Inget ljud via Chromecast

Hoj!

Farsgubben har problem med SVT play, främst nya serier o dyl där det helt saknas ljud. SVT play har väl nyligen implementerat 5.1, och det är just dom som inte fungerar.
Mejlat med SVT support vilka hävdar att felet ligger hos TVn, biträdet där han köpt telefon/platta/tv hävdar att det är inställningar i enheten han castar från som är problemet.

Det är en usb cc han har, provat i två olika tv apparater, samma problem. En av apparaterna är en Panasonic smart tv, senaste uppdatering gjord enligt inställningarna. Även provat koppla in soundbar, utan ljud ...

Är inte helt säker vad han har för platta/telefon, annat än att det är låg/mellan segmentet av Samsung för båda delarna.
Är det uppdatering av Chromecast som gäller? Enda han inte provat, mest för att han inte vet hur man gör. Ärligt talat så vet inte jag heller 😄

Har jag glömt nån info, hojta så ska jag försöka svara. Jag har endast talat med han per telefon, lutar åt att jag får åka dit och kika på problemet eventuellt.

Tack för mig

Det är tvns interna högtalare, de borde väl ändå omvandla 5.1 till stereo? Jag kan spela upp dom serier (med ljud) som pappa försökt sig på, och jag har inte heller 5.1. Kör dock med externa högtalare. Audio Pro T20.

Men jag skall vidarebefordra ditt svar och se om det kan hjälpa tack så mycket!