Dell kundservice

Sen att det är värsta skit-hårdvaran är ju en annan sak...

Man kan även få en Dell dator utan Windows, och med Ubuntu Linux eller FreeDOS.

http://www.dell.com/open

Jag skulle nog kunna tänka mig en Dell...

Det är ju ett lotteri.

De vet inte vad som sitter i dem. Allt beror på vilken omgång de producerats. De köper ju paneler utefter vad dagspriset är. Sett ställen där samma modell av skärm har 25% skillnad i nyans. Det tycker jag inte är vidare bra...

Deras gamela CRT skärmar var gjorda av sony om jag inte har fel.

Dell ska vara riktigt bra. Och det stämmer att dom inte gör sina egna skärmar och annat som jag förstått det. Dom har LG och Philips som jag vet i sina paneltyper, och jag kan inte klaga på dom. Har 2 st s-ips 20" dell på jobbet(ultrasharp nånting) och dom är jättebra. Tror dom är av märket Philips med dell-logo.

Erik

Det stämmer bra. Då visste man vad man fick.

Jag vet ett ställe med ett stort antal skärmar av samma modell. Där är det stor skillnad mellan den bästa och sämsta skärmen. De fick inviduellt kalibrera alla skärmar. Ett par av dem var riktigt urusla i kanterna bland de sämsta skärmarna.

Trist, men så är det då priset är viktigast.

De flesta i supporten för dell är riktigt bra, men vissa har lite kommunikationsproblem. Om jag säger att jag inte kan vara hemma när min nya skärm ska levereras säger de: "Får du skärmen idag?"...
Sen när de inte kan något så skickar de iväg en till en annan del, och väl där, så säger de att det är fel del.

Det är ju DHL som sköter frakten. Snacka med dem istället. Mig ringde DHL upp dagen innan och frågade när de kunde lämna paketet.

Skulle få den via kurir inte med DHL. Dock var det inget nödfall utan jag kände bara att det var dags att få en ny skärm ;).

Hade en vit dell tft skärm förr. Det stog Philips på den.

Jag har pratat med Dell's support flera gånger. Ibland lång väntetid, men alltid trevligt bemötande. Snabb service via e-post, bra datorer, bra priser och superba skärmar! Jag gillar dell! (Vi har 2st)

Alltså, vad vill du få fram? Så otroligt barnsligt att hålla på så. Jobbar själv på Dell's Dimension support, och det är 100% fokus på first-time fix. Fixar vi inte kundens problem bokar vi in callback, och ringer kunden dagen efter eller liknande. Sen att folk längre upp i tråden gnäller på att de blir skickade mellan olika supportavdelningar är ju också ganska roligt. Det är typ som att säga att Dell ska ha support på Compaq datorer? Man måste sätta en gräns någonstans, och är det tex problem med en trådlös router från Dlink (som skickats med datorn), så ger vi ingen som helst support på den, utan kunden får vända sig till Dlink.

Testa gärna ringa in med påhittade problem, det kommer bli genomskådat direkt

Vad dillar du om?
Det är ju helt klart rörigt när ni själva inte vet vilken supportavdelning som konsumenten ska vara på.

Vad gällde ditt ärende då? För ibland kan det vara att mjukvarufel med tex Norton antivirus osv (Symantec) behöver skickas till Symantec support, istället för vår mjukvaru support. Det är mänskligt med misstag, dessutom tas det hela tiden in nytt folk i de olika avdelningarna som inte har stenkoll på rutinerna. Sen att du sitter här och gnäller om att allt är förjävligt med supporten för att det har hänt dig en gång är väl inte helt tiptop...

Senast var det om en sak som jag ännu inte fått svar på, trots att det var utlovat.
Står att jag har detta: MIcrosoft Office 2007 Go to: HT, där skickade de runt mig som in i helv*te, ingen kunde det... Du kanske vet vad det är? :).
Detta är dock inte enda gången de skickar runt en pga okunnighet.