Asus laptop sönder , Elgiganten vill inte ta det på garanti.

Självklart är det butikens problem. Stå på dig, och om de inte ger med sig så sök hjälp från andra institutioner.

Tänk också på att det inte är butiken i detta fallet som gör denna bedömningen utan en auktoriserad asus verkstad, dem ansåg att de inte gick på garanti men butiken tyckte det så dem tog på sig kostnaden för din reperation helt enkelt.

Det spelar ingen roll ifall man kallar sitt ärende för ett garantiärende eller en reklamation. Att Elgiganten gör skillnad på dessa visar bara att de inte vet vad de pratar om. Att reklamera innebär att påtala ett fel, så att gå in i en butik och säga att man vill få en produkt lagad på garanti är en reklamation. Som näringsidkare förväntas Elgiganten veta hur Konsumentköplagen fungerar.

Sedan spelar det ingen roll vad Asus verkstad säger, det får Elgiganten ta med dem. Uppträder felet inom sex månader så måste säljaren (Elgiganten) bevisa att du åsamkat skadan, annars anses det som ett ursprungligt fel som de måste fixa. Är det bara en tangent som ramlat bort och det inte finns några indikationer på oaktsamhet så blir det mycket svårt. En knapp kan lossna, det är inte automatiskt kunden som orsakat det.