Vänstra snäckan är nästan helt tyst(Shure SE-215)

Hej,
Köpte igår ett par Shure SE-215 och efter 1 timmes användning så slutade helt plötsligt vänstra snäckan att fungera. Jag trodde att det var ljudkällan(Samsung Galaxy s6) men jag testade sedan hörlurarna på en iPad och datorn men fick exakt samma resultat, vänstra snäckan är nästan helt borta, med max volym på datorn hörs knappt vänstra luren. Jag testade även att byta plats på höger och vänster kontakt till lurarna utan någon som helt skillnad. Utifrån detta gissar jag att vänstra snäckan är trasig men jag kan ha fel(?) Är det någon som vet hur man kontaktar Shure för retur eller ska jag bara gå till butiken jag köpte dem?
Tacksam för svar.
Mvh Mattias