Macbook pro M3 16" som kraschar flera gånger per dag

Du kan testa köra Apple Diagnostics till att börja med
https://support.apple.com/sv-se/102550

Byt ut. Har haft Sonoma på min M2 sedan dagen det släpptes utan en enda krasch.

Låter som något är fel med datorn. Jag köpte en 16"are i Juni och har rebootat den en gång sedan dess (och det var pga uppdatering). Väldigt stabil maskin för mig iaf.

Låter som uppenbart fel på datorn. Händer det så ofta så lär det inte vara speciellt svårt för någon annan att återskapa felet heller, så du kommer snabbt få en ny dator som kommer vara helt onormalt stabil istället!

Helt rätt. Drygt bara att det tar tid men det är uppenbarligen något fel på den. Gå in nollställd när du får tillbaka en fungerande laptop.

Jag har haft MacBook sedan november 2022. Enda gången det krånglat är när jag dockat till USB C-anslutning. Då har jag behövt starta om datorn. Via HDMI har det aldrig varit några problem. Inga krascher heller. Peppar, peppar.

Fan va tråkigt och riktigt dåligt! Du har fortfarande rätten på din sida, både garanti och lång reklamationsrätt, så stå på dig och uppdatera oss om hur det går!

Lycka till.

Men se det positivt om den kraschar hela tiden så borde de inse problemet. De värsta felen kan vara dem som servicen ej kan återskapa och man får tillbaka hårdvaran utan någon förändring.

Varför lämnade du inte bara tillbaka datorn om den var 7 dagar gammal, och istället begärde en ersättningsvara (de tar inte in den för reparation eller diagnostik ), alternativt lämnar tillbaka den helt och köper ny?

Har inte Apple DOA?

Om den kraschade vid första uppstarten var den ju helt klart defekt rakt ur kartongen. Troligen tillverkningsfel, alternativt att något hänt i transporten.

Det "normala" i DOA-sammanhang är att man får en ny produkt om felet anmäls inom policyn (ofta en vecka). Om den tiden är överskriden brukar det dock bli reparation som standard.

Personligen hade jag kontaktat Apple avseende DOA redan efter första kraschen. Under de år jag körde Mac har jag inte vid ett enda tillfälle upplevt en krasch vid installation/första uppstart. Får man den sortens problem då är det bäst att omedelbart kontakta Apple exempelvis för att få ut en ny, fungerande produkt.

Eftersom den fortfarande kraschar efter "reparation" är det tämligen uppenbart hårdvarufel sedan dag 1. Allra minsta åtgärden är ett nytt logikkort då kraschandet antagligen beror på defekta minnen och/eller CPU men kan även ha andra orsaker. Alltså är det lika bra för Apple att antingen leverera en ny dator eller åtminstone byta logikkortet mot ett nytt följt av test.

Intressant, det är deras policy då som är problemet. Flera tillverkare har ju annars DOA som ett sätt att snabbt kunna hantera produkter som levererats till kund i defekt skick, dels som service mot dessa men också för att det är bättre att ta tillbaka den defekta varan och "omfabricera" den, d.v.s reparera och antingen sälja som ny eller refurbished.

Om det är en citron till produkt blir det mer kostsamt för tillverkaren att skicka den fram och tillbaka för olika reparationer istället för att ge kunden en ny i kartong och istället "omfabricera" (remanufacture) vilket ju oftast innebär nytt moderkort (logikkort på Applespråk) installerat i samma chassi.

I en företagsmiljö är det definitivt bäst om leverantören använder DOA då det är tämligen illa om arbetsredskapet (datorn i detta fall) är defekt vid leverans och därmed inte kan användas produktivt. Att då skicka in enheten på reparation är ännu sämre i det läget.

Jag hoppas att resultatet av den felsökningen är ett nytt logikkort då det är uppenbart där problemet ligger. Med tanke på datorns konstruktion är de felkällor som finns i princip på detta kort.

Om den återvänder och fortfarande kraschar är det dags för en retur och en ny maskin.

Om du fått felbeskrivningen på engelska hade jag googlat på den och sett vad du får för träffar. Förvånar mig inte ett ögonblick om det är standardformuleringar.

Har du kunnat göra backup på din dator trots att den är i Tjeckien? Du skrev även nytt besök. Hann du få hem den olagad?

Ganska otroligt att dom inte lyckas lösa problemet. Har alltid själv haft en positiv upplevelse av Apples support.

Varifrån köpte du datorn? Oftast har du ju reklamationsrätt (för företag gäller köplagen om ej annat avtalats): relevant länk

Jag har läst orsaken att den åkte in, på servivce t.o.m. svarat på det, men jag tyckte det var luckor i berättelsen.

Nu hoppas jag att du får den Mac-upplevelse du borde haft redan från början. Stabilitet, kvalitet, sval och ändå monsterprestanda.

Tråkigt att höra. Jag kan köpa att de gör ett försök att laga den men nu är det enda rimliga är att du får en ny eller pengarna tillbaka.

Du kan räkna med att det kommer MacBook Pro med M4:or framåt hösten om du kan vänta.