Jag säger inte emot dig i det faktum att TS har rätt till en likvärdig produkt, det har du alldeles rätt om och där är vi överens.
Det jag försöker poängtera är att TS endast "anser" sig ha "rätt" till en "likvärdig" produkt enligt TS egna preferenser.
Faktum är dock att riktlinjerna i det här fallet med "likvärdig" måste grunda sig i något som kan jämföras svart på vitt med andra "likvärdiga" produkter, och inte bara bestå av rena "önskemål". Långt tillbaka i tråden handlade det om att ett 1060 3GB skulle vara sämre än ett 970 enligt TS, vilket det inte är "svart på vitt". Att kortet sen eventuellt inte uppfyller TS egna "önskemål" enligt dennes "preferenser" är oväsentligt.
Det TS hänger upp sig på är kylaren, mängden VRAM och att det ska vara Nvidia.
Kortet kostade (lås oss säga) 2500kr, inte ett öre mer eller mindre. Kortet har nu gått sönder och TS "kräver" en likvärdig produkt.
CDON kan här då välja att erbjuda kunden diverse "likvärdiga" produkter som uppfyller både det ena eller andra enligt TS egna "önskemål".
Går TS inte med på det utan "kräver" ett kort som är 33% dyrare, och som även är bättre (svart på vitt) än ursprungsvaran så klassas det inte som en likvärdig produkt. CDON kan i det här fallet gå med på att ge kunden det "bättre" kortet utan att skapa en diskussion om det, eller så kan CDON välja att häva köpet och återbetala ursprungssumman till TS, alternativt erbjuda ett "sämre" kort och pengar emellan. Ett tredje alternativ existerar också där CDON erbjuder kunden det "bättre" kortet och kommer överens om att kunden betalar mellanskillnaden.
Kunden kan "kräva" bäst han vill, CDON kan välja att tillmötesgå dessa krav helt utan förbehållelse eller be kunden betala mellanskillnaden om kunden inte nöjer sig med pengarna tillbaka eller en annan produkt och pengar tillbaka.
Haft hand om hundratals ARN ärenden genom åren och aldrig någonsin hände det att en kund som ansåg sig ha "rätt" till en bättre/dyrare vara fick rätt, vilket även är orsaken till att jag är inne i den här tråden och "försvarar" CDON. Värt att nämna dock är att det var extremt sällsynt med så trångsynta kunder som inte kunde gå med på en rättvis överenskommelse.