Nekad retur av AC pga klassad som hygienartikel, rimligt?

Betalar du i butik så är det inte distansköplagen. Tar du faktura och jämtarna butik går det under distans tror jag. Men så fort du betalar i butiken är den inte distans. Oavsett bokning eller inte

och så går du tillbaks och läser mitt ursprungliga inlägg, där jag säger detta...

Vid beställning på nätet fast med betalning i butik så har du ännu inte köpt varan. Köpet görs beroende av att du betalar varan i butik, samtidigt som du hämtar ut den. Om du inte gör det så blir inte köpet av, och webhallen ställer inte heller något betalningskrav mot dig.

Beställning på nätet med betalning i butik blir därför i praktiken mer som en reservation för ett vanligt köp i butik, inte ett onlineköp som faller under distansavtalslagen.

hmm, låter som något jag skrev i mitt ursprungliga inlägg på sida #2

Absolut, särskilt nu när lagen t.o.m. medger (under vissa omständigheter) att säljare kompenseras av köparen för eventuell värdeminskning vid utnyttjandet av ångerrätten.

Tror inte att ett undantag för mobiltelefoner, vid en prövning, kommer hålla. Om det fanns starka skäl (såsom hygienproblem) mot använda (och i detta fall använda i max 14 dagar) mobiltelefoner skulle vi knappast ha en så stor begagnatmarknad för mobiler som vi har.

Du har nog helt rätt!

Inte bara ångerrättens existens utan även det enkla faktum att säljaren bara har nackdelar av "köpet" så längre köparen inte betalat bidrar nog till att butikerna jobbar med bokningar istället.
Tidsbegränsad bokning minimerar ju iaf skadan när köparen struntar i att komma och slutföra transaktionen.

Absolut. Vill man, som näringsidkare, ha köpeavtal istället för bokning så bör man även se till att betalning sker vid avtalets ingående (alltså på distans) och inte vid varans upphämtande. Detta då det isf kräver en aktiv insats av kunden för att ångra köpet, inte bara att denne uteblir.

Är rätt säker på att vi fick med hörlurar när vi köpte en Samsung S10, det är ändå en "ny" telefon, så att de slutat med att skicka med hörlurar är fortfarande väldigt nytt.

En bokning är inte ett köp oavsett vad du klassar det som.

går man igenom alla steg som ett köp, får samma dokument som ett köp, en kvittofaktura där ända skillnaden är att det står "betala i butik" och inte "betalmetod X", vad är det som gör att det är en bokning? dessutom kan du inte kalla det en bokning ifall de skickar det från centrallager efter att du lagt beställningen?

kan tycka att en bokning inte ska gå genom normala kassan, men det är jag det...

Den här beskrivningen av hur ARN faktiskt fungerar är korrekt, men lite förenklad och missar vissa viktiga steg (iaf. viktiga om man tycker sig ha rätt, de är även bra på att gallra bort okynnesanmälningar).

Man skapar ett ärende hos ARN och kan när som helst innan beslut fattas inkomma med stödbevisning. Stödbevisning ska helst visa att motparten inte agerat enligt KKL eller andra relevanta lagar och förordningar, som t.ex garanti. Dvs. inte "min grej pajade, fast den borde inte det", utan snarare "det är praxis i branschen att ersätta trasiga exemplar av min grej, se följande utlåtande från dessa andra återförsäljare".

När ärendet tas upp i nämnd har motparten en branschrepresentant, dvs. åf själva sitter inte med i nämnden, som för övrigt leds av en jurist med domarefarenhet. Du har ingen egen representant, dina bevisbilagor talar för dig, så att säga. Innan nämndsammanträdet kommer naturligtvis någon från ARN att kontakta din motpart och dessutom dela din stödbevisning. Du kan alltså inte koka ihop vad som helst och hoppas på att motparten aldrig får reda på det

Jag kan tänka mig att åf kanske inte är lika benägen att förlikas om du inte har någon stödbevisning eller om den inte håller måttet, därav kanske schablonsvaret "vi inväntar ARNs utlåtande". I alla mina fall har jag haft ordentlig stödbevisning så det sistnämnda är bara en gissning!

