Samsung A8 utan huvudkonto för återställning?

Hej,

Har inte lyckats hitta någon vettig information på nätet kring detta, men en av kunderna till hos fick sin A8 som en dag valde att återställa sig själv från grunden och där man uppmanas till att logga in med det Google-konto som användes vid aktivering. Problemet är att ingen verkar veta vilket konto som använts, det är alltså inget problem med att få access till något konto, men ingen verkar veta vilket konto som är associerat med aktuella telefonen.

Finns det något man kan göra i detta läge eller är det bara att kasta telefonen?

Det borde det rimligtvis finnas, frågan är om någon orkar med att släpa sig själv och en gammal A8 dit för att fixa det, men det är inte min huvudvärk

Det är den gamla IT-ansvarige som ordnat med telefonen åt den här anställda. Hon har haft ett eget Gmail-konto på telefonen med alla sina appar osv, men när man försöker logga in med hennes konto står det att man måste använda huvudkontot och logga in med. Gamla IT-ansvarige är inne på kontoret 2ggr i månaden och är uppsagd och sa sig inte veta, tvivlar på att det går att hämta så mycket mer info där

Okey, ja det får man nog leva med eftersom ingen vet vilket konto den är aktiverad med.

Undrar om det är en systemuppdatering som ballat ur kanske, där jag körde volym/power så fick jag först en blå skärm med att det var en systemuppdatering som installerades, efter en stund kom en död android-gubbe och ett stort gult utropstecken och så stod det typ "Inget kommando"

Aja, gjorde en factory wipe så får vi se om den vill vakna till liv.

Nope, kommer tillbaka till samma ruta om att enheten har återställts och att man ska fortsätta genom att logga in med det konto som enheten är synkroniserat med sedan tidigare