Hej,
får jag ej returnera mina GTX970 kommer jag lämna in ett klagomål till ARN. Jag ska kontakta min ÅF igen i början av nästa vecka för att se om de är villiga att förhandla, annars ser jag ingen annan utväg än att få min sak prövad.
Har börjat fila på en mall. Tror att vi kanske får lite mer tyngd bakom våra anmälningar om vi är flera som har ett välformulerat klagomål.
Har ingen stavningskontroll hemma så kan vara ett och annat fel. Mycket kvar att skriva och jag tar gärna emot hjälp, särskilt gällande tekniska bitar och bevisningen.
Klagomål
PC grafikkort av design ”Nvidia Geforce GTX 970” har saluförts med bristfälliga och felaktiga specifikationer. Den felaktiga informationen har gjort det omöjligt för konsumenter att kunna göra ett välinformerat köp.
Nvidia har medveten eller omedveten underlåtit att informera om ett designval för grafikkortets minneshantering som påverkar kortets prestanda väsentligt när mer än 3,5 GB av kortets 4,0 GB VRAM (dedikerat videominne) utnyttjas. Designen innebär att tillgången till de sista 0,5 GB av minnet endast sker i ca XX% hastighet jämfört med de övriga 3,5 GB. Hastigheten på de sista 0,5 GB är väsentligt lägre än vad som vanligvist är associerat med GDDR5 VRAM vilket påverkar användarupplevelsen negativt.
Denna typ av minnesdesign är ny på marknaden och som konsument har man ingen möjlighet att förutsäga konsekvenserna. Inte heller branschmedier, som webbtidningar etc, har upptäckt eller testat korten på så sätt att den prestandan med den nya minnesdesignen har varit uppenbar.
De minnesspecifikationer som har marknadsförts har varit identiska med det dyrare kortet ”Nvidia Geforce GTX 980” som dock har en design där hela minnet arbetar i en hastighet som vanligvist är associerat med GDDR5 VRAM. (se mer under Bevis)
I de fall mängden minne har varit avgörande vid valet av märke och tillverkare av grafikkort har alltså slutkonsument blivit missledd.
Mängden minne och dess prestanda är en grundläggande och viktig egenskap för grafikkort. Iom den genrella utvecklingen för datorer ökas ständigt kraven på prestanda. Flera av de populäraste spelen som nådde marknaden under 2014 kan använda upp mot 4GB minne. Rimligtvis kommer fler och fler av de populäraste spelen utnyttja 4GB VRAM.
Detta innebär att kortet kommer att behöva ersättas tidigare än vad konsumenter kunder förutsäga vid inköpstillfället. Dessa grafikkort är ofta en av datorns dyraste komponenter och de flesta förväntar sig att få en bra användarupplevelse i minst två år. Avsaknaden av information om den nya minnesdesignen innebär att användarupplevelsen kommer att försämras tidigare än vad konsumenten har kunnat förutsäga.
Mitt krav:
Jag har köpt <en/två/tre> kort av märket <ange kort> från <tillverkare/åf> som ej är villig att tillgodose mina krav som jag anser att är i enlighet med konsumentköplagen XYZ.
Jag vill <vad vill just du? Återköp, kompensation, kortbyte?>
Bakgrund:
Nvidia är en marknadsledande utvecklare och tillverkare av sk grafikkort till PC. Nvidia utvecklar en referensdesign som licenseras till ett flertal partner-tillverkare. Slutkonsument köper kort direkt från Nvidia, en partnertillverkare, eller en återförsäljare.
Hur upptäcktes detta skriv skriv
Ordlista:
VRAM
GTX
Geforce
Minnesbuss etc etc
Bevis
Nvidias officiella förklaring med designskissen
Benchmarks
Inte FPS utan frametime, Nvidia försöker blanda ihop korten med sina prestandatester
Kvitto/garantibevis
<klipp in kvitto/garanti>