Inlägg

De ger support för USB, den personen jag pratade med förut svarade på frågor som inte stod med i manualen (gamla routern). Men visst sedan kom det typiska manussvar i form av att "en hårddisk har vanligtvis 1-10 partitioner". mmm.. ja....
Men jag fick svar på USB den gången.

Nej Telia jobbar inte med FTP. Men igen, det var inte det jag frågade om. Personen drog in sig i det träsket själv.
Först 20 minuter efter "FTP-frågan" kom vi tillbaka till manualen som jag bad om.
Som jag sagt flertalet gånger tidigare, jag förstår att supporten inte kan ge svar på allt men lite grundkunskap gör det lättare för alla.
Och med tanke på att den förra routern jag hade FTP och jag fick support, inte direkt på det ämnet men vi var där och pratade så känns det som att det är en del av deras jobb.
Det kan vara så att den förra medarbetaren hade en högre kunskap i grunden vilket gjorde det lättare.

Det jag menar med standard är att jag vill kunna köpa en router på Kjell och koppla in den och allt ska fungera.
Jag har som jag sagt tidigare en Yamaha receiver som också är inkopplad i nätverket. Jag laddade ner en app och det fungerade.
TVn är inkopplad trådlöst, med en app så fungerade det också.
Chromecast fungerar fint.
Allt detta fungerar oavsett vilken router man har, men Telia.... Ja då måste det vara deras router för att deras appar och TV-boxar ska fungera.
Är inte det märkligt? Alla andra löser det med standard (eller till och med med Telias) router.
Det kan inte vara en slump.

Nej det är möjligt att det inge står något om FTP på deras hemsida, men i produktbladet står det om USB 3.
Om alla andra routers med USB har möjligheten så känns det konstigt att en inte har det.
Visst hade du blivit snopen om du köpt en laptop med en webcam och sedan fått veta att den inte är inkopplad/inte fungerar.
En del saker tar man för givet. Hade jag däremot vetat att det var en router som var SÅ anpassad till Telia så hade jag frågat först.

Det kan du säkert.
Men vet du vad skillnaden är? Jag jobbar inte med det!
Jag jobbar inte på en teknisk support, jag jobbar inte med IT överhuvudtaget. Jag jobbar med livsmedel.
Ser du skillnaden?
Den här personen skulle säkert göra ett jättebra jobb på andra delar av supporten, men teknisk support tycker jag ska vara just "teknisk support". Det måste finnas lite grundkunskap.

På samma sätt hade du och jag inte passat alls som bilmekaniker (antar jag).

https://www.flashback.org/t2265077
Det finns någon router man kan använda om man ställer in den rätt. Men som sagt jag har inte läst in mig tillräckligt på det.
Jag vill behålla "smart" delen av Telias system. Det vill säga att kunna styra produkterna med mobilen bland annat.

Däremot kan man tycka att det är märkligt att Telia utvecklar apparna så de måste köras mot deras router annars fungerar det inte. (om jag nu förstått det rätt)

Jag förstår verkligen inte den där sidan.
Det står inget alls om resultaten, eller ens en länk till resultaten.
Kanske är jag som missar det men jag ser verkligen inte det.

Men i verkligheten fick jag en tredubbling av hastigheten när jag förde över en fil från laptop till USB på routern.
Men det kan också bero på AC nätverket mot N-nätverket@20 MHz. Jag har inte undersökt vilket som var den faktiska faktorn i det.

Ja och du är uppenbart färgad av att du troligtvis har jobbat som en sådan.
Varför sitta där som en byfåne som inte kan eller vet och bara skydda de som ska stå till svars?

Det här är den typiska svensken. Man tycker det är för jäkligt att man inte har verktygen att hjälpa kunderna och saknar manualen men man ser inte till att det blir någon förändring.
I korridorerna och i fikarummet säger alla samma sak, men till chefen är det ingen som säger något.
Om du nu inte har nedre region nog att säga till chefen, skicka vidare kunderna istället då som säger det som du inte vågar.

Precis!
Det var verkligen tröttande att få det svaret. Som att jag inte redan sett den pdf-filen och att jag inte vet vad ett produktblad är.

Å nej! Inte supporten
Finns det ingen svart marknad för det där?

Tack, ska kolla på det där..

Hur då?
Det är mycket intressant.
Finns det någon guide på hur man gör? Vad blir skillnaden, kommer man fortfarande ha USB 3 och AC nätverk?

Precis min tanke. Att inte veta skillnaden mellan ett produktblad och en manual är helt obegripligt.
Men det tycker väl inte @Jink ? Det är väl helt acceptabelt att man ska utbilda supporten i grundläggande svenska också?

