Bredbandsbolaget ger sig inte

Som sagt KKL är för varor inte tjänster och det gäller alla typer av abonnemang. Så tror du får svårt att gå vinnande ur detta. Det ända som händer är att det kommer gå vidare och sen hamnar det i ditt register och sen adjö med lån möjligheter etc.

Man har även ett ansvar som köpare att läsa på vad som gäller och inte bara lita på andra.

Borde ha medföljt en följesedel där användarvillkoren stod. Står det i den att du förbrukar din ångerrätt om du använder dig av kortet så är det nog rätt kört.

Du ska inte betala för en tjänst du inte får. Kan de inte leverera garanterade 12Mbit så ska du ha ett reducerat pris (ner tills du hamnar i rätt spann) eller häva köpet om en annan leverantör kan ge dig mer.

Men med det resonemanget borde det ju vara helt ok att köpa 12 mån spotify, lyssna i 12 dagar, säga upp abbonemanget och sedan endast faktureras för den månad du påbörjat.

Men för att stämma in i kören, köp aldrig, aldrig, något per telefon. Hur kommer det sig att de flesta telefonsäljare börjar skruva på sig när man ber dem att skicka hem skriftliga avtal så att man kan läsa igenom i lung och ro och sedan skriva under? Kanske låter inte villkoren lika bra när man inte hastar förbi dem?

Att dom skickar med ett papper där avtalet står räknas INTE som ett bindande avtal. För att avtalet ska vara bindande krävs att du skriver på papperet och skickar tillbaka det, annars finns det ju inga bevis på att dom ens skickat med något avtal, att du sett avtalet eller att du ens förstått vad avtalet innebär. En viktig sak vid just avtalsbindning är att båda parterna ska giodkänna avtalet och även förstå det, här har inget av detta inträffat. Avtal inspelade över telefon räknas som låg bevisbörda för ett ingånget avtal, speciellt lågt om inte hela avtalet är inspelat.
Jag tycker att du ska gå vidare med detta, det är inte så svårt som man kan tro att vinna. Du får skriva ett brev som du skickar till BBB där du beskriver situationen som du ser det och även säger att du bestrider deras ogiltiga avtal. Du bör sen gå och prata med konsumentvägledaren i din kommun hur du ska göra med betalning avseende abbonemanget. Man kan nämligen betala till kommunen istället så är chansen större att man får tillbaka sina pengar senare. Man slipper då inkasso och fogde.
Sen får du anmäla ärendet till ARN och avvakta deras beslut. Här är det viktigt att du förklarar att du blivit vilseledd samt att du inte fått något avtal att skriva på.

Lycka till.

Nej att bara skicka hem ett paper räknas inte, men den inspelning som skall göras när du beställer räknas som bindande istället för ett påskrivet papper. Med andra ord om man gör en inspelning får du inget att skriva på. Att man inte fått ta del av fullständiga villkor (d.v.s. hela avtalet) spelar ingen roll så länge det i inspelningen finns med information om vart dessa villkor finns att läsa. Om man sen läser dem eller inte är upp till en själv men det är ju för saker så att man kan ingå avtalet (inspelning), läsa avtalet och om man inte gillar det gå ur avtalet som ångerrätten finns.

Kan meddela att jag lyckades att säga upp farsans tv-tjänst idag. Säljaren hade dock talat om för honom att han skulle kunna se HD-kanaler, och det fungerar inte över DSL tjänsten, något som dom tydligen SKA veta om. Detta gjorde att vi kunde få det rapporterat som ett "fulsälj" och vi kunde därför få det uppsagt med omedelbar verkan. Så tydligen ger dom sig... ibland

Det är korrekt såvida man inte har en tvist angående just avtalets giltighet. Om man som person anser att man blivit lovad en sak i telefonsamtalet och det avtal man sedan fått inte stämmer med vad som utlovats så har man just en sådan. I en eventuell rättegång(har svårt att tänka mig att det skulle behöva gå så långt men det är vad jurister tittar på) så är det just värdet av de bevis och handlingar man kan uppvisa som ligger till grund för hur man ser på fallet. i sådana här fall där en inspelning via telefon existerar så räknas inspelning som att den har ett lågt bevisvärde. Om inte hela avtalet är inspelat så räknas det som att det har ännu lägre bevisvärde.Det krävs alltså inte mycket för att fallet ska väga över till ens fördel, I många fall räcker det att man påstår att man blivit lovad något annat innan inspelningen började och sen inte förstod att man blev lurad. Tyvärr kan man inte säga med säkerhet hur utfallet skulle bli då det beror på vilka nämndemän som sitter i kammaren. Men gå vidare till ARN bör man göra om man känner sig lurad.

