Inlägg

@Agonotheta:
Du behöver inte bli medlem för att kunna se mitt inlägg och öppna mitt exempel.
https://eforum.idg.se/topic/353910-sammanställa-text-från-fle...

Kan kort säga att det ingår anvisningar för att montera, installation, användning, förvaring och skötsel.
Det har du fått. Vill du göra något utöver köpt tjänst så kan det gå att få beskrivning men det finns det inget krav på. Så du kommer troligen aldrig att få din beskrivning oavsett hur mycket du håller på.
Hade du läst svaret hade du förstått.

"Enligt §16 konsumentköplagen ska vara vara åtföljd av de anvisningar som behövs för dess montering, installation, användning, förvaring och skötsel."

Jag tolkar det som att de ska skicka med information om inkoppling samt en lapp för wifi-lösenord och nätverksnamn.
Men eftersom chatten på konsumentverket tolkar det annorlunda så är det väl bara att anmäla till konsumentverket. Att telia skulle godtaga en uppsägning pågrund av avsaknad av manual låter märkligt, då dom skickar med information om inkoppling och användande av huvudfunktionerna.

1. Telia skulle aldrig köpt in en router och rebrandat som sin egen om inte tillverkaren kunde tillgodose en manual, än mindre att Telia inte ens tog sig tiden att göra sin egna manual gör det hela ännu värre då dem ändrat UI från stock-tillverkaren.

2/3. En handläggare på en support avdelning för tex. bredband ska kunna alla funktioner på samtliga bredbandstillbehör de säljer.
Nu har jag faktiskt en vän som jobbar på Telia's premiumsupport - Väl där så lär du kunna alla Telia's abonnemangsformer, utbud och tekniska specifikationer/funktioner utan till.
Du går flera utbildningar och får hem luntor med PDF'er/Dokument som går igenom alla systemen, produkter, funktioner, hierarkier mm. Du ska kunna dem utan till, och du testas på dessa saker kontinuelt i samband med stick-tester utöver testerna innan anställning verkställs, oavsett om du är vanlig support eller ej. Så att supporten frågar "vad är FTP" visar bara att dem inte har något där att göra, punkt.

Sure, att håna handläggaren är inte så fullt okej, det håller jag med om i slutändan då jag själv varit "människan på andra sidan".
Men handläggaren skulle ha svarat ansvarsfullt i stil med;
"Tyvärr lär jag meddela dig om att detta är utanför min förmåga och kunskap, det verkar ej heller som att Telia har någon kundmanual att tillhandahålla. Det jag kan göra är att ta ditt mobilnummer så kommer min chef eller annan ansvarig att återkoppla med dig snarast möjligast. Om du känner att problemet är mer akut så är det enda jag kan göra att hänvisa dig till våran Premium-support avdelning".

Inte dragit ut på ett problem i 2 timmar helt i onödan för något som kunde ha blivit löst på 5-10min med lite Googlande och/eller frågat sin närmaste kollega/"floor manager" direkt när förfrågan om en manual dök upp, samt bara erkänt att just hen inte kunde lösa problemet.

Är inte så insatt i sådant här men en av mina lärare har sagt att företag är tvungna att skicka med bruksanvisning med produkten, annars är det olagligt. Någon som kan intyga eller har jag bara fått för mig nåt dumt?

Manualer på den typ av utrustning är hemliga. Det enda du behöver veta är kunna stänga av och sätta på samt vilka jack som du kan använda och till vad.

Skönt att kunden klagar på att supporten inte vet vad FTP är (ganska jävla orelevant för 1st line support på en ISP). Men kan inte själv skillnaden mellan switch, ap och "router".

Det är synd att ISPs har målat in sig i ett hörn genom att skicka med utrustning gratis. De skulle egentligen sälja det som en extra tjänst för personer som inte kan koppla in själv eller lämna marknaden öppen för lokala företag att lösa det.

NAS = Network area storage. Det är den funktionen du slår igång på din router blir när du kopplar in en USB disk.
Jag förstår att du inte vill slanta flera tusen för ett nytt NAS-chassi när du har en som du har dåliga erfarenheter av.
Men även om den är 7år gammal så bör den prestera mycket bättre än 100kb/sec.

Det kan väl inte alltid varit så dålig prestanda?

Är det detta NAS och har du version 4.1.15??
https://www.netgear.com/support/product/RND2000v1_(ReadyNAS_D... Version 4.1.15 (for ReadyNAS 1100/Duo v1/NV+ v1)
https://kb.netgear.com/30914/RAIDiator-Version-4-1-15-Sparc

Du borde i så fall även kunna förvänta dig mellan 10MB-20MB/sec beroende på nätverkshastigheter.
https://www.smallnetbuilder.com/nas/nas-reviews/30462-netgear...
På sidan innan finns det några tips om att tweaka hastigheten.
Du kan ju även prova att formatera NASen om filsystemet blivit skadat på något vis.

Private Sub Worksheet_SelectionChange(ByVal Target As Range)

If Not Intersect(Selection, Range("D:D")) Is Nothing Then
Prev = Left(Target.Address, 3) & Range(Target.Address).Row - 1

If Range(Prev).Value = "X" Then
LR = Sheets(2).Range("A" & Rows.Count).End(xlUp).Row + 1
Sheets(1).Rows(Range(Target.Address).Row - 1).Cut
Sheets(2).Rows(LR).Insert Shift:=xlDown
Sheets(2).Range("D" & LR).Value = ""
End If
End If
End Sub

Jag tror inte att det skulle hålla i rätten, så som jag tolkar lagen så gäller det fortfarande bara vid utrustning du köper. Sedan tror jag inte att Telia skulle neka en reklamation i vilket fall då det bara kostar mer än att behålla kunden - men det är ju i vilket fall inget alternativ för TS som då skulle bli utan tjänster.