Förbeställ SweClockers nya musmattor – nu med lägre fraktkostnad!

På en lördag?

Hur många bokades/beställdes ungefär?

Detta var en förbeställning, och tror förväntade leveransen var i Maj

Hej. Jag tror vi fick kontakt på mail men svarar här ändå.

Ordern kan ha avbrutits för att klarna tycker det tar för lång tid. Håller på att undersöka just nu.
Än så länge är det ingen annan som hört av sig så det är lite tidigt att säga om de gjort det på bred front.

Det kan också vara något i din ände med klarna, något de inte kommer att ge oss svar på. Så jag skulle rekommendera dig att ställa frågan till dem.

Vi väntar just nu ett exakt leveransdatum. Hoppas kunna ha svar innan helgen.

Vi har fler musmattor över så det är ingen fara att inte få någon! Men vi vill såklart undvika onödigt strul ändå!

Uppdatering: Fick svar från Klarna, de säger att ordern inte är avbokad och i vår butiks system ligger ordern också kvar.
Så det kanske bara är något felaktigt besked de skickat ut?

Samma här, önskar det fanns 90x44cm. Snygga musmattor annars!

Eftersom klarna säger till oss att allt är lugnt när vi frågar men har skickat något annat till dig så skulle jag ändå rekommendera att du hör av dig till dem och frågar vad mailet du fick handlade om

Ja men då så. Då är allt som det ska!

Hur många musmattor av de olika storlekarna blev det till slut?

Tyvärr ser det inte helt lovande ut
Har mailat fabriken idag då jag kom tillbaka från min semester för att få en update på läget. Återkommer så fort jag fått svar.

Svar från leverantören:
"UPS will arrange for delivery within a week".

Så det låter ju lovande i alla fall. sist vi fick besked hade de inte ens lämnat Kina men tydligen ska de ha anlänt till Polen i morse.

Anländer de direkt till oss som beställt eller kommer ni sitta och paketera om dem?

De kommer att distribueras av Merch-Ants som sköter vår butik.

Jag hoppas innerligt det!

Känns som att detta enskilt håller oss flytande efter uttåget ur EM. Och då har jag inte ens beställt en

Hur går distributionen?

Obs nedan text är inaktuell. Musmattor hittades minuter efter att jag skrivit inlägget.

Hej!

Tyvärr har vi stött på ytterligare problem med leveransen av musmattorna

Den här gången är problemet dessutom betydligt "löjligare" än tidigare. Medan våra första leveransbeskymmer bestod i brist på containrar i Kina har vi nu stött på ett betydligt märkligare problem.

UPS har lyckats slarva bort 200 kilo musmattor som tar några kubikmeter i anspråk någonstans mellan Västerås och Stockholm. Vi har startat upp ett serviceärende med UPS och de ska försöka leta upp vår försändelse men det har nu gått en vecka sedan detta uppdagades och UPS har inga nya besked att ge.

Det låter fullkomligt osannolikt att de skulle kunna vara "borta på riktigt" i våra öron. Men vi förstår också om folk tappar tålamodet med oss här. Vi beklagar innerligt och tackar för den förståelse ni visat hittills.
Vill ni avboka er order har vi full förståelse för det, vänligen använd kontaktformuläret på butikens hemsida:
https://shop.sweclockers.com/se/contact
Ange ordernummer i fältet ärende (t.ex. "Avboka order [ditt ordernummer]"). Har ni valt att betala med klarna bör avbokningen kunna ske direkt, har ni betalat med kort kommer ni sannolikt att få en motfråga om hur pengarna ska återbetalas.

Om ni svarar direkt i tråden, via PM eller mail till SweClockers direkt kommer hanteringen tyvärr att ta betydligt längre tid då butiken drivs av en tredje part och vi har ingen direkt tillgång till att sköta återbetalningar etc.

Väljer ni att ha kvar er order så ska vi förstås fortsätta att hålla er informerade om vad som händer med leveransen, för som sagt - det låter helt omöjligt att 200 kilo musmattor bara skulle ha gått upp i rök på en av UPS terminaler. Givetvis kommer vi också att komma överens om en yttre gräns för hur lång tid UPS felsökning får lov att ta innan vi anser musmattorna förlorade och alla per automatik får sina ordrar avbokade och återbetalda.

Men än så länge hoppas vi på att de dyker upp, och förr snarare än senare.

/Anton

PS: Jag ber också om ursäkt att jag inte svarat i tid på vissa av förfrågningarna jag fått om detta de senaste dagarna, jag höll ut i det sista då UPS skulle lämna ett preliminärt besked idag till oss. Det beskedet visade sig vara att de inte har något besked ännu... så då tog jag bladet från munnen.