Plats för lite gubbgnäll

Den lila notifikationsraden längst upp om "Här är ditt år på SweClockers!" är väldigt irriterande.

Jag har inte ens noterat den förräns nu när du skrev det

Folk har så sjukt dålig smak, hur kan någon serie med Bianca ligga på nr1 på Max bland serier…

Herregud. Hur dålig har service blivit numera.

En av de största onlinebutikerna i Sverige misslyckas med att leverera en vara jag betalt med presentkort, inom rimlig tid (2-4 dagar angavs vid köp). Tänkt som julklapp.

När varan sedan kommer en dryg månad senare (och utan att jag fått svar på flera mail skickade långt innan), kommer det riktigt korkade - efter kontakt med kundtjänst nekas ersättning för det täckningsköp jag gjorde eftersom deras "internleveranser dröjt", men "Jag kan hjälpa dig avbeställa din order åt dig, så att du får tillbaka värdet på presentkortet".

Ok. Hade inte räknat med att täckningsköpet skulle godkännas även om jag nog tyckte det borde godkännas. När och hur får jag återbetalt undrar jag, när det gått några dagar? Svaret blir: inte alls, eftersom presentkortet gått ut under tiden företaget slöat med leverans.

Jag frågar om detta verkligen kan stämma? Låter ju helt befängt, då det är säljaren som misslyckats med att leverera ens i närheten av förväntad tid.

Men, jodå, eftersom presentkortet - efter köpet - gått ut, och är ogiltigt, är det helt omöjligt att förlänga eller återbetala enligt kundtjänst.

Så, jag vill gnälla på 2 saker.
1) Servicen har verkligen blivit sämre, det märks att branschen är pressad. För några år sedan hade det här inte varit några problem att få löst.
2) I praktiken innebär det här att företaget kan hålla inne på leveranser köpta med presentkort som snart går ut, och efter att presentkortet och kundens tålamod gått ut, lugnt konstatera att ordern är avbruten men det går inte att betala tillbaks pengar till presentkortet, sorry, "Önskar en fortsatt trevlig dag!".

Summan? 149kr. En skitpeng, som inte ARN tar i. Det är mer principen. Det är mitt barns presentkort, det påverkar också. Givetvis har jag tagit över presentkortet så mitt barn fått pengar av mig istället.

Andra exempel på hur företag kan agera :
Biltema : Kommer in med en sak köpt i december, öppet köp har gått ut. Problem? Nej. Det löste sig.
Amazon : Beställde ett fyrpack av en sak. En av sakerna var lite trasig. Får pengarna tillbaks och får behålla grejorna.
Coop : Fel på köpt vara, förpackning skadad (matförpackning inte tät). Dubbla pengarna tillbaks.

Kommer jag att handla på ovanstående 3 exempelföretag igen? Självklart. Kommer jag att handla på företaget som krånglar om 149kr när de gjort fel? LOL. Och jag har varit kund där i över 15 år, men mer sällan på senare år. Funderar på att få kontot raderat, ska bara kolla att jag inte har något där som kan vara viktigt för reklamationer etc. Kanske bäst att spara ner ändå om de konkursar.

Kan du inte säga vilket företag det är så att vi andra blir varnade ?

Skärmskyddet på min billiga mobil började lossna och när jag pillade lite i kanten ramlade det av. Såg att Elgiganten hade för 106:- så jag gick in på Elgiganten och talade med en försäljare som tyckte att det skärmskyddet inte var "optimalt för den modellen" och föreslog ett annat som kostade en tredjedel av mobilens nypris (inklusive ett elegant skal). Jag svarade att jag ville ha det billiga eftersom jag inte tänkte lägga en tredjedel av telefonkostnaden på ett skärmskydd. Han insisterade och ville absolut sälja det dyrare kitet som han påstod skulle höja andrahandsvärdet på telefonen. Då det inte gick att få honom att sälja det billigare skärmskyddet och inte heller få honom att sluta pladdra om sitt "värdehöjande" kit med både skärmskydd och skal gick jag därifrån. Så jag använder inte skärmskydd utan kör vidare med gorillaglaset naket, det verkar funka lika bra och kostade dessutom ingenting. Vad hände med att kunden alltid har rätt?

