Hittade följande som gäller ett fall som avgjorts i ARN som talar om att det SKA någon gång levereras den utlovade hastigheten.
--------------------
LN 6
Allmänna reklamationsnämnden
BESLUT 2005 -12- 21 Änr 2005-53
Anmälare: C. Z.
xxxxx
xxxxx
Motpart: TeliaSonera Sverige AB
Att: Göran Vipfors
Kundrelationer
205 21 Malmö
Tvisten: Internetabonnemang
NÄMNDENS AVGÖRANDE
Nämnden rekommenderar TeliaSonera Sverige AB att sätta ned månadsavgiften för C:s bredbandsabonnemang till 389 kr per månad från och med avtalets ingående och till dess att företaget kan visa att en hastighet om 24 Mbit/s kan uppnås.
YRKANDEN M.M., SE BILAGA A.
NÄMNDENS BEDÖMNING
Nämnden konstaterar inledningsvis att tvisten — med beaktande av samtliga omständigheter i ärendet — får anses vara en sådan konsumenttvist som nämnden kan pröva.
C har i ärendet gjort gällande att bredbandstjänsten är felaktig då hastigheten inte motsvarar vad som avtalats, medan TeliaSonera å sin sida har anfört att 24 Mbit/s inte har garanterats. C har även gjort gällande att Telia har uppmätt 11 Mbitls i stationen för vidarebefordran till honom. TeliaSonera har inte bemött detta påstående,varför nämnden finner att det kan läggas till grund för bedömningen.
Av TeliaSoneras produktbeskrivning framgår att den aktuella tjänsten omfattar upp till 24 Mbit/s nedströms och upp till 1 Mbitls uppströms. Nämnden finner att denna formulering måste innebära att bredbandshastigheten i vart fall skall ligga i närheten av den utfästa maxhastigheten och att maxhastigheten även skall vara möjlig att uppnå vid gynnsamma förhållanden. Då det i ärendet får anses klarlagt att hastigheten enligt TeliaSoneras egna mätningar har uppgått till maximalt 11 Mbit/s är tjänsten att anse som felaktig.
C har för denna felaktighet yrkat nedsättning av månadsavgiften med 69 kronor. Av utredningen framgår att månadsavgiften för det aktuella abonnemanget, “upp till 24 Mbit/s” uppgår till 419 kr och att priset för den närmast följande
abonnemangstypen, “upp till 8 Mbit/s” uppgår till 389 kr per månad. TeliaSonera har enligt vad som ovan anförts inte uppnått den avtalade hastigheten för abonnemanget “upp till 24 Mbitls”, men däremot mer än väl uppnått vad som kan krävas för abonnemanget “upp till 8 Mbitls”. Nämnden finner det därför rimligt att C får betala det
pris som gäller för “upp till 8 Mbit/s”, dvs. 389 kr/månad, till dess att TeliaSonera kan visa att den avtalade högre hastigheten kan uppnås.
På nämndens vägnar
Bertil Kallner
ordförande
------------------------
Hela ärendet hittar du på: http://aguiden.com/arn/2005-5317.tif
Spara ned "dokumentet" och öppna det i programmet Microsoft Office document imaging."
Kolla även här http://www.ktib.se/Konsumentratt/Beslut-fran-ARN-och-MD/ men kontentan blir att du med stor sannolikhet kan häva köpet av tjänsten iom att dom inte kan leverera utlovad hastighet men som sagts kör tptest i loggat läge när belastningen är som lägst på linan för att ha svart på vitt om du får utlovad hastighet eller inte.
