DOA från komplett

FEL:
PÅ DOA har de inte rätt till det. Fungerade den och dog strax efter den startades är det reklamation. Om den unte fungerade då du fick den är det DOA Dead on Araival. (sry for bad eng and swe) då är det utbyte till en ny som gäller på en gång. Men du kan nog ringa Acer svergie de lär hålla med.

Edit:
Vet inte hur jag tänkte med första meninten. Fungerar den under en viss tid har företaget rätt att reparera. Men är den sönder från början. (DOA) Så ska man få en ny. Hur handlarna löser det är inte en konsumetfråga. Det kommer säker folk ha åsikter om, desvärre.

anden55 säg till koplett som det var att den inte funterade då den kom. så kan de även de skicka det vidaare till sin återförsäljare av samma anledning och de behöver inte testa mer än nödvändingt heller. Det är inte ditt jobb att testa trasiga delar du köper. Sen i kopletts led så blir det en del i felanmälan mot lebverantören som de kan använda för att förandla om priser samt statistik både för dem samt de dom köer ifrån. Alla vinner så länge det blir en nöjd kunde och man vet varför hela väge. Vet att det inte altid stämmer men i mitt sinne gör det det.

Det är helt rätt gjort att Du tog kontakt med din motpart. Väljer man sedan att inte följa motpartens instruktioner så är det något man själva får stå för om man ej har annat avtalat med sin motpart.

Går lite emot ditt eget önskemål då det är den snabbaste lösningen i ditt fall.

iofs jag hade nog tagit den på öppet köp. men tänkte lite principielt

Av egen erfarenhet som säljare i datorbutik kan jag säga att det i regel alltid är snabbare för kund att ta kontakt med Acer/ASUS/HP osv osv. Dom kommer i regel och hämtar vid dörr och lämnar vid dörr. Självklart så har kunden rätt att gå via sin återförsäljare och man som återförsäljare kan inte neka det.
I det här fallet när det är en DOA (Dead on arrival) så skall Komplett ta emot den och testa den för att sedan direkt skicka en ny till kund om det är så att den är DOA.

Nu blir det många inlägg här men,
Det skadar aldrig att då man ringer ett företag
Rent allmänt, att skriva upp namnet på den man pratade med samt tid. Tror inte det ska behövas hör men altid ett bra råd. Lite off topic kanske

Är du säker på att komlet. behöver tästa en DOA innan det skickar en ny? Låter som du tänker reklamation. Men jag har ju inte jobbat med det dedan 2008 och då var vi återförsäljare till företag. Det var en del strul då men så länge det var doa och inte att den fungerat ett tag så var det ny nästa dag eller närmsta dagaran veckan beroende var någonstans det fanns en likadan. Men nu kanske jag har gått lite ifrån företag till privatperson. Men jag hittar inte bra här
http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Din-ratt-som-kons...

EDIT:
0771-42 33 00 är telefon numret till konsumetverket Där kan DU fråga ALT.

Edit: Förstår ni inte varandra ring upp igen och be att få prata med någon annan. Har inte med det att göra. bara gammal erfarenhet av support. (vart support tekniker, ibland har man en dålig dag eller så fungerar man bara inte med varandra)

Kunden har i detta fall gått via sin återförsäljare och återförsäljaren har inte nekat detta tillvägagångssätt och kunden har dessutom fått instruktioner för retur som inneburit i det aktuella fallet att man som kund skickar produkten till en 3:e part. För att förtydliga, detta innebär inte att man som kund upprättat något avtal med 3:e part. Man har fortfarande om annan överenskommelse saknas fortfarande enbart avtal med återförsäljaren.

Enbart om det är avtalat. Finner ingen grund för slutsatsen då det det är rena motsatsen på Komplett's hemsida. Finns ingen begränsning i avtalet som säger att försäljaren ej får lov att använda sig utav underleverantörer och hur detta nyttjande skall ske.

Sådana här fall är så jobbiga. Ring acer först sen komplett. Bara för att ge lite tryck på det hela. Men jag har svårt att förstå varför det inte är en ren DOA.