hamachi problem

Har nyligen installerat hamachi på mina 2 datorer. Och det verkar funka utan problem. Jag har installerat det mest för att mina barn ska kunna byta några filer, spela spel mot några kompisar som bort 30 mil ifrån oss.
Men nu till problemet. När deras kompis idag installerade programmet så kan det inte ansluta till internet, står bara reconnecting hela tiden.
Grejen var så att han inte hade något nätverk konfiguerat före. Jag hjälpte honom per telefon att konfiguera ett. Men programmet startar iallafall inte. Har även provat att ominstallera efteråt.
Brandväggen är på, men det är det även på mina datorer.
Jag har liksom kört fast, och vi har försökt att gå igenom alla inställningar, men det är lite svårt per telefon.
Vore tacksam om någon kunde hjälpa till.
/jaka001

Han har windows xp och han använder windowsbranväggen.
Hur ser man vilken router?
Men en sak som jag reagerade på var att det i startmenyn inte finns någon "mina nätverksplatser". Finns inte den alltid där, eller har något blivit fel i konfigueringen?.
//jaka001

Nu är alla problem lösta. Zone Alarm var på. Efter att ha kopplat ifrån det så funkade allting utan problem. Vad lätt det kan vara egentligen, men svårt att komma på.
Tack så mycket //jaka001