Skulle ett sånt här fall gå upp i högre instans där det faktiskt är utbildade jurister som dömer skulle ALDRIG ett avtal inspelat över telefon räknas som ett bindande avtal.

Om tjänsten inte fungerar som den ska kan du reklamera!

Jag blev också lurad. Försäljaren sa att jag skulle får prova Viasat Silver gratis i tre månader. Jag till och med frågade för att dubbelkolla att det var så, sen när vi spelade in sa han "tre första månaderna" kostnadsfritt.

Min deal är att jag får TV basutbud + Visatsilver för 99+199- 99 -100 =99kr månaden i ett år. Får väl nöja mig med det.
Tyvärr så låser sig bilden ibland när man tittar på tv. Ibland nån sekund ibland flera minuter. Ibland går det att byta till en annan kanal och sen byta tillbaka. Om jag vill kan jag reklamera tjänsten (efterssom den inte fungerar) och häva köpet.

Kolla din kabels väg hela vägen från trapphuset till uttaget (och att du har ett uttag va modernt snitt)... Jag har haft samma problem, även frekventa problem med att bilden rycker till i nån sekund och det bildas lite tearing när jag kollar på HDkanaler. Efter att comhem varit där och bytt uttag + antennkabel till TVn funkade det bättre men långt ifrån bra. Det visar sig att vi har ett extra "antennuttag" dolt i sovrummet (något jag varken sett eller önskat, men iaf) och det uttaget orsakar alla störningar.

Riktigt illa att du och försäljaren kom överens om att du fick testa och returnera om du inte var nöjd, och att de sedan skiter i det. BBB ringer mig ofta och vill sälja saker, då vet jag att jag gjort rätt i att alltid tacka nej iaf.

De har slutat ringa till mig, har väl hamnat på någon lista nånstans hehe. Sämre bolag än Bredbandsb...Telenor får man leta länge efter för att hitta.

Jag kan bara stämma in, BBB är skit och har den värsta kundservice jag varit med om.
Min lilla historia:

För några år sedan var jag sugen på att förbättra mitt bredband (satt på 4Mbit tror jag), och enligt BBB kunde jag (eller snarare mitt telefon-nr) få upp till 24 Mbit av dem, så jag kontaktade dem.
"Oja, jag ser här och det ska gå bra med 24Mbit" sa dem, så vi bestämde avtal och allting, dock var jag tvungen att först säga upp mitt nuvarande bredband (som jag hade via ett lokalt bredbands företag kallat "Teleservice AB") innan de kunde installera sitt eget 24 Mbit.
Sagt och gjort, ivrig som jag var efter snabbare bredband så kontaktade jag Teleservice och sa upp mitt avtal med dem (trots att jag hade någon månads bindningstid kvar). Kontaktade därefter BBB och sa att jag hade sagt upp mitt förra avtal - "kanon, då kontaktar vi dig inom en vecka gällande installation av ditt nya bredband".

Och veckorna gick, och när det hade gått tre veckor kontaktade jag själv BBB och undrade va tusan de höll på med, och fick förklara vad som hade hänt för supporten att de hade lovat mig 24 Mbit och fått mig att säga upp mitt f.d avtal, och då får jag svaret "Vaaa....nääää....vi kan inte leverera bredband till din adress", och då blev jag arg och förklarade jag att de själva hade bett mig att säga upp mitt f.d avtal, och fick ett "Ja, inget vi kan göra åt, tyvärr *click* " i örat...
Flyförbannad kontaktar jag Teleservice samma eftermiddag och förklarar vilka k*kar BBB är och ber dem att återinsätta mitt gamla Bredband, och mindre än 5 minuter senare hade jag fungerande bredband och hade fått tillbaka de månader som jag sagt upp några veckor tidigare. Stort tack Teleservice, det är SÅ kundtjänst ska fungera!

Blir forftfarande arg över BBB bara jag tänker på denna historien. Själv anser jag att BBB kan brinna i helvetet för sitt lurendrejeri och värdelösa support.