Köpt telefon, Skickad på lagning 2 gånger inom 1 månad.

Minns jag rätt så är det som dom andra sagt att man har rätt att häva köpet den 3e gången man lämnar in den MEN minns jag rätt så ska det vara för samma fel!? Kan dock ha fel..

Spelar ingen roll hur länge du har haft den, enligt lagen har de 3 försök på sig, om de häver köpet innan dess så är det goodwill.

hmm alltså, jag är VÄLDIGT säker på att det är 3 gånger, och den fjärde gången så kan du häva köpet. Googla runt lite på konsumentverket så ser duvad som gäller.

Av nyfikenhet - vad är det för märke på telefonen? Många tillverkare har såkallade DOA (dead on arrival) rutiner som innebär att ifall du får en telefon som är defekt från start så ska du inte åka på service, utan få en ny. Så var det iallafall för några år sen, för de flesta & större märkena.

Aha Huawei. Hade inte det märket för några år sen när jag jobbade med liknande saker. Nåväl!

Köpte du abonnemang i butiken samtidigt? I sådana fall borde de hjälpa dig att frysa kostnaderna då du inte kan nyttja dina produkter eller kräva att få en lånemobil under tiden. Du som konsument skall inte heller drabbas av fel som inte du har stått för. Jag skulle höra av mig till en konsumentvägledare i din kommun och skicka ett mail till dem. Det kan vara så att det är en snårskog av olika praxis med mera, men om du har köpt en telefon och abonnemang och du inte kan nyttja den bör du kunna kräva kompensation eller låne-utrustning, som skall vara likvärdig.

Den praxis som ARN tillämpar när de vid en tvist bedömer vad som är rimligt är att man som kund generellt inte skall behöva utstå mer än två reparationsförsök för samma fel, gäller det olika fel får man utstå ytterligare något försök. Denna praxis följs av många företag i branschen men det är ingen rättighet man har som kund, och ingenting som står inskrivet i någon lag.

Vid samma fel är det vid tredje (godkända) reklamationen som rätt till hävning föreligger. Tredje reklamationen sker ju efter den andra reparationen, men före en eventuell tredje reparation, så man behöver inte tillåta säljaren ett tredje reparationsförsök.

Reklamation nr 1 leder till reparation nr 1.
Reklamation nr 2 leder till reparation nr 2.
Reklamation nr 3 leder till hävning av köpet (ej till reparation nr 3).

Om det rör sig om olika fel så tillåts enligt praxis en extra reklamation/reparation innan man har rätt till hävning av köpet, dvs reklamation nr 4 leder till hävning (ej till reparation nr 4).

Som tidigare nämnt det är tre reklamationer, inte tre reparationer, av samma fel som gäller.

"Om du [säljaren] väljer att reparera varan har du två reparationsförsök på dig att ordna till felet. Om samma fel uppstår en tredje gång har konsumenten rätt att tacka nej till ett till försök. Om det är flera olika fel på varan kan du ha rätt att utföra fler än två reparationer." - Konsumentverket.se

Dom har rätt att reparera den två gånger för samma fel, om det vid tredje försöket visar sig vara samma fel igen, så har du rätt att häva köpet, utan att dom ska försöka reparera den igen.
Om det gäller olika fel så har dom rätt att laga den 3 gånger, efter det så kan du häva köpet.

Om dom vägrar följa detta, får du ta ärendet vidare till ARN.