Telenor säljer gamla modem
Lite småförbannad på Telenor just nu, så jag tänkte skriva av mig lite.
Var inne på deras sida några dagar sedan och såg att dom erbjuder 6mbit mobilt bredband med kontantkort. Ringde till kundtjänst/säljare och frågade runt lite kring vilkor och blev försäkrad om att det var 6mbit/s som gällde. Fick reda på att det fanns en butik i min stad som sålde startpaketen så jag tänkte att det vore smidigare att springa och köpa istället för att behöva vänta med att få det utskickat.
Sagt och gjort sprang jag förbi där igår och hämtade ut mitt startpaket med modem och simkort, packade upp det hela och pluggade i datorn för att testa. Körde för skojs skull testet på speedtest.net och fick siffrorna 2.8/0.24mbit. Har naturligtvis inte väntat mig några mirakel hastighetsmässigt men jag blev ändå lite konfunderad över resultatet (bor mitt i en större stad, med full täckning osv), så jag slog upp manualen till modemet.
Där såg jag att modemet jag fått med (Huawei E1550) endast stödjer 3.6/0.38mbit, vilket gjorde mig lite irriterad. Jag hade ju läst både på deras sida och fått bekräftat av deras support att det är 6mbit som gäller. Gick förbi affären och frågade om det skett någon miss och om jag av misstag fått ett gammalt startpaket, men fick reda på att Telenor inte ens erbjuder 6mbit via kontantkort. Efter att ha bett säljaren gå in och läsa vad som skriver på hemsidan fick jag ett "jaha...aja, men det var inget jag kände till och inget vi har" och att dom inget kunde göra.
Gick då hem och ringde till supporten och frågade om dom kunde byta ut modemet mot det nyare men fick där ett blankt nej med motivationen att "Köpt är köpt" och att startpaketen dom nu skeppar är med det nya modemet men att deras butiker och återförsäljare säljer slut på gamla paket, i detta fall helt utan att nämna något för kunden.
Det är kanske en småsak och det handlar inte om mer än några hundralappar, det är mer en principsak. Speciellt eftersom det är omöjligt att veta från kartongen.
