Gråzon i garantiärende

Reklamera den i stället för att åberopa garantin.

Vad är det för jävla butik? Dem kontaktar väl i sin tur tillverkarna? Borde bara lösas rätt upp och ned.

Detta är inte en gråzon. Rätt solklart att ni har rätt.

Fast felet påtalades inom tiden för den av lagen stipulerade reklamationsrätten. Som konsument behöver man inte säga det magiska order "reklamation" för att få rätt till avhjälpande, det räcker att man påtalar felet.

Det är ganska uppenbart att det är återförsäljaren som brustit i sitt åtagande och jag kan inte se hur konsumenten kan lastas för det.

Så länge konsumenten inte borde ha insett att fortsatt användningen av produkten med stor sannolikhet erfordrar produkten ytterligare skador, så kan jag inte se hur konsumenten kan lastas för att fortsatt använda produkten medans man inväntar avhjälpande från återförsäljaren.

Fast felet påtalades inom tiden för den av lagen stipulerade reklamationsrätten. Som konsument behöver man inte säga det magiska order "reklamation" för att få rätt till avhjälpande, det räcker att man påtalar felet.

Det är ganska uppenbart att det är återförsäljaren som brustit i sitt åtagande och jag kan inte se hur konsumenten kan lastas för det.

Så länge konsumenten inte borde ha insett att fortsatt användningen av produkten med stor sannolikhet erfordrar produkten ytterligare skador, så kan jag inte se hur konsumenten kan lastas för att fortsatt använda produkten medans man inväntar avhjälpande från återförsäljaren.

Fast då ska ju kunden påvisa att det var ett ursprungsfel också, mycket lättare att gå vidare med ett garantiärende i det här fallet.

Håller helt med utifrån de sakförhållanden som beskrivits. Dock med en PSU så antar jag att det kan uppstå en del förslitningsskador, t.ex. om man har väldigt dammigt eller liknande, så det är väl inte givet att det är ett tillverkningsfel bara för att det uppstår. Typ som om man använder en vanlig dammsugare för att suga upp byggdamm och sen vill reklamera den efter 2 år när den slutar fungera.

Kan tipsa om att det i fall som detta kan vara rätt bra att lägga någon typ av BCC (blind kopia) på mailen till någon mottagare som har högt bevisvärde, detta i fallet där mottagaren säger sig helt enkelt aldrig fått några meddelanden (indirekt att det aldrig skickats några till dom). Jag brukar som regel lägga en BCC till något av mina skräpkonton hos Hotmail, Gmail etc i denna typ av korrespondens av det skälet.

Kan tipsa om att det i fall som detta kan vara rätt bra att lägga någon typ av BCC (blind kopia) på mailen till någon mottagare som har högt bevisvärde, detta i fallet där mottagaren säger sig helt enkelt aldrig fått några meddelanden (indirekt att det aldrig skickats några till dom). Jag brukar som regel lägga en BCC till något av mina skräpkonton hos Hotmail, Gmail etc i denna typ av korrespondens av det skälet.

Ser inte vad detta skulle ha för värde. De kan ju fortfarande säga att de inte fått det. Man kan lika gärna plocka mejlet från sin egna skickathistorik

Skickades från m.sweclockers.com

Skillnaden är bevisvärdet och att du kan bevisa att du skickat det. I synnerhet om man normalt har en mailleverantör med lågt bevisvärde, t.ex. om man har en egen mailserver eller en server där man har höga behörigheter. Jag kan utan problem fejka ett "skickat" mail i min skickatkorg, däremot är det svårare att fejka att jag skulle fått en kopia på det till t.ex. Gmail eller Hotmail.

Sen är en fläkt en rörlig/slitagedel så att få det på reklamation blir nog extremt svårt.
Ni måste åberopa att felet vart där sen början och ej beror på slitage. Detta är nog ej genomförbart.

Hade lagt pengarna på ett nytt agg då det handla om såpass lite pengar.

Jahapp, nu vart det äntligen dags för en uppdatering.

Personen i fråga vars nätagg var trasigt var upptagen med studier (datorn krävs för jobb och studier) under december månad, sedan kom julhelgerna. Till slut i början av januari så vart det ivägskickat, det dröjde en vecka sedan fick hon ett mejl från butiken där de frågade varför "det tagit sådan tid" och att "dom var osäkra på om dom ville ta ärendet nu" och dom skulle "diskutera det internt". Dröjde fram tills idag då butiken hörde av sig igen och avslog garantiärendet på grund av att "det tagit för lång tid" innan de fick in varan och erbjuder henne att köpa ett nytt "till deras inköpspris", något som hon verkligen inte har råd med och samtidigt då de håller på det defekta nätagget.

Det känns ju inte direkt så okej...?

Jahapp, nu vart det äntligen dags för en uppdatering.

Personen i fråga vars nätagg var trasigt var upptagen med studier (datorn krävs för jobb och studier) under december månad, sedan kom julhelgerna. Till slut i början av januari så vart det ivägskickat, det dröjde en vecka sedan fick hon ett mejl från butiken där de frågade varför "det tagit sådan tid" och att "dom var osäkra på om dom ville ta ärendet nu" och dom skulle "diskutera det internt". Dröjde fram tills idag då butiken hörde av sig igen och avslog garantiärendet på grund av att "det tagit för lång tid" innan de fick in varan och erbjuder henne att köpa ett nytt "till deras inköpspris", något som hon verkligen inte har råd med och samtidigt då de håller på det defekta nätagget.

Det känns ju inte direkt så okej...?

Jahapp, nu vart det äntligen dags för en uppdatering.

Personen i fråga vars nätagg var trasigt var upptagen med studier (datorn krävs för jobb och studier) under december månad, sedan kom julhelgerna. Till slut i början av januari så vart det ivägskickat, det dröjde en vecka sedan fick hon ett mejl från butiken där de frågade varför "det tagit sådan tid" och att "dom var osäkra på om dom ville ta ärendet nu" och dom skulle "diskutera det internt". Dröjde fram tills idag då butiken hörde av sig igen och avslog garantiärendet på grund av att "det tagit för lång tid" innan de fick in varan och erbjuder henne att köpa ett nytt "till deras inköpspris", något som hon verkligen inte har råd med och samtidigt då de håller på det defekta nätagget.

Det känns ju inte direkt så okej...?