Leverans försenad trots lagd innan kl 17

Om du prompt ska fortsätta att argumentera för hur dåligt Inet hanterat leveransen av din order så får du åtminstone ge mig en rimlig förklaring på vad som händer om din släkting får datorn en dag senare än väntat.

@sweda:

Om vi ska vara lite produktiva i den här tråden då och inte bara sitta och "fanboya" som du säger.
Vad för kompensation tycker du är rimligt för en dags försening? Du borde ju ha en idé eftersom du jobbar med försäljning.

Gud vad glad jag är att jag till 95% fakturerar företag för mitt arbete när man läser sådant här. Människan som privatperson är något man skall akta sig för.

Vet inte om du läser vad vi svarat dig tidigare i tråden men vore tacksam för lite konstruktiv diskussion istället.

Hej Sweda!

Det är högst olyckligt att vi inte lyckades få med din försändelse med Postnord igår kväll men att du anklagar oss för "fulsälj" vilket för mig låter som bedrägeri tycker jag är att dra det lite för långt. Vi jobbar hela tiden stenhårt med att hålla vad vi "lovar" och gör det 99.9% av tiden men ibland blir det förutsättningar där det helt enkelt inte går, det är omöjligt att planera för alla olika scenarion som kan inträffa med svårighet att få personal att jobba på helgdagar, sena kvällar, sjukdom, tekniska problem o.s.v.

Det viktigaste av allt tycker vi är att stå rakryggade och informera proaktivt och tydligt om något skulle inträffa som gör att vi bryter våra kundlöften vilket vi även gjort per e-post som du själv skriver. Jag tycker vi är ganska bra på att informera och ta ansvar för när saker går snett, för hur mycket man än önskar så kommer det alltid finnas tillfällen där det inte går som det är planerat för och då gäller det att ha bra rutiner för att informera om det och inte försöka mörka det inträffade, så resonerar vi i vart fall på Inet.

Att vi inte informerar på hemsidan i förväg beror såklart på att vi trodde att vi skulle hinna med allt igår och när vi inser att det inte går är klockan redan sent på kvällen, långt efter "deadline". Hade vi vetat att det inte skulle gå hade vi lagt ut information om det, precis som någon skriver att vi gjorde under mellandagarna.

Vad beträffar kompensation, vad anser du är rimligt för det inträffade? Tar gärna emot feedback på hur vi skulle kunna göra för att du skulle blir nöjd med oss som leverantör av datorprodukter, vill du inte skriva här går det bra att maila till erik@inet.se

Vänligen
Erik Wickman
vd

Det enda de lovar är det som står i försäljningsvillkoren, som du själv kan läsa här: https://www.inet.se/info/9/forsaljningsvillkor , ett intressant utdrag: "Bekräftade beställningar före klockan 17.00 på lagerförda produkter expedieras som regel samma dag (gäller vardagar). Skräddarsydda datorsystem har normalt en leveranstid på 7-10 arbetsdagar. Avvikelser från ovanstående kan dock förekomma vid högre arbetsbelastning."

Att man orkar vara så kränkt är för mig fascinerande. Saker händer, även för företag, och framförallt i jul/mellandagstider (och Black Friday för den delen), medarbetare kan bli sjuka, Postnord kan glömma att komma och hämta paket, det finns oceaner av felkällor för att något ska skita sig. Måste du prompt ha grejerna ett specifikt datum får du åka och köpa/hämta det i butik själv.

Personligen har 100% av mina beställningar från Inet skickats samma dag, även under BF. Antalet ordrar är i dagsläget 16 st. Du har rent ofly med ovanstående saker, och ska prompt ha ersättning, trots att villkoren klart och tydligt säger ovanstående. Ok.

Har du ens varit i kontakt med Inet gällande det här, eller ville du bara spy galla på internet som en hormonstinn tonåring som inte fick biljetter till sitt favoritbands konsert?

Jag är också offer för denna fulsälj-taktik. Förra veckan kunde Inet inte skicka mitt paket samma dag jag lade ordern. Mina chassifläktar kom en dag senare och nu har jag vart apatisk och legat i fosterställning i 4 dagar. Skicka hjälp.

Jag fick dessutom, samma dag, mailet där ni beskriver att ordertrycket är högt och ni ber om ursäkt. Hemsk upplevelse.

Mailar om ett 1080Ti som kompensation för sveda och besvär.

@sweda:

Du få också tänka på att före och efter jul och nyår är dom bland de värsta dagarna för butikerna och posten att återhämta sig till de normala, Inte alltid lätt att leverera paket i tid till kunden. Själv har man väntat ungefär 1 vecka för att få mitt paket (Inte oss inet), får de idag istället. Ha tålamod eller så får man helt enkelt beställa i andra månader som är betydligt lugnare.

*Tråd låst*

@Inet eller @sweda är välkomna att kontakta mig när något konstruktivt skrivs eller utbytes. Tråden har i sitt nuvarande skede inget diskussionsvärde och ger upphov till en rad inlägg som modereras av mig. Inte mindre än 4 st. inlägg har tillkommit och raderats under lika många minuter medan jag läser igenom tråden.

/David, - Moderator