Forum Övrigt Butiker och konsumenträtt Tråd

PostNord/Thomann leveransproblem ...

1
Skriv svar
Permalänk
Medlem
●

PostNord/Thomann leveransproblem ...

Hej!

Jag beställde ett par PA-slutsteg (=låga femsiffriga pengar)
av tyska Thomann (=Europas (kanske världens) största säl-
jare av musik- och musikerutrustning) fredag em 23/3 till
mitt hus "på landet".

Något överraskande levererades paketet med slutstegen (av
lantbrevbärare förmodar jag (bor längs "lantbrevbärarlinje")
eftersom paketet med vikt mellan 20 och 30 kg faller mellan
utlämningsställe och spedition) redan tisdag 27/3 ca kl 12.

Problemet är att jag var i min lägenhet i helt annan stad då,
att paketet avlämnades liggande utomhus på mitt terassbord
i väderlek som varierande mellan konstant snöande och reg-
nande i ett par dygn därefter (vilket inte är helt optimal för
elektronik) och att jag dessutom inte anlände "landet" förrän
två dagar senare ... .

Nu fick jag via webben lite hum om vad som pågick så jag
kunde ringa först PostNord för kolla vad som pågick och
sedan några grannar och be dem kolla läget samt då de fann
paketet (utsatt för "elementen" på min terassbord) ta in det
i sitt hus.

Slustegen har jag just packat upp och de verkar oskadade.
MEN hade jag ej varit så alert (och så bemedlad med hjälp-
samma grannar) hade slutstegen förmodligen förstörts (el-
ler kanske annars varit stulna ) innan jag anlände "landet".

Paketet från Tyskland var märkt "EPG Import". (Paketet var
dessutom öppnat och torftigt återförslutet men det sade
grannen mig berodde på tullen?)

Det jag undrar är --->>> VAD SOM HÄNDE ???

Man kan ju inte rimligen leverera elektronikgrejer för fem
siffror liggande ute i konstant snöande och regnande och
helt fria för vem som helst ta med sig hem vid ev intresse.

PostNord (som jag ringde tidig tisdag em 27/3 för be dem
behålla paketet på sin terminal/företagspost (för slippa få
paketet rundkört en massa gånger i onödan)) sade att det
var Thomanns fel efter de berättat för mig att paketet re-
dan "levererats" (eller vad man skall kalla det) - dylika pa-
ket behöver ej signeras av mottagare sade de. Postens
hemsida säger att paketet avlämnats till mottagaren kl 12
tisdag (då jag som sagt var i annan stad). Och Thomann
säger "Normalt måste Postnord få paketet signerat av mot-
tagaren innan dom kan lämna ut paketet."

Jag är inte bekymrad av min "rättssäkerhet" så att säga.
Det jag undrar är hur detta hände (så jag kan undvika det
framgent - slippa massa onödiga besvär)? Kanske någon
postanställd vet?

MVH

PS. Paketet levererat på mitt utebord var hyggligt täckt
med plast (som jag ej sett) enligt grannarna - det skall
tilläggas - så det kunde nog inte "regna rätt in i det" -
men med typ 1 dm blötsnö och konstant omväxlande
regnande och snöande kan det knappast betraktas som
en tillfredsställande leverans av elektronikgrejer ... .

Senast redigerat
Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av palbin:

Hej!

Jag beställde ett par PA-slutsteg (=låga femsiffriga pengar)
av tyska Thomann (=Europas (kanske världens) största säl-
jare av musik- och musikerutrustning) fredag em 23/3 till
mitt hus "på landet".

Något överraskande levererades paketet med slutstegen (av
lantbrevbärare förmodar jag (bor längs "lantbrevbärarlinje")
eftersom paketet med vikt mellan 20 och 30 kg faller mellan
utlämningsställe och spedition) redan tisdag 27/3 ca kl 12.

Problemet är att jag var i min lägenhet i helt annan stad då,
att paketet avlämnades liggande utomhus på mitt terassbord
i väderlek som varierande mellan konstant snöande och reg-
nande i ett par dygn därefter (vilket inte är helt optimal för
elektronik) och att jag dessutom inte anlände "landet" förrän
två dagar senare ... .

