Datorsupport avslöjar skojarfasoner Inet/Expert/Siba/EG m.fl. i blåsväder.

Verkligen intressant. "Bedrägeri" är troligen rätt term för vad Infocare systematiskt sysslar med, men de kan nog komma undan genom att hävda grov inkompetens och total avsaknad av felsökningsrutiner.

för ca 7 år sedan då jag inte var dator kunnig(och ca11år) så lämnade vi in en packard bell stationär (någon imedia model), för att den hade börjat låta(processor fläkten) till onoff. Då ville infocare ta betalt tror det var ca 900 för en BIOS uppdatering (som inte gjorde något), onoff säljaren ignorerade det och sa att vi inte behövde betala något.

Däremot 11000 för ett nytt moderkort och processor kan jag inte förstå varför de föreslog, då vilken efterbliven person som helst skulle köpa en ny dator då och det är då förlorade pengar/tid istället för infocare.

Att inte hitta ett par lösa minnesmoduler är otroligt dåligt. Det första man skulle gjort med hårddsiken var att felsöka med med någon programvara som disktillverkaren tillhandahåller (i en annan dator). Sedan installerat om Windows/lagt tillbaka en ny image och i det här fallet hade problemet varit löst. Att rädda datan borde alla butiker kunna lösa över disk lika smidigt som elgiganten gjorde. De kan ju erbjuda en "kom i gång tjänst"där de startar datorn, installerar program och tillbehör man köpt samtidigt.

Haha oj va förvånat att siba, elgiganten, media markt är totalt värdelösa på support men Inet? ja det var som fan sveriges bästa datorbutik 4 år i rad och dom vet inte vad dom ska leta efter när man ser en sån error? illa ju..

Det som gör dem till bästa företaget är väl också det faktum att de är det enda företaget som direkt vidtog åtgärder. Man kan väl ändå inte förvänta sig att de ska vara perfekt, alla kan göra fel, det som gör dem så bra är ju att de alltid försöker bli bättre?

ps· fr33 c4nd1 FTW

Hur vet du att de "direkt" vidtog åtgärder? För att de själva säger så?

Otroligt genomuselt av ett specialistföretag som Inet att hamna i samma träsk som övriga. Helt oförsvarbart och fel på den nivån får aldrig inträffa för ett företag som Inet. Mindre fel, visst, men inte detta.

Och där fick man veta varför man först skall genomgå noggranna undersökningar hemma och sen skriva löjligt övertydligt i felrapporten till verkstaden.

Smått imponerad av inet och siba dock då dom var dom enda som vågade lämna kommentar.
Mest imponerad av inet då jag ogillar siba i allmänhet XD

Inet

(Sveavägen, Stockholm)

Säljaren bakom disken förklarar tydligt hur servicen går till. Han startar också datorn för att se om felet går att lösa direkt. Lång och tydlig felbeskrivning till verkstaden, inklusive notering att vi har skruvat på baksidan. Vi behöver inte betala i förskott.

Teknikern i verkstaden tror efter genomgång att datorn är överhettad. Han tror inte att det går att laga och ger därför inget formellt kostnadsförslag. Säger att han ska göra backup av våra bilder till ett USB-minne och skicka sms när det är klart. Inget sms kommer på två veckor, vi får själva ta kontakt och fråga om inte backupen är klar snart. Supportavdelningen bekräftar att den gjordes samma dag som vi pratade med teknikern men att han glömde att skicka sms.

Backup: Ja

Lagade fel: 0 (av 2)

Kostnad för undersökning: 499:– + 99:– för USB-minne

Kostnadsförslag reparation: –

Tid tills datorn gick att hämta ut: 25 dagar

Fortfarande imponerad? Ja, jisses, många gillar att sticka huvudet i sanden.

"Överhettad" dator som inte går att reparera pga glappande/löst minne och trasig bootsektor? Skicklig personal.

Tänkte mer på detta

Faktum att dom tog åt sig samt vågade kommentera.
Ingen vidare bortförklaring till varför detta hände till att börja med.
Och så sa jag smått ^^
Obegripligt att det skall hända alls.

Men det där är ju bara en massa floskler. Tror du själv att om man har personal som inte kan upptäcka ett löst minne vid en felsökning så skulle ett förtydligande av begreppen felbeskrivning och arbetsorder, samt återkopplingen till kund lösa det?

De anställer tydligen personal med lägsta lön som främsta faktor. Att de skulle behöva utbilda redan befintlig servicepersonal i de felen som de nu missade är ett hån mot betalande kunder.

Visseligen helt sant och där av att jag blev smått imponerad :\

Håller helt med om att dom borde ha betydligt mer kunnig personal än dom har.
Tror dom har vunnit för många årets butik av SweC för att känna att dom behöver anstränga sig nu XD
Reklamerar en från SweC någon del så vet vi redan vad felet är så dom behöver ju inte leta enns.
Vi har skämt bort dom!

Hur många datorbutiker servar bärbara datorer på plats? Det är en bra fråga, för jag skulle vilja ha kontakt med en som kan laga mina bärbara för vettiga pengar.

Ingen stor nyhet för mig. När min systers dator som var köpt på NetonNet gick "sönder" så var det tydligen HDD som var sönder så jag slängde in den i min dator och vips så kunde jag boota windows med HDD:n

Det är trist att behöva läsa sådant här. Dock är man som anställd på serviceavdelning på en av dessa kedjor rätt låst när det gäller felsökning av datorer. Även om man som person besitter kunskaper att få rätsida på felande datorer så skall allt skickas till de verkstäder som kedjan har avtal med. Vare sig man vill eller inte, detta på grund av att serviceavdelningen inte är en auktoriserad verkstad och inte får göra några större ingrepp. Att göra en recovery på systemet samt backup på personliga filer utan att komma in i OS är dock något som de flesta serviceavdelningar bör kunna göra då det inte direkt är ratketforskning...