Ursprungligen inskrivet av misco.se
Hej El_Hombre (och ni andra).
Som vi sade när du var i kontakt med vår kundtjänst så är detta absolut inte en testdisk eller liknande "fuldisk". Vi följde upp ditt ärende och fick svar från Intel Sverige att detta är en korrekt disk med den firmware som levererades ut i första batchen. Dock drogs den tillbaka från försäljning av Intel i väntan på nästa version av firmware som löser buggen med lösen på disken. I övrigt så presterar disken enligt Intels specifikationer.
Du har alltså fortfarande full garanti med alla villkor som du kan förvänta dig för en produkt som denna.
Du fick erbjudandet att få disken utbytt direkt när diskar finns tillgängliga för utbyte. Ett utbyte innebär alltså att du KOSTNADSFRITT skickar in disken till oss och vi skickar ut en ny disk till dig. Du ville inte detta, utan ville ha utbytesdisken i förväg så du kunde köra en cloning på disken direkt till den nya disken, så du slapp arbetet med ominstallation eller användande av en backupdisk.
Tyvärr fungerar inte Intels garantier så. Så när du i detta forum skriver att vi vägrar skicka ut en ny disk till dig så låter det kanske aningen mer dramatiskt än det är..
Den nya firmwaren som löser problemet är nu släppt och alla osålda diskar som Intel hade producerat har nu blivit uppgraderade med den nya mjukvaran. Och alla sålda diskar kan lätt flashas med den nya mjukvaran som finns för nedladdning på Intels hemsida.
Jag kan hålla med att det är olyckligt att en disk kan ha en barnsjukdom, men så kan det ibland vara om man är först med det senaste inom IT. Vi kommer att få leva med löpande firmwareuppdateringar på de flesta IT-prylar.
Jag hoppas att detta kastar en aning ljus på detta ärende. Vi gör vårt bästa för att dels köpa hem de eftertraktade modellerna samtidigt som vår kundtjänst hjälper till så mycket de kan om något problem uppstår.
Med Vänlig Hälsning,
/Jonas Dahlborg, Marknadschef MISCO
