Problem med Bahnhof?

Min fundering är mest varför BH skulle vara bättre än alla andra enligt flera inlägg här på Swec.
Eller är det som med Inet, man får med en godisstång eller nåt i paketet och vips så går alla igång och lovordar Inet?

Jag kan byta utan större problem, men helst ska det vara utav en bra orsak. God och snabb support är en sådan.

Man ska alltid som kund vända sig till sig ISP fick jag veta utav Bahnhofs supportpersonal som jag pratade med.
Vilket är ganska självklart.

Om man bortser ifrån integritetsfrågan och det faktum att Bahnhof anses vara den lite mer "tuffa" ISPn så märker jag ingen som helst skillnad från när jag hade Bredbandsbolaget som ISP.
Svarstiderna är låga och hastigheten är stabil hos båda operatörerna.

Bor du möjligtvis i allmännyttan Stockholm?

Allmännyttan Stockholm har fått för sig att byta kommunikationsoperatör på många ställen.
Från Zitius till Telia på vissa ställen och från Telia till Zitius på andra ställen.

Och att byta KO är ju inte gjort i en handvändning, inte alls förvånad över att det strular.

Jag har Zitius och Bahnhof, bara ett par fel som åtgärdats snabbt de senaste fem åren. Men jag bor inte i Stockholm. Och ja, det stämmer vad madtop skriver om allmännyttan.

Och ja, Bahnhof känns lite "tuffare" de är med "på" och kräver åtgärder snabbare än andra leverantörer, iaf när jag jobbade inom stadsnät/KO. Men det kommer inte göra så stor skillnad om Zitius inte tar åtgärder.

Sedan så beror de lite på, handlar det om en fiber som är av eller liknande och de skickar iväg en order till t.ex skanova om repereation så kanske skanova har fullt upp och att de kan ta veckor för dem att hinna ut.

Det skulle kunna finnas ett maclås hos operatören, då kan det ta tid innan du får ett ipnummer eller så kan det behövas att någon manuellt tillåter en enhet om porten är låst på en annan mac.

Det skulle även kunna vara så att den nedre lådan innehåller en switch och du helt enkelt är ansluten till fel port på den, tex att du kopplat dig till en port för tv eller telefoni i stället för dataporten.

En affärsmodell där kunden inte är i centrum.
Man är kund hos en tjänsteleverantör som i sin tur har en kommunikationsoperatör som i sin tur köper fiber från en fiberägare och slutligen ägs fastighetsnätet av fastighetsägaren. Och till råga på allt så sköts fältarbetet av flera olika entreprenörer.

Bahnhof - Zitius - Stokab - Familjebostäder - Eltel.

5 inblandade bolag...
Många som kan skylla på varandra och lätt att saker hamnar "mellan stolarna".

Nej privatabbonemang, vill du ha tillgänglighetsgarantier och skadestånd vid fel så kan du skaffa en företagsanslutning, det är därför de är dyrare.

Ok då får du nog fråga operatören om hur du ska gå vidare.

Jag hade comhem i 3 år

Så gott som att vara utan.

Bahnhof funkar utmärkt för mig och har gjort det prickfritt i två år nu.

Det är sant, men betyder även att priserna går ned och att fiber blir mer åtkomligt för fler eftersom leverantörerna inte behöver investera i städarna som det var innan. När jag fick fiber för ca 12 år sedan så var det bostadsföreningen som ägde det och hyrde 1Gbit kapacitet, jag fick betala 500kr i månaden för 100Mbit, men direkt efter byte till Zitius och Bahnhof så blev det bra mycket billigare.

Jo det är problematiskt, även för att support, kunder ringer till ofta inte kan nåt alls.. t.ex borde inte en nätverks support människa veta att när kunden säger att deras mac-adress är FE80... eller 2001... fatta att det inte är en mac-adress, särskilt när inte ens den hexadecimala längden stämmer.

Processen skall fungera snabbt och relativt smärtfritt för kunder, men tyvärr så är det inte så i verkligheten pga företags policies, bristande kunskap och ibland lathet.

Telia, alla dagar i veckan!

Det kommer inte spela någon roll eftersom ditt problem ligger hos Zitius, även om du byter så kommer du fortfarande ha fel, om du inte väljer att gå tillbaka till adsl eller kanske byta över till comhem och kör coax. Fast jag skulle inte riktigt förstå varför någon skulle vilja det om de har tillgång till fiber.

Positivt att någonting är på gång, men möjligt att tekniker inte löser problemet. Oftast i sånt fall så kollar de så du inte kopplat eller gjort något fel, byter fiber konverter, tjänstfördelare eller strömadapter som kanske är trasig. Sedan om det visar sig vara så att fibern är trasig eller bruten så fixar inte vanligt tekniker som skickas ut sånt, beror lite på vart tekniker kommer ifrån, men du får iaf problemet konstaterat för dig då.