Var bara Samsung som skickade med hörlurar i många år. De andra slutade för länge sedan. Jag som inte köpt någon Samsung telefon har således inte fått med några hörlurar med de telefoner jag köp de senaste 5 åren minst

Jag har beställt en produkt med betalsättet betala i butik, hur fungerar det?

Det innebär att produkten du har beställt reserveras i fyra dagar. Saknas varan i lagret kommer den automatiskt att beställas in till butiken från postorderlagret. När produkten är redo för utlämning skickas ett mail som välkomnar dig till butiken för att hämta ut din beställning. Hämtas den inte upp inom utsatt tid annulleras den automatiskt

Aldrig beställt med betalning i butik hos Webbhallen men jag tvivlar på att man får något kvitto innan man betalat, däremot säkert en orderbekräftelse. Sen kan man väl i och för sig får ett kvitto på även en beställning men i detta sammanhang är det väl underförstått att vi talar om kvitton på köp.

Sen kan man så klart tycka om hur det borde vara, var och en är väl fri att ha sina egna åsikter

Nej, men just det ordvalet är ett sidospår som inte är särskilt relevant.

Frågan är ju snarast om det går att hävda att undantaget "avser en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten" gäller.

Tveksamt om det håller, men utifrån vad TS sa tidigare så verkade butikens motivering indikera att det hade med allergier att göra. Så då misstänker man väl att det skulle vara djur, rökare, nånting sånt som är anledningen.

Absolut, ett klockrent distansköp. Det är dock inte betalningen som avgör, utan avtalets ingående. Föreligger ett köpeavtal spelar det ingen roll om betalningen sker på distans eller vid upphämtning. Det som orsakat problem historiskt är dock att företagen varit otydliga med om ett köpeavtal föreligger eller om det bara handlar om en bokning/reservation.

Skillnaden mot fall där betalning inte erlagts (där avsikten var att betala vid varans upphämtande) är att om betalning erlagts så har konsumenten ett större incitament att kontakta företaget och förklara sin avsikt (fullfölja eller avstå/ångra). Om betalning ej erlagts så är det istället i företaget som behöver kontakta konsumenten för att få veta dennes avsikt.

Tänk familj på 4 personer som är hemma med covid... ångrar sig och skickar tillbaka.
Covid har dom ju hittat i lufttrummor som klarat sig bra länge

Tror man omvärderat väldigt nycket som hygien för att klara sig med tanke på hur många som skickar tillbaka osv.

Jag hade iaf försökt skydda mig och min personal vid returhanteringen.
Och tänk om någon kund skulle få något.

T.ex. jordnötter....

Tror man får omvärdera lite vad som är hygienprodukt, men samtidigt tänk på stolar där det äts och fises och hostas.
(Vet på ett gammalt jobb när en slutade, slog man på sätet dammade det och luktade fis...)

Men förstår ts. Svårt att få ett begrepp om db, även om man är i butik och hör så är det annat hemma.

Skriv vad arn säger vid svar.
Förstår varför webhallen gör spm dom gör, misstänker att dom får klassa produkter själv inom rimliga ramar, men vad får göras....
Spännande för oss konsumenter
(För övrigt tycker jag lite synd om näthandel som får så mycket öppnade returer som måste säljas som fyndvaror... slår hårt mot de små)

Tycker TS borde få lämna tillbaka varan på sin ångerrätt pga distansköplagen.

Men sen får väl webhallen välja själva vad de har som öppet köp eller inte i butiker och sånt. Även fast andra tycker att man BORDE få öppna den, så är det
Väl upp till återförsäljaren.

Så webhallen borde backa i detta fall, men de kan ju neka öppet köp i butik hur mycket de vill.

Jo, men Samsung är ju ändå största (väl? eller näststörsta?) mobiltelefontillverkaren.

Jag skulle i första hand vända mig till konsumentrådgivaren i din stad/kommun. "Konsumentrådgivare Arne Anka, Bro kommun har meddelat att luftkonditionering inte räknas som hygienartikel enligt konsumentverket" kan t.o.m. räcka som stödbevisning. Ta bara kontakt och sedan reda på om dom faktiskt tycker det först!