Uppsägningstid (Comhem)

Hur är det?

Börjar uppsägningstiden, när jag kontaktar företaget eller när dem bekräfftar uppsägningen?

Dem har en kalendermånads uppsägning på bredbandet.

Kontaktade dem via deras hemsida i söndags (30/11) och sa upp bredbandet. Kontaktade dem en gång till på samma sätt i torsdags (4/12) men inte fått svar än.

Men i och med att jag kontaktade dem den sista november så borde det ju bara vara till den sista december som abbonemanget gäller, eller hur?

Hör jag inget från dem i helgen får jag väll ringa till dem i början på nästa vecka.

Har fått svar från dem nu.

"Härmed bekräftas din uppsägning av abonnemanget på Bredband.
Uppsägningen gäller fr.o.m. 20090131"

Ska var ordentlig och fråga KO, innan jag klagar, men det är ju klart 1 månad mer än vad som står i avtalet, då jag sa upp det den 30/11.

Sedan att det tar 6 dagar för dem att svara är ju också skrämmande.

Det var på dagen, vid 14-15 tiden. Och jag vet att det var i senaste laget, men ett tidsstämplat dokument brukar vara giltigt, som tidpunkt för kontakten.

Och med take på att det tog 6 dagar för dem att svara, så är det ju ändå svårt att veta hur tidigt man måste kontakta dem.

Men nu är det ju så att dem har sin kundservice öppen på helgerna.

Och ett tidsstämplat dokument visar att jag kontaktade dem i November.

För hade jag kontaktat dem på torsdagen, så är det ju inget som säger att dem läser det innan måndagen, och då blir det ju december.

Vadå, skyll mig själv. Står det en sak så är det ju det som gäller.

Efter jag kollat med konsumentvägledaren i LKPG, som höll med mig, så svarade jag på comhems meddelande. Fick då någon annan i kundtjänst att svara, och hon höll med mig. Det är klockslaget på meddelandet som gäller. Så dem drog tillbaka uppsägningen en månad.