Ska ut på mitt första supportuppdrag hos kund imorgon (jobbar som "studenttekniker"), och tänkte höra med er om mitt tillvägagånssätt låter rimligt.
Problemet som ska lösas är en dator vars internetuppkoppling är seg, samt en som inte alls vill komma ut på internet. Förmodligen inga svåra uppgifter, men i vilken ordning bör man ta itu med problemet. I vilken enda liksom?
Ska jag börja med att pinga internet, router, och det lokala nätverket för att se om någonting verkar långsamt? TP-test?
Om både internet och nätverket fungerar långsamt, ska jag titta på routerinställningar eller (mjukvaru)brandväggen först? Routrar är jag för övrigt usel på, vad för inställningar ska jag titta efter på den?
Sen datorn som inte kommer ut på internet, om det inte är något så enkelt som felinstallation (hård-/mjukvara), vilka saker ska jag kika på då? Pingning som gäller här med? Kanske port 80 som är blockad någonstans?
Fan... borde inte fundera så mycket för en sådan här enkel uppgift, men eftersom det är första dagen är jag skitskraj... så lite tips på hur man ska gå tillväga för att felsöka ett enkelt nätverk vore hur schyst som helst. Så att jag har en plan, liksom.
Närverket ser för övrigt ut såhär:
Internet -- Chello-modem -- Router -- 3st. WinXP-datorer
Edit: Förresten, någon som har en länk till en sida där man kan se standard-inloggningsuppgifter för olika routrar?
