade jag bara lite över en vecka).

10 august
Lägger beställningen.

18 augusti
Mailar dom och säger att vi kan ta bort grafikkortet från ordern och jag kör med mitt 980 istället, vilket inte var något problem. Byter även nätagg då det inte fanns i lager det jag ville ha.

19 augusti
Mailar igen, har ändrat mig ännu en gång och vill ha ett Titan X istället (ingick byggnation i priset också). Inga problem, dom fixade det trots att det egentligen var för sent att ändra ordern.

24 augusti
Får besked om att det inte går att montera fläktarna som jag önskar då en fläkt inte passar i fronten då radiatorn för h115 tar upp lite för mycket plats antar jag (ville ha radiatorn i fronten istället för toppen och med fläktarna satta som pull). Jag får då alternativet att de tar bort den fläkten från beställningen och de skickar tillbaka pengarna fläkten kostar (har dock inte fått tillbaka dom pengarna ännu, men vet ej när det skickas).

26 augusti
Datorn levereras, men har en skada (paketet datorn levererades i var oskadd, så har ingen aning om hur den blev skadad). Jag tar bilder och mailar till Inet (min order gick vid tillfället ej att felanmäla på deras sida, därför jag mailade) och berättar vad som hänt. Länkarna fungerar säkert fortfarande. Bifogar dom för de som är intresserade:

https://drive.google.com/open?id=0B6-bkPEl1FrYaWE2OGZseW9ZRjg (sidopanelen på)
https://drive.google.com/open?id=0B6-bkPEl1FrYVzRMdnZsb1MtdXM (sidopanelen avtagen)

31 augusti
Mailar Inet igen då jag inte fått någon återkoppling, samma dag ringer en person från Inet upp mig och ber om ursäkt för att de inte hört av sig tidigare. De säger att de tittat på bilderna och erbjuder mig två alternativ. Antingen skickar jag in datorn till dom så fixar dom det eller så ger dom mig en kompensation. Då skadan endast är kosmetisk enligt min och Inets bedömning så väljer jag kompensationen.

11 september
Datorn dör mystiskt när jag surfar, från att ha fungerat felfritt så är det som att någon ryckte ut strömsladden till datorn då den dör helt och hållet. Jag gör en felanmälan till Inet och berättar vad som hänt + att CPU_LED lyser ilsket rött och Q-Code LED visar 00 samt att datorn inte bootar överhuvudtaget.

13 september
Har fått fraktsedel utskickat och sänder iväg hela datorn till Inet (minus min hårddisk då det finns saker på hårddisken jag fått från min flickvän samt arbetsmaterial jag inte vill skicka med, var inget problem från deras sida att jag behöll disken).

15 september
Inet meddelar att dom mottagit datorn via sms.

19 september
Får sms att Inet påbörjat felsökningen och får ca 2 timmar senare ännu ett sms där det skriver att dom väntar på en reservdel/utbytesenhet.

21 september
Får sms min felanmälan är klar samt ett mail om att CPU'n var defekt och är utbytt samt ett kollinummer.

22 september
Datorn skickas från Inet

Fick just när jag skriver detta ett meddelande om att datorn finns hos postombudet. Har absolut ingenting att klaga över, de har hanterat mitt ärende exemplariskt och uppdaterat mig med vad som hänt (förutom inledande felanmälan på fraktskadan där jag fick återkomma till dom igen innan de återkopplade). Så nu håller jag bara tummarna för att datorn fungerar som den ska och jag inte behöver återuppleva den traumatiska händelsen när ens nya dator bara avlider...samt att dom skickar med en ny pingvinstång! Men kanske inte ingår vid serviceärenden

Kan avsluta med att säga att detta är tredje gången jag haft problem med en beställning sen jag för första gången lade en beställning hos Inet 2007. Och alla gångerna har mina problem blivit lösta på ett sätt där jag känner mig nöjd. Vilket är anledningen till att jag fortsätter handla hos dom.

Hur är era erfarenheter med att beställa färdiga datorpaket? Har det fungerat bra?

Precis hämtat hem datorn, inte hunnit göra mer än att packa upp den. Noterade att dom faktiskt tagit sig tid att reparera sidan på chassit också, rätat ut skadan så det ser helt okej ut. Vilket var mer än jag väntade mig. Kommer dock inte hinna koppla in datorn nu för att testa den även om jag vill då tjejen vill ut och käka..uppskattas inte om jag prioriterar datorn först.

Jag håller tummarna för att det fungerar som det ska nu. Kul att höra att du haft samma upplevelse som mig när det gäller deras service. Kan även säga att tyvärr skickar dom inte med pingvinstång på serviceärenden

Att räkna ihop vad man spenderat under åren låter..mindre roligt. Men det jag tycker är lite roligt är att folk vill spara in några kronor hos andra företag...visst fungerar allting bra har man sparat in pengarna. Men går något galet är den extra servicen man får helt klart värd dom kronorna extra man fick betala (i mina ögon).