Återköp måste godkännas?

Har alltid fått retursedeln inom 1 dag från att jag anmält det, gjorde det senast igår på kvällen och retursedlarna låg där idag.

Sen är 7 dagar i värsta tänkbara scenario, typ att du lämnar in fredag kväll efter stopptid för Postnord och att paketet blir försenat någon dag innan det når Inet. I normalfall så tar det 2-3 dagar, men alla företag måste ta hänsyn till utomstående problem, just för att om man säger 3 dagar och det sen råkar ta 4 dagar pga peak eller försening utanför ens kontroll så blir kunden arg.

Sen har ju alla större 14-60 dagars faktura, så du kan lätt beställa ett annat kort idag och byta dom imorgon/fredag och hinna få tillbaka pengarna och betala fakturan i tid. Så förstår inte riktigt problemet?

@robalm: Förmodligen så granskar dom alla ärenden manuellt, för att kunna be om mer information direkt och stoppa felaktiga reklamationer där det är uppenbart att man själv orsakat problemet till exempel.

Sen kan du ju alltid som @andra94 säger skicka med egen frakt om det nu är panik. Ser dock inte vad problemet är, om det tar 1minut eller 4h att få retursedlarna. För ingen butik kan ju ge dig ett nytt kort oavsett om du returnerar i butik eller inte då banken tar 1-3 dagar.

Så oavsett vem du handlat från så hade du fått ligga ute med pengar om du nu inte väljer faktura. Sen att det tar några dagar extra när paketet måste skickas, kontra lämnas in i butik är ju ganska uppenbart när man handlar online.

Personligen så får jag ryck på företag som skickar retursedel digitalt. Är så jävla mycket mer mek då, då väntar jag hellre en vecka på en retursedel...

@robalm:

Fast det står också;

"Vi har kostnadsfri retur på inet.se och du behöver bara göra en återköpsanmälan för att få en kostnadsfri retursedel mejlad till dig."

Mao. Följ våra rutiner, det är inte en ett vanligt kundtjänst ärende för vi vill ha den personalen till annat eller välja att prioritera på ett visst sätt osv.

Vilket är helt förståeligt, de snappar också upp om det eg kanske borde vara ett garantiärende, om produkten inte omfattas av fri retur eller vad det nu kan vara och kan då ha specifik personal till detta, varpå det går fortare i det hela för alla.
De vill förmodligen också ha en en koppling mellan returen och ärendet så paketet hamnar rätt direkt baserat på sitt post id, vilket de mycket väl kan ha integrerat mellan anmälningsdokumentet och fraktsystemet, och det då blir extra tid om kundtjänst ska ut en fraktsedel manuellt eller registrera ärendet för köparen.

din argumentation känns inte rimlig... att sagt företag skulle ha x antal anställda som ska svara direkt, samma sekund och skicka en frakthandling kan man ju räkna ut mellan tummen och pekfingret att det inte är realistiskt.
Sen kan inte ett företag beräkna hur många som skickar in ärenden, det kan va 5 idag och 500 ärenden imorn?
man får räkna med ledtid. oavsett var du handlar.

Har själv gjort ett Återköp på inet ett par gånger, sist så tog det ca 1h så hade jag allt jag behövde, valde dock att åka in med kortet direkt istället och fick det löst på 1,5h TOTALT.

så nja, du får nog lugnt vänta lite på att de bearbetar din förfrågan, att det kan ta tid kan eventuellt bero på om de vill ha mer info om de t.ex. måste skicka in hårdvaran på RMA, om det nu skulle vara så att hårdvaran är trasig.
eller om det handlar om ett enkelt återköp.

Brukar ta mindre än ett dygn i min erfarenhet att få godkänd retur av dem. Brukar vara lagom att ansöka om retur på kvällen, sova, åka o jobba, och sen när man kommer hem så kan man packa paketet och lämna in det.

Om du har bråttom så beställ nya kortet direkt, kanske från annan butik om du känner dig för det.

personligen när jag skickar tillbaka varor oavsett butik så räknar jag typ med att de ska ta minst 7 dagar allt snabbare än det är bara bonus.

1 dag administration och utskick av fraktsedel till min mail.
1-5 dagar med Postmord till butiken
1 dag undersökning av varan hos butiken
(1 dag administration/mailkonversation om de hittar fel på varan eller tillbehör som saknas och vill göra avdrag.)
1-3 dagar återbetalning av pengarna

@robalm: har aldrig skickat retur utan lämnat i butik, då har det inte varit några problem alls. Men du kanske inte bor nära ett utlämningsställe.

Kom på ett tilläggs till originalfrågan om vad problemet är, det är ganska mycket med olika cash-back eller koder som följer med olika varor, har de nyttjats kan returen stoppas, och då måste de ta emot varan, betala för frakten och sedan lösa frakten tillbaka till personen om det skickats in.

som sagts tidigare, det finns massor av orsaker att de har detta system, och mycket av det jag läser och tänker själv får mig att inse att det är jättebra för oss som köpare även om det tar lite längre tid än att få en fraktsedel direkt, i längden minskar det handläggningen för en själv och alla andra.