Nu fick jag via webben lite hum om vad som pågick så jag
kunde ringa först PostNord för kolla vad som pågick och
sedan några grannar och be dem kolla läget samt då de fann
paketet (utsatt för "elementen" på min terassbord) ta in det
i sitt hus.

Slustegen har jag just packat upp och de verkar oskadade.
MEN hade jag ej varit så alert (och så bemedlad med hjälp-
samma grannar) hade slutstegen förmodligen förstörts (el-
ler kanske annars varit stulna ) innan jag anlände "landet".

Paketet från Tyskland var märkt "EPG Import". (Paketet var
dessutom öppnat och torftigt återförslutet men det sade
grannen mig berodde på tullen?)

Det jag undrar är --->>> VAD SOM HÄNDE ???

Man kan ju inte rimligen leverera elektronikgrejer för fem
siffror liggande ute i konstant snöande och regnande och
helt fria för vem som helst ta med sig hem vid ev intresse.

PostNord (som jag ringde tidig tisdag em 27/3 för be dem
behålla paketet på sin terminal/företagspost (för slippa få
paketet rundkört en massa gånger i onödan)) sade att det
var Thomanns fel efter de berättat för mig att paketet re-
dan "levererats" (eller vad man skall kalla det) - dylika pa-
ket behöver ej signeras av mottagare sade de. Postens
hemsida säger att paketet avlämnats till mottagaren kl 12
tisdag (då jag som sagt var i annan stad). Och Thomann
säger "Normalt måste Postnord få paketet signerat av mot-
tagaren innan dom kan lämna ut paketet."

Jag är inte bekymrad av min "rättssäkerhet" så att säga.
Det jag undrar är hur detta hände (så jag kan undvika det
framgent - slippa massa onödiga besvär)? Kanske någon
postanställd vet?

MVH

PS. Paketet levererat på mitt utebord var hyggligt täckt
med plast (som jag ej sett) enligt grannarna - det skall
tilläggas - så det kunde nog inte "regna rätt in i det" -
men med typ 1 dm blötsnö och konstant omväxlande
regnande och snöande kan det knappast betraktas som
en tillfredsställande leverans av elektronikgrejer ... .

Gå till inlägget

om jag inte minns fel så ska de väl inte lämna paketet som inte går i brevlådan om ingen tar emot det utan det ska följa med tillbaks till närmsta utlämningsställe och avi ska skickas ut att hämtas där.

men kanske något jag bara fått för mig.

Visa signatur

ASUS B550-f-Gaming, R9 5800X3D, HyperX 3200Mhz cl16 128Gb ram, rtx 3070ti.
[Lista] De bästa gratisprogrammen för Windows
[Diskussion] De bästa gratisprogrammen för Windows

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Jag fick en reparerad Onkyo receiver lämnad ståendes utanför min lägenhet i ett hus med 66 lägenheter, med allt möjligt folk som springer i trapporna... hade väl tur för den stog där när jag kom hem.
Ringde upp och frågade vad som gällde, och de skulle definitivt tagit det till utlämningsstället där jag ju är tvungen att visa leg för att få ut paketet normalt.
Haft liknande issues med DHL och UPS med... DHL brukar dock vara medgörliga att INTE köra ut/försöka köra ut någon gång mellan 09-16 vardagar, då man ju ALDRIG är hemma.
UPS har dock i sin rutin att ALLA paket skall försöka köras ut en gång, och därefter tas till terminal, fastän man upplyser dem om att ingen kommer vara hemma!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Brevbäraren har till 99% sannolikhet fått instruktioner att paketet ska lämnas vid dörren om ingen är hemma. Det beror på hur paketet var postat från första början. Hade det inte varit så så hade brevbäraren fortfarande varit ansvarig för försändelsen och därmed riskerat jobbet genom att lämna det vid dörren. Såna paket ska tillbaks till kontoret för att aviseras till närmaste ombud om 1. Det ej får plats i brevlådan och 2. Ingen är hemma.

