Zepto support fortfarande katastrof
Allmän varning...
Den här trådens syfte är egentligen bara att upplysa folk som hur illa man blir behandlad hos Zepto. Köpte min laptop själv där efter rekommendationer härifrån, efter att nu ha insett att detta köp var ett brutalt misttag känns de rimligt att varna folket här.
Det började med att ljudkort samt ramminne gick sönder på datorn, detta var i slutet av november. Jag använde deras formulär på hemsidan för att rapportera detta och blev meddelad att de skulle svara inom 3 dagar. Detta skedde emellertid inte. Efter en dryg vecka gjorde jag försök att ringa men efter ca 40 min blev man glatt bortkopplad. Jag gjorde ett 10 tal försök att ringa, efter de jag skickade jag ett mail och frågade vad de höll på med. Tillslut, 9:e december fick jag meddelandet att jag skulle posta in den och att de skulle ta ungefär 15 dagar att reparera. I mitten av januari hade jag fortfarande inte hört någonting, gjorde ytterligare försök att ringa men fortfarande omöjligt att komma fram på telefon. Efter många försök lyckades jag slutligen komma fram via deras live chat där supporten sade att dom inte ens börjat reparera datorn pga av att försäkringsbolaget inte svarade men att de skulle återkomma när dom viste nått. Ringde ytterligare en gång i början av februari men då var datorn vist klar de hade bara ”glömt” att kontakta mig. Ytterligare två dagar senare kom då ett mail som talade om att jag måste betala ytterligare än självrisk på 500kr för reparationen samt ett kontonummer för detta. Detta kontonummer visade sig vara ogiltigt och går inte att mata in från någon svensk internetbank men har idag fått ett nytt kontonummer som förhoppningsvis är genuint. Det bör även tilläggas att den handläggaren som skickat ut kontonumret inte häller svarar på mail.
Är i skrivande stund (25/2) fortfarande utan dator, samt 1100 kr fattigare, (600 för frakt till Danmark och ytterligare 500 kr för självrisk). Har idag pratat med Zepto som inte anser sig ha gjort något egentligt fel utan uppger att det är normalt att saker kan dra ut lite på tiden, samt att de haft mkt att göra.