Ja det är faktiskt lockande. Trodde aldrig att det skulle vara så här illa.
Hade bara Telia låtit bli att lägga på sitt interface och använt standardprodukter på marknaden så hade allt varit så mycket lättare för både Telia själva men framförallt för alla kunderna.
Jag hade kunnat hitta manualen själv och löst allt detta utan att behöva kontakta en support som behöver hjälp med ftp och vad ordet manual betyder.

Saken är den att Netgear har helt slutat supporta dessa enheter om jag minns rätt.
Inte ens mjukvaran som är för backup finns att få tag i till nyare Windows.

Nej. Diskarna är nyare. Vet inte hur nya men min tanke är att använda de som offsite backup.
Så jag fyller de med allt jag har och sedan lämnar jag över de till någon annan att förvara. Långt från den bästa lösningen men det är tillräckligt för oss.
Diskarna mår bra. Smart+ vill jag minnas att diagnostiken heter.

Jo, det går att koppla det så men då måste jag igen ha en NAS. Jag är verkligen inte intresserad.
Alla problemen jag haft med den här har verkligen gjort mig trött på det.
Inställningar som bara slutar fungera helt plötsligt. Nej tack.
Visst en ny fungerar säkert bättre. Men det finns inte pengar till det när man är föräldraledig.

Från början hade jag en Dir 655, men den gick sönder för ett halvår sedan eller något liknande.
Bytte ut den till en 809. Vet helt ärligt inte hur den är inställd.

Jag kollade upp Rasberrry pi (det var väl du som tipsade om det?), det ser ganska lätt ut men tyvärr har den bara USB 2. Jag bytte router för att få USB 3.
Då kommer jag tillbaka till den flaskhalsen igen.

Okej visst är det möjligt att koppla bort Telias router, men vad jag vet får man inte samma funktionalitet. Men jag har helt ärligt inte läst in mig tillräckligt för att säga något.
Jag insåg förra veckan att jag inte bara kunde byta ut routern när jag testade, googlade på det och sedan pratade jag med supporten om att få byta ut den jag hade.

Angående formella krav delen:
Det är en tolkningsfråga. Vi fick binda upp oss på 12 månader för att få byta router.
Betalar vi för den då eller ingår den?

Och säkerheten är inget problem alls för oss.
Det som ligger på den delen av disken som ska vara synlig för internet är bara tillfälligt och då någon semestervideo, hemmafilmer eller något liknande. Även om de skulle komma åt hela disken så är det fortfarande typ samma material.
Inget som är av värde för en utomstående.

Routern är har larm, IPTV, receiver samt routern på ovanvåningen inkopplade med kabel. Full alltså.
NASen är inkopplad med kabel och är en ReadyNas duo. Har jag för mig.
Vill minnas att jag fick uppgradera mjukvaran för att den skulle klara win vista, så den är gammal och har ett buggigt "OS".
Jag har lagt många timmar för att få det att fungera och när det slutar fungera så är det ren slump om man får igång det igen för som sagt programvaran i NASen är mycket speciell.

Nja.. inte bara jag.
Helt ärligt är det nog snarare att jag lägger upp på ftpn och andra laddar ner.

Jag har faktiskt aldrig sett en Raspberry. Så jag har ingen kunskap alls om de.
Men det betyder inte att det inte är en lösning. Dock kommer jag behöva ha den trådlös då.

Anledningen till att vi inte vill ha en NAS igen (eller jag rättare sagt, eftersom det är jag som får koppla ihop allt) är att routern från Telia är full.
Vi har TV-box, Receiver, larm och en kabel som går upp på ovanvåningen inkopplade i den.
För att då ha en NAS så var jag tvungen sätta upp en gammal router där som delade nätverket mellan NASen och den stationära datorn på ovanvåningen.

Men det betyder att jag först måste ställa in port forward från Telias router till routern där uppe som då fångar in den och forwardar den vidare till rätt port på NASen.
Det är ett problem. När något inte fungerar så har man så många olika felkällor att det är helt obeskrivligt tråkigt att försöka lösa.
Och det är på grund av de upprepade problemen som jag känner att USB disk direkt på första routern som agerar "NAS" är ett ganska skönt upplägg.

Men som sagt, jag utesluter inte en Raspberry, jag ska bara läsa in mig på det eftersom det är helt nytt för mig.
Och att då sätta Raspberryn på samma plats som jag hade NAS innan är inte lockande, då vill jag hellre ha den trådlös på Teliaroutern.

Tack för tipset!