Skickades från m.sweclockers.com

Senast redigerat
Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Postnord är lustiga, när man är på plats kommer inget fast dom skickar SMS att dom försökt lämna av och ingen hemma..
Sen lämnar dom av när ingen är hemma.. Då vet jag hur jag ska få hem mina paket.. Säger att jag inte är hemma

Visa signatur

Kebabrulle

Desktop = AMD A10-6800K, 8GB, AMD R9 290 4GB

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Det har jag varit med om flera gånger med DHL istället
(svenska DHL då alltså - inte tyska DHL som lämnade
över mitt Thomann-paket till PostNord för leverans till
mig).

Man får meddelande de försökt avlämna paketet fast
man varit hemma hela dagen och hållt ögonen öppna
så dom har aldrig varit hos mig helt enkelt ... .

Schenker är kanske bäst (eller?) fastän lågprisprofil
(väl?) ... .

Även Bussgods verkar ha "expanderat": jag sålde en
HVA 3120 XP motorsåg jag fått över på Blocket med
motorkroppen i ett paket och diverse tunga svärd och
kedjor i ett andra paket som postades (bussgodsades?)
i en försändelse vägande sammanlagt typ 40 kg tidig
em i Simrishamn (sydöstra Skåne) och levererades till
ngn liten "holla" (skånska för håla ) nära Sverige/
Norge-gränsen i Värmland em nästa dag för 400 kr .
Det var något slags avtal mellan Bussgods och Blocket
som fixade det goda priset iofs ... .

Senast redigerat
Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av palbin:

Paketet från Tyskland var märkt "EPG Import". (Paketet var
dessutom öppnat och torftigt återförslutet men det sade
grannen mig berodde på tullen?)

Gå till inlägget

"EPG Import", är det samma sak som det tyska posten (DHL/Deutsche Post) kallar för "Weltpaket Premium"? En kompis fick en bunt sådana till sin lägenhet och då ringde Postnord på på dörren. Om någon var hemma, krävdes det underskrift. Om ingen var hemma, skickades paketet tillbaka till postterminalen för att nästa dag komma till utlämningsstället och dagen efter att paketet kom till utlämningsstället kom det en avi. Det var alltså ingen som lade paket på golvet i trapphuset utanför lägenheten.

Skrivet av Rouge of Darkness:

om jag inte minns fel så ska de väl inte lämna paketet som inte går i brevlådan om ingen tar emot det utan det ska följa med tillbaks till närmsta utlämningsställe och avi ska skickas ut att hämtas där.

Gå till inlägget

Det beror på vad avsändaren har valt för tjänst.

Om det krävs underskrift, får man inte lägga försändelsen på marken.

Om det inte krävs underskrift, får man ibland göra så. Det verkar även finnas någon tjänst som säger att man SKA göra så.

Vet ej om det gäller Postnord, men vissa speditörer tillåter att man sätter upp en fullmakt på ytterdörren där man ger speditören rätt att göra så.

Skrivet av oxygenial:

Haft liknande issues med DHL och UPS med... DHL brukar dock vara medgörliga att INTE köra ut/försöka köra ut någon gång mellan 09-16 vardagar, då man ju ALDRIG är hemma.

Gå till inlägget

DHL brukar skicka ett SMS där man erbjuder sig att skicka försändelsen till ombudet istället. Så brukar jag göra. Annars kanske man måste hämta paketet på Arlanda eller något i den stilen.

Skrivet av n0rman:

Brevbäraren har till 99% sannolikhet fått instruktioner att paketet ska lämnas vid dörren om ingen är hemma. Det beror på hur paketet var postat från första början. Hade det inte varit så så hade brevbäraren fortfarande varit ansvarig för försändelsen och därmed riskerat jobbet genom att lämna det vid dörren. Såna paket ska tillbaks till kontoret för att aviseras till närmaste ombud om 1. Det ej får plats i brevlådan och 2. Ingen är hemma.