Kunden har aldrig "alltid rätt".
Mycket av det ordspråket är bara en myt.

Sant men ändå tycker jag att säljaren borde inse att det vore bättre att sälja skärmskyddet för 106:- än att inte sälja något alls. Och på ett sätt fick jag ju rätt när jag tänker efter, jag ville ju inte köpa det dyra kitet och det gjorde jag ju inte heller. Så ett halvt rätt blev det eller ...

Absolut. Säger kunden ifrån så är det nog dags att ge upp.. Jag hatar också såna säljare. Man hjälper väl kunden att hitta det denne vill ha, eller? Det gjorde i alla fall jag när jag jobbade i butik.

Det är ett felcitat från "kunden har alltid rätt gällande smak".
Kunden har definitivt inte alltid rätt.
Förstår din frustration men samtidigt kan jag också förstå säljaren som visste att det förmodligen skulle bli en extremt bökig historia om du senare kom och klagade på att de sålde på dig ett skärmskydd som sedan lossnade för att det inte var gjort för din telefon.

Jag har gjort den missen tidigare när jag jobbade i butik när en kund skulle köpa en Raspberry Pi3 och jag rekommenderade originalströmadaptern till den då den gav högre strömstyrka än vad andra laddare gav.
Kunden lyssnade inte trots mina uppmaningar utan köpte istället en billigare Deltaco-laddare.
Den kunden kom senare tillbaka och skällde på mig och skyllde på att "jag hade sålt honom en produkt som inte passade" trots att jag avrådde honom flera gånger.

Är fan less på att numera inräknas AI in i bedömning av typ alla teknikprylar. "Åh den här mobilen får 5/5, ledande AI-prestanda!"... "Grafikkortsprestanda i toppklass (tack vare Multi-Frame Gen)"... Jag skiter iiiiiiii, och det går ju liksom inte att filtrera bort "AI-poängen" på en recension... Blir jobbigare att hitta rätt produkt. Trist. Blä.

Hade tänkt avvakta lite medan jag försöker med en chat eller telefon, men jag har inga möjligheter till sådant medan jag jobbar så släpper nu bollen, det är för lite pengar för att orka bråka mer om.

Det handlar om Webhallen som inte vill betala tillbaks pengar för ett presentkortsköp då presentkortet hann gå ut under de ca 5 veckor de misslyckades med att leverera mitt köp från Webhallens lager till en av Webhallens butiker, och jag därefter i kontakt med kundtjänst avbeställde med återbetalning till presentkort, enligt kundtjänst.

"Jag kan hjälpa dig avbeställa din order åt dig, så att du får tillbaka värdet på presentkortet"

Vid nästa kontakter var det omöjligt att få återbetalning.

(varan uppgavs finnas i lager och jag försökte få dem att skicka direkt till mig om det var enklare)

Får jag lägga till chattar som automatiskt öppnas med en käck "Prova vår AI-bot som gärna hjälper dig ❤️"

Det värsta jag stötte på är Klarna. Helt värdelös AI-bot som inte förstod problemet. Svårt att få byta till mänsklig medarbetare. Ingen information om kötiden. Klockan var runt 22.30 då jag beskrev problemet och vad de skulle göra och gick och la mig. Morgonen efter ser jag att kl. 01 så hade en indier skrivit hallå och sedan avslutat chatten.

Dagen efter samma procedur och då jag kom fram fick jag veta att ett betalföretqg som Klarna inte kan byta betalmetod trots att det hade gått en vecka utan att betalningen gått igenom. Jag borde inte ha valt Klarna men lärde min läxa. Aldrig Klarna igen.

Jag gick hela vägen till gymmet, det var lång väg och full väska. Väl framme vid gymmet så upptäckte jag mitt passerkort låg hemma. Då fick jag gå hela vägen hem. All denna slit helt i onödan, jag som hade tänkt att träna.

PS: Jag är ironisk om vad som hände.

Tvivlar på att deras lagerstatus uppdateras i realtid.