Teknikproffset importerar från utanför EU, försvårar garanti ärende

Du har fortfarande reklamationsrätt. Reklamera lurarna till Teknikproffset så är det deras problem att de kommer från Israel.

Detta hittar jag på deras sida:
Teknikproffset lämnar 1 års fabriksgaranti på alla varor om inget annat anges.

På produkter med medföljande tillbehör som t ex batterier och hörlurar gäller tillverkarens garanti, vilken kan vara kortare än huvudproduktens garanti (dock tre månader som kortast).

Men det blir ju svårt om dom kör fulimport från Israel och jag tycker då kanske att det borde framgå på deras sida då om dom gör det.

Skall man kunna "skruva upp" lurarna? Det är bra om du är tydlig med vad felet faktiskt är

Du har redan reklamerat hörlurarna, att påtala för företaget där man köpt dem att de är defekta är en reklamation. Kontakta Teknikproffset igen, förklara att deras garantivillkor inte har någon relevans utan du vill använda dig av din lagstadgade treåriga reklamationsrätt.
Tänk på att det är du som kund som skall påvisa att felet på hörlurarna är ursprungligt (det vill säga orsakats på grund av exempelvis bristfälligt materialval eller en dålig limning etc.) då mer än sex månader passerat sedan köpet. Generellt gäller att om varan saknar tecken på yttre åverkan och man har följt de skötselråd som följde med produkten skall felet räknas som ursprungligt. Yttre åverkan innebär inte enbart fysiska skador på utsidan utan även sådant som exempelvis fuktskador eller annan åverkan som inte syns förrän produkten öppnas upp.

Det är inte alltid lätt att veta vilka butiker som ägnar sig åt gråimport, och vilka som köper via tillverkarens avsedda kanal för den marknaden. Jag ska kolla med någon expert på Samsung och se om jag kan få en officiell rekommendation om hur man som konsument bäst går tillväga för att undvika problem. Jag återkommer!