Annullerad order på webhallen vs köplagen

Vad ska du gnälla om? Om de inte har något kort så har de inte. Det enklaste är att du beställer något annat kort som du vill ha.

Första frågan är om de har gjort en orderbekräftelse. Om så är fallet har ni ingått ett avtal som de i så fall bryter vilket ger dig ett antal rättigheter,

/z

Trodde vi på SweC var på det klara angående detta? Webhallen har säkert någon klausul som reserverar dem för felskrivningar alternativt lagersaldon, så länge köparen får tillbaka sina pengar så är det ingen snack om saken.

Vilka paragrafer i Köplagen säger det?

Jo dom flesta företag försöker nog med att gardera sig med diverse reservationer, men det betyder inte att dom har rätt. Det mesta i reservationsväg jag sett handlar om den information som finns på handlarens webbshop, vilket är irrelevant när väl ett avtal ingåtts.

Vad det gäller avtal så är du ute och cyklar. När man beställer så är det ett anbud att köpa varor till ett visst pris. Orderbekräftelsen är en accept och om handlaren skickat en accept så är avtalet ingånget och det är då upp till handlaren att leverera. Handlare kan annullera en order, men inte ett avtal.

Sen är inte mejl av typen "Vi har tagit emot din order" en accept, inte ens om det står att det är en orderbekräftelse. För att det ska ses som en accept så krävs det nog att det tydligt framgår att handlaren ingår ett avtal. Var gränsen går för när ett avtal är ingånget eller inte, är inte glasklart (för mig iaf) och jag har dessvärre inte sett något som tydligt avhandlar detta.

Dock är jag tämligen säker på att om handlaren skickar ett mejl som säger nåt i stil med "dina varor skickas om 1-3 vardagar" så är ett avtal ingånget då handlaren specificerat att denne tänker leverera och dessutom inom vilket tidsperiod. Om handlaren sen dessutom tagit betalt så är det iaf för mig klart att ett avtal ingåtts.

Vid e-handel är distansavtalslagen, konsumentköplagen och avtalslagen relevanta. Köplagen, som trådtiteln pratar om, är dock inte relevant vid e-handel eftersom den handlar om köp mellan privatpersoner.

Man kan leva om en del, om man vet att ett avtal är ingånget, men som vanligt gäller det att välja sina strider.

Jag har själv råkat ur för handlare som bryter avtal genom att inte leverera hela eller delar av en order efter ingånget avtal, ibland t.o.m efter en "del"-leverans. Jävligt surt att få tillbehör till en produkt levererade, men inte själva produkten.

PS. Jag har f.ö. själv precis beställt från Webhallen och det mejl jag fått som svar, "Tack för din beställning ...", tolkar iaf inte jag som en accept.

Som en annan person skrev nyss, så är det ni säger rent felaktigt. Det hela kommer ner till om en orderbekräftelse skickats eller inte. ARN har kommit fram till följande i frågan om orderbekräftelse är att likställa med ett ingått avtal:

Så om TS orderbekräftelse uppfyller ovan bör det vara att anse som ett ingått avtal som lyder under Konsumenköplagen. TS har därmed rätt att få en likvärdig vara, alternativt ersättning för att göra täckningsköp (alltså mellanskillanden) för en likvärdig vara hos en annan återförsäljare. Detta är inget som Webhallen (eller annan näringsidkare) kan avtala bart genom olika klausuler och skrivelser. Lagen är tvingande.

Så uppenbarligen är "vi" på SweC inte på det klara angående detta. Det är faktiskt förvånade få som har koll på detta, men som ändrå skriver samma felaktigheter i varenda liknande tråd här på SweC. Om ni inte vet, skriv inte att ni vet!

Kontakt en konsumentvägledare om du har den möjligheten och sedan ARN. Vad Webhallen gjort är inte godtagbart.

----

Har de inga kort så skall de heller inte försöka sälja några.
Har de sålt ett kort så skall de också skaffa fram ett eller ett liknande.

Eftersom det är Black Friday idag, låt säga att du hittar ett grafikkort från företag X för 3500:-, ett superpris, du lägger en beställning från X istället från Y som tar 4000:- (också ett väldigt bra pris, med inte lika bra) för samma grafikkort. Några dagar senare så får du ett mail från X om att det inte hade några kort i lager. Företag Y säljer inte längre kortet för 4000:- utan nu mera för det vanliga priset. Hade du godtagit det?

@ramdm5: Här har du ett utlåtande från ARN som handlar om det här för en annan butik
http://www.arn.se/globalassets/extern/pdfer/referat-2017/015-...

De anser att butiken har rätt i det fallet. Gäller att läsa vad som står i avtalen du accepterar när du lägger din beställning.