Gå till inlägget

Detta var tydligen något som var tyngre än 20 kg, och då tar väl inte ombudet emot försändelsen?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av oxygenial:

Jag fick en reparerad Onkyo receiver lämnad ståendes utanför min lägenhet i ett hus med 66 lägenheter, med allt möjligt folk som springer i trapporna... hade väl tur för den stog där när jag kom hem.
Ringde upp och frågade vad som gällde, och de skulle definitivt tagit det till utlämningsstället där jag ju är tvungen att visa leg för att få ut paketet normalt.
Haft liknande issues med DHL och UPS med... DHL brukar dock vara medgörliga att INTE köra ut/försöka köra ut någon gång mellan 09-16 vardagar, då man ju ALDRIG är hemma.
UPS har dock i sin rutin att ALLA paket skall försöka köras ut en gång, och därefter tas till terminal, fastän man upplyser dem om att ingen kommer vara hemma!

Gå till inlägget

Samma som du först nämner hände flera gånger i trapphuset där min förra lägenhet låg. Stod ofta paket precis utanför dörrarna, fritt fram för vem som helst att ta om de nu hade velat. Där var dock bara 9 lägenheter i huset men porten var dock olåst under dagtid... Spontant kändes det lite sådär med tanke på att utlämningsstället annars låg i huset bredvid, typ 15 meter från porten.

Visa signatur

| I7 3770K | NH-D14 | Asus P8Z77 V | Corsair AX 760 | Gigabyte G1 Gaming GTX 1080 | Fractal Design R4 | Cruical BallistiX Tactical 16GB | Samsung 840 Pro 128GB | Samsung 850 EVO 500GB | 1TB WD | Windows 10 Pro |

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Det finns en tjänst som avtals kunder (avsändaren) kan beställa som heter Leverans utan kvittens.

"Leverans utan kvittens: Paketet kan lämnas ut utan att mottagaren tagit emot försändelsen personligen och kvitterat densamma. Då tilläggstjänsten används ingår även kostnadsfri leverans- och utlämningsavisering."

Detta innebär att chauffören ska ringa på hos mottagaren vänta på att någon öppnar (rimlig tid).
Ingen hemma så ställs paketet utanför dörren i trapphuset (flerfamiljshus) i en villa eller radhus fungerar det liknande, och anses levererat.
Och som det står skickas det en avisering till mottagaren att paketet är levererat.

Detta ingår även som tillval i många av de paket som skickas som "Mypack home" och "beställs" av mottagaren via Postnord appen eller vi det sms/e-mail som går ut när paketet kommer till företagscenter eller depå.

Detta är vanligt när man beställer varor som man får anta har en mindre risk att få fötter.
Dvs personlig sanitets artiklar, djurmat, kattsand, osv. Julklappar från arbetsgivaren är väldigt vanligt exempel på försändelser som går med denna tjänst.

Som motpol finns även tjänsten kvittens krav där avsändaren kräver att försändelsen kvitteras av mottagaren med id koll.
Ex alla former av elektronik tv, datorer, telefoner osv.

Finns en uppsjö av olika tilläggstjänster till privatpersoner och företag.

Visa signatur

Nickade Nightswe men bytt för varför ha olika nick på olika platformar.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Jag pratade personligen med lantbrevbäraren som levererade
paketet i fråga (det finns för närvarande två ordinarie (och de
lär man med tiden känna ganska bra ...) + ev sommarvikarie)
och han sade paketet var förkortat LU. ngt - lär väl varit LUK =
"Leverans Utan Kvittens" när man läser ditt inlägg - tack för
informationen - han sade det ingick instruktioner "leverera vid
dörren" om ingen hemma.

Jag har bad brevbäraren försöka tillse att paket inte leveras så
till mig framgent utan att de istället behåller dem på företags-
posten och jag hämtar dem själv vid lämpligt tillfälle: bör kunna
funka ty detta är verkligen "landet" (i mycket positiv mening ).

MVH

PS. I detta fall var LUK helt galet alltså eftersom (även om iofs
paketet levererat på mitt utomhusterassbord var övertäckt med
plast) det regnade och snöade konstant under de två dygn det
tog till jag anlände huset och det är inget som passar för relativt
dyr elektronik. Grannarna tog in paketet efter en kort stund (innan
nederbörd) då jag listat ut via webben mm det levererats utan jag
var där så det var oskadat ... men inget jag önskar mig framgent ... .

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar