Inet spårar upp användare som ger dåliga omdömen på prisjakt o erbjuder mutor ?

detta är samma typ av person som tycker skälig ersättning för en trasig 120mm fläkt är ett nytt GTX 2080 TI för att fläkten utgått.
jag har handlat av Inet, liksom de flesta andra stora ÅF både privat och i tjänst många gånger och tycker överlag att kundservice är bra. Vad innebär ens "har en retur som mottogs 21/8 och inte ens är påbörjad ännu?" han kanske har skickat igen en vara och vill ha 100% återbetalning utan att ha rätt till detta av en eller annan orsak och därför anser sig felaktigt bemött fastän han egentligen inte har någon som helst anledning att vara det.

Har ett pågående ärende med Inet där dom skickade ut för många produkter av misstag och ska nu få dom tillbaka. Snackar med deras Teamleader som vill att jag ska boka upphämtning från POstnord, skriva ut fraktseldar, fixa i ordning paketen och lösa problemet. Väldigt intressant diskussion

Mycket besviken att detta är hur Inets kundsupport TEAMLEADER väljer att gå till väga.
"Oj vi råkade göra fel, ursäkta. Du får lösa problemet som vi skapade eller så skickar vi faktura på de extra produkter du inte ens beställt"

Hur vill du att de skall lösa det? Rent praktiskt?

Boka upphämtning (alternativt lämna in det hos ombud) och skriva ut fraktsedlar kan väl inte vara något problem? Fixa paketen, ja duger inte de emballage som de kommit i så kan det ju bli lite krångligt, annars är det väl bara att tejpa igen de befintliga.

Eller så skickar de en taxi som hämtar upp det hela...

@videopac:Tycker bara det är märkligt att det helt plötsligt blir mitt ansvar att lösa ett problem som dom skapade. Inet bara la hela uppgiften på mig liksom. Varför ska jag behöva fixa allting och "call it a day".

@Söderbäck:
Jag tycker att ett mer rimligt alternativ (som jag också har föreslagit men inte fått svar från) är att
1. Dom fixar upphämtning. Kan komma när som efter arbetstid
2. Jag kör dom till närmaste Inet mot en schysst kompensation

Är inte det typiskt idag? Att alla skriker ut sina rättigheter och att man känner sig kränkt både här och där, samtidigt som helt glömmer bort sin egna skyldigheter och vad det innebär att vara en sympatisk och trevlig människa.

Jag personligen har bara bra saker att säga om Inet och de gånger jag behövt ha kontakt med kundtjänst har det alltid vara glada toner och snabb hjälp. Detta gäller förövrigt de flesta av de större aktörerna. Jag tror även att detta har direkt koppling till hur man själv beter sig.

Är man själv tillmötesgående brukar man ofta få samma tillbaka.

@anon131444:
Förstår inte riktigt varför det är jag som är svår här. Jag la upp inlägget för att dela med mig av något jag är missnöjd över och nu är jag helt plötsligt en omoralisk person?

Jag har aldrig sagt att jag har ingen tid. Jag tycker bara att det är orimligt att jag ska lösa något problem som inte ens är mitt fel.

Jag har handlat i många år från Inet precis som många andra. Jag tycker att en bättre kundservice hade löst sitt egna problem genom att fixa upphämtning och inte lagt hela uppgiften på kunden som har inte gjort något fel.

Men denna syn på saken gör mig till en dålig person tydligen. Jag får väll packa alla extra kartonger och åka till Inet på min fritid och bekostnad helt gratis för det är mer rimligt enligt dig?

Bara nyfiken vilket lagrum/praxis menar du det finns som stödjer detta? Skulle du acceptera att folk skickade saker som du inte beställt och sen ska ansvara för?
Jag lärde mig i vart fall termen negativ avtalsbildning på juristprogrammet och det låter ju som att det är vad detta handlar om här.
Vilket en enkel sökning visar enkelt förklarar saken.

https://lagen.nu/begrepp/Negativ_avtalsbindning
"
Huvudregeln i svensk rätt är att man måste acceptera ett avtal för att bli bunden av det. Man kan inte bli bunden på grund av sin passivitet. (synonym: Negativ avtalsverkan)

Negativa säljmetoder godtas som huvudregel alltså inte. Ett exempel på detta är att försäljare ibland kan skicka fakturor (anbud) eller varor utan att man beställt någonting aktivt. Normalt behöver man då inte skicka tillbaka varan eller tacka nej för att slippa betala.
"
Självklart ska man vara hjälpsam och så men ett företag ska inte förvänta sig rakt av att folk löser ens misstag utan kompensation helt så där.

Nu är detta ärende svårt att sätta sig in i lite grann då det varken framgår exakt hur mycket extra INET skickade och hur tungt det är varför det är jobbigt osv. Så det blir ju mest speckulationer från vår sida utifrån vad vi tror och inte tror och vad vi lägger in i det hela.

Men personligen skulle i vart fall jag t.ex. vilja behålla mitt embalage själv ifall jag behöver skicka tillbaka något inom en testperiod. Sen kanske inte alla personer har en skrivare hemma, varorna är kanske extra tunga eller så är man helt enkelt inte bekväm med att ansvara för transporten tillbaka och därför vill lämna över själv till butiken eller transportör istället för att behöva tjafsa sen när saker gick sönder.

Låter för mig som att någon på Inet är lite dumsnål bara. Borde gett lite rabatt på det redan köpta som kompensation och ha det löst.

Det var hemleverans, ja. Just för att det jag beställde var lite större saker än vanligt. Jag beställer ofta saker och jag ORKAR hämta paket flera gånger i veckan.

Jag tror inte heller att du hade släpat ner 3 stora kartonger hela vägen till postombudet på isiga vägar för något du inte ens hade bett om. Självklart kostar det pengar för Inet att boka upphämtning. Det är småpengar i den stora mängden. Varför ska jag då få stå för transport, kostnader och tid från min fritid för att dom inte ska behöva boka en simpel upphämtning?

Ska vi även nu sluta använda leveransföretag för att det "kan" hända att saker går fel? Eller vad syftar du med "I så fall som är det rimligt att det blir något liknande om det ska skickas samma varor åt andra hållet"?

För att du är en god människa?

Men allvarligt, de har väl till och med sagt att du kan boka upphämtning från Postnord? Då behöver du ju inte ens ta dig till ombudet. Eller missuppfattade jag det? Personligen hade jag fixat det utan någon vidare diskussion. Det vore skillnad om de skulle begära att du skickar tillbaka det på din egen bekostnad.

Det kan bli fel ibland, sådant händer. Då kan man endera hjälpa till eller så kan man leka primadonna. Det väljer man själv.