Hej allihopa!
Det verkar som att mitt problem numera är löst, det funkar nu iallafall! Tog och gjorde en egen kabel, mätte den och drog den från lägenheten rätt ner i källaren, ja det blev några meter haha. Satte den i fiberdosan port 2, och kopplade andra änden rätt upp i routern, och nu fungerar det. Felet ligger alltså i deras kabel ( som många här redan sagt, eller ställt sig i stor tvivel till deras inkoppling ) som de dragit upp till ett uttag monterat utanpå väggen.
Tack för all hjälp jag fått i frågan, ni har ju egentligen löst problemet åt mig!