Chattade med LG inför mitt köp utav en OLED55C9. Här är konversationen, den handlade om inbränningar.
Chat Transcript
10:08:53 [William] Välkommen till LG chattsupport, hur kan jag hjälpa till?
10:09:26 [Daniel] Hej! Jag funderar på att skaffa en OLED55C9 från LG, men är rädd för permanenta inbränningar då TV:n ämnas till att bland annat spela på PS4.
10:09:38 [Daniel] Ingår det i garantin att få paneler med inbränning utbytta?
10:11:43 [William] Hej Daniel, det är väldigt sälla som image retention uppstår och i de fall där det sker så täcks det nästan alltid av garantin. Dock så bedöms det ändå fall till fall så vi kan inte lova till 100% att något fel kommer att täckas innan fysisk inspektion av produkten.
10:13:09 [Daniel] Ok, jag förstår att du inte kan lova någonting. Men säg att jag har normala bild/ljusinställningar medans jag spelar t.ex. FIFA där resultatet i matchen visas under en cirka 3-timmarsperiod och att detta skulle leda till burn in, bör detta vara en av sakerna som täcks av garantin?
10:14:10 [Daniel] Jag ämnar inte att lämna TV:n på med samma statiska bild i 24h, utan det jag oroar mig för är ifall jag skulle glömma Netflix på i 2-3h alternativt spela 2-3h med en statisk bild i hörnet av panelen.
10:15:43 [William] Det bör inte vara några problem alls, som sagt så är det väldigt sällan som image retention blir ett problem för OLED ägare.
10:17:29 [Daniel] Ok, då vet jag det. Ifall att det nu skulle bli så, hur går reparationen till?
10:17:59 [Daniel] Kommer er tekniker förbi lägenheten och gör en kontroll av TV:n och byter då sedan ut panelen, och tas någon avgift ut för detta?
10:20:54 [William] I de allra flesta områden inom Sverige har vi hemservice för TV apparater. Beroende på hur felet ser ut kan de behöva ta med TV till verkstaden och ibland kan de göra rerparationen på plats. Om det bedöms som ett fabrikationsfel så är det helt kostnadsfritt och täcks alltså helt av garantin.
10:21:26 [Daniel] Ok, då har jag fått alla de svar jag behöver. Ser fram emot att köpa en OLED-TV av er!
10:22:57 [William] Kanon, kul att höra! Har du några som helst frågor eller problem kan du alltid kontakta oss, ha en fin dag!
10:24:00 [Daniel] Detsamma!
@Ch1efen @nicnic999