Säljer Webhallen retur/beg som nytt?

Håller med.
Tycker de flesta av oss snarare försvarat webbhallen i sitt agerande, som inte någonstans ska anses vara dåligt affärsmannaskap.

Jag gillar Webhallens fyndhörna med klassificering. Har gjort bra fynd där, tyvärr tar det alltid längre tid att få produkten än när man köper något från deras ordinare

Men ang använda produkter. Köpte en AMD processor från Dustin för några år sedan. På processorn fanns det ljusgula fläckar som inte gick bort med diverse spriter. Efter att varit i kontakt med dem så fick jag en kompensation på ca 600:-, dock fick jag inte reda på om det var kosmetiskt fel från tillverkaren eller returnerad produkt.

köpte du varan från "fyndvaror"? där framgår det ju tydligt att det är öppnade/använda varor som säljs i alla fall.

Men alltså, är det inte bara att prata med Webhallen?

Förut hette detta Demoex och såldes till reducerade priser.
var tog det vägen.

En ny vara skall vara Oanvänd och Oöppnad (då skall naturligtvis tillverkarens skyddsemballage sitta kvar), det är oftast så butikerna själva definierar "nyskick", för att acceptera att man skickar tillbaka saker med hänvisning till ångerrätten.

En vara som varit ute hos kund och är öppnad och i värsta fall testad/provad är inte ny, den är begagnad (betydelse=använd).

Däremot kan de naturligtvis sälja den "som i nyskick" men det måste självklart anges på något sätt så att du som kund är medveten om detta, och det bör i min mening också innebära att produkten säljs till ett rabatterat pris.

I princip anser jag att en vara som lämnat butiken rent generellt skall anses som begagnad.

För att ge ett extremt exempel så kan vi tänka oss detta scenario;

1. Kund A köper en dator på Elgiganten, tappar kartongen på heltäckningsmattan hemma och blir orolig att datorn tagit skada, han konstaterar att kartongen ser OK ut, han lämnar tillbaka den OÖPPNADE datorn, får pengarna tillbaka och Elgiganten sätter tillbaka den på hyllan med de andra.

2. Kund B köper dagen efter samma dator, är försiktig vid transporten hem, öppnar förpackningen och upptäcker att datorn har en spricka i displayen, han åker tillbaka till butiken som genast konstaterar att denna typ av skada kan bara uppstå om man varit oaktsam med datorn ....kund B förstår ingenting, han har inte tappat datorn, dispyt uppstår etc etc

Jag måste säga att just Webhallen sätt att hantera problemet är ovanligt bra, då de anger inte bara att produkten är begagnad/demoex utan även anger i vilket skick den är.

Om tillverkaren har packat om , så självklart , inga problem, detta kan ju ofta hända utan att jag som konsument ens vet om det, men aldrig att jag skulle acceptera en vara, till fullpris, som personalen har öppnat.

Lagen säger att,

"12 § Konsumenten får utöva sin ångerrätt endast om den vara som han eller hon har tagit emot hålls i väsentligen oförändrat skick. Detta gäller dock inte om varan har förstörts eller förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för att undersöka den eller på grund av någon omständighet som inte kan hänföras till konsumenten."

I början så tolkades detta väldigt snävt och i princip alla butiker krävde att varan skulle vara oanvänd, alltså oöppnad. Det gjorde att det blev nästan omöjligt att "undersöka" varan. Numera har de flesta släppt på det kravet och ger dig möjlighet att prova varan och sedan skicka tillbaka den om du inte är nöjd.

Att du ska returnera allting är det ingen lag som kräver, det är mera en oskriven självklarhet. Det är dessutom, i praktiken, återförsäljarnas enda möjlighet att kunna sälja varan vidare, som BEGAGNAD/RETUREX, inte ny, men i "nyskick".

Dessutom är det viktigt att hålla isär begreppen, ångerätten gäller endast vid distan och hemförsäljning, inte om du handlar i en vanlig butik. Många tror att man alltid har rätt att lämna tillbaka en vara men det är helt upp till butiken att lämna så kallat "öppet köp" om de vill, de är inte tvugna till detta.

Själv brukar jag handla på Elgiganten, just för att de erbjuder 30dagars öppet köp med rätt att faktiskt använda varan , utan några förbehåll alls, enda kravet är egentligen att den skall vara hel och komplett när du lämnar tillbaka den. Förut såg man ofta en avdelning med returnerade varor i de flesta butiker men det känns som det har blivit mera ovanligt? kanske att de inte vill ha en massa returnerade prylar i butiken för att det ger en känska av att man säljer dåliga saker? eller så säljer de ut det till personalen i större grad? Någon kanske jobbar på Elgiganten som vet? jag jobbar faktiskt inte där men jag kan förstå att det låter så

Min gissning är att de i större utsträckning säljer produkterna som nya i hyllan.
Notera gissning!

Netonnet har detta. Brukar kika i deras demo/returexlåda för lite fynd. Där står dessutom varför de ligger där och med hur många procent de är prissänkta.

Håller med - en telefon ska du inte få med bruten plomb.
Men att du får grejer för runt 2000kr?
Affären har ju i det läget gjort ett kapitalt misslyckande och är antagligen konflikträdda.
En kompensation på... 2-300 visst. Det är väl vad man brukar sänka en 5k telefon med.
Men här ger de dig tusenlappar i goodwill och detta tycker jag är skitdåligt. Ett sådant beteende gör i längden att konsumenter förväntar sig stora ersättningar för minimala missar.

Jag tycker det ändå är läskigt hur krävande vi har blivit som konsumenter.
ÅF har inga rättigheter - bara skyldigheter att göra kunden nöjd oavsett kostnad.

lucifers analys (halvt OT och allmän rant)

Alla vill ha ångerrätt och kunna prova produkterna hemma och skicks till baka dem när de inte är nöjda. Men ingen vill få en sådan vara om de köper något? Ganska intressant dubbelmoral?

Skickades från m.sweclockers.com

Det där lär ju bara vara lögn rätt igenom, att det skulle vara ett "misstag" är ju ett skämt. Det är ungefär samma "misstag" när man gjort bort sig hejdlöst och beställt en vara av er, betalat FULLT pris för POSTEN PAKET och sedan tar ni och skickar varan med brev.....skitbra!

Jag kommer aldrig att beställa ens den enklaste varan utav er igen, hela er butik är som ni så fint kallar det "klass 5".
Får hoppas att Komplett inser sitt misstag och att konkursen inte är långt borta för er.

Frågan är väl varför samma företag gör så mycket fler misstag ? Men det kanske är mindre vanliga människor som jobbar på Webhallen och mer vanliga människor som jobbar på tex Inet ?

Ja, de behandlar nog bara dig och sitter med F5 i sin mailkorg för att svara på ditt mail så fort som möjligt.
Svar inom en dag är snabbt.

De har vidare, efter att ärendet är avklarat (eftersom du nekat hjälpen som erbjöds) gått vidare för att kontakta corsair för att försäkra DIG om att din produkt inte är ett RMA-ex.

DU har en produkt som funkar. Oavsett om det är RMA, refurbished w/e gäller samma garantivillkor.
Varför är du inte bara glad att det har lösts sig och att du inte behöver vara orolig?

Jag hänvisar till mina tidigare inlägg om bortskämda konsumenter.

Tack.