Reklamera dator efter att ha varit inne 2 gånger för samma fel utan att felet åtgärdats?

Hej,

Nu har min HP dator varit inne på reparation 2 gånger för att fläkten klickar, utan att de åtgärdat felet. Min kompis sa att jag borde kunna reklamera datorn och få tillbaka pengarna om ett fel uppstått 3 gånger. Köpte datorn för ca 6 månader sedan, så den har garanti kvar. Tänkte bara se med er - vem är det jag ska kontakta för att göra detta? Är det HPs kundservice direkt?

Tack på förhand

Mvh

Tack för ditt svar. Den är köpt direkt från HPs webbsida.

Skickades från m.sweclockers.com

Härligt, tack. Ringer HP på måndag.

Skickades från m.sweclockers.com

Tänkte uppdatera lite.

Nu har datorn varit inne på reparation igen en tredje gång för det klickande ljudet, varav felet var kvar när jag fick tillbaka datorn.

HP bad mig maila ett videoklipp till de där man hör klickande ljudet, vilket jag gjorde.

Nu ringde HP mig precis och sa att de inte kan höra det här klickandet i videoklippet - fast än jag hör det klart och tydligt. De bad mig skicka in ett nytt videoklipp där det är lite tydligare. De kan annars inte göra någonting säger de.

Nu min fråga till er - hur skulle ni gått vidare? Ska jag skicka ett nytt klipp och hoppas på det bästa?

Tacksam för svar

https://www.youtube.com/watch?v=hgfBVStjlZY

Det är själva "brrrt" ljudet ungefär 6 sekunder in i klippet. Lite otydligt som HP säger kanske, men det är ju samtidigt svårt att fånga det på ett videoklipp och exakt det jag beskrivit sen första gången jag skicka in den , dvs "varje gång fläkten/hårddisken börjar snurra så skakar datorn till och låter lite".

De har ju bytt ut både hårddisk och fläkt i reparationerna. Jag känner att det skakar mest/låter mest i övre vänstra hörnet när jag försöker lyssna med örat, men hårddisken sitter nere vid nedre vänstra hörnet där man har vänstra handflatan.

@Yorg: Japp, men själva "brrt" ljudet precis innan fläkten börjar snurra gör att datorn skakar till, rejält. Så var den inte de första 3 månaderna jag hade datorn, det kom senare.

För övrigt denna dator det handlar om:

https://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=3843122

@Stefflo: Kan ju försöka, men som sagt svårt att spela in att något skakar till inuti datorn. Får väl i värsta fall leva med att den skakar till varje gång fläkten varvar upp, tills garantin går ut. Då får jag byta ut den själv.

Aldrig mer HP iaf.

@fiskebulle: Tack!

Har spelat in två klipp till och skickat till dom, uppladdade här:

https://www.youtube.com/watch?v=ORBhNOTiEjo&feature=youtu.be

https://www.youtube.com/watch?v=Ij4Mb6KayPc&feature=youtu.be

@Mangee75: Testa igen!

@OldComputer: Det återkommer varje gång fläkten varvar upp, så jag måste filma ett långt klipp i så fall där jag hela tiden låter datorns temperatur gå ner och sedan upp igen.