Hur fungerar öppet köp / ångerrätt?

Nej så är det givetvis inte.
Jag har jobbat i en drös olika butiker, både nätbutiker och vanliga, och det är standard att så länge varan är i nyskick och förpackning och liknande är fräsch så säljs varan som ny. Det finns ingen lag som reglerar detta. De varor som man säljer som fyndvaror säljs som såna då det saknas nåt, kartongen är skadad eller det finns nånting som gör att man inte KAN sälja varan som ny. En del företag typ Biltema, har inte ens en fyndavdelning utan mycket varor som returnerats och som sen inte kan säljas kasseras bara.
Det finns säker nån butik som har som egen regel att man inte säljer en returnerad vara som ny, typ som nämnts här Inet och webhallen, men 99% av butikerna gör inte så. Och det finns ju egentligen ingen som kan kontrollera om detta ens efterföljs utan bara är en text för att lugna datornördar som klagar om de får en returnerad vara med ett fingeravtryck på.

Jag köper själv en del fyndvaror och jag tycker att det är en bra idé istället för att man ska kassera varorna. Det är dock en hel del bök med från butikens sida då det inte direkt är ovanligt att kunden som returnerat varan helt enkelt har ljugit om dess skick och den är trasig. I butiker finns sällan möjligheten att testa returnerade varor heller utan de går bara direkt ut i hyllan. Man har inte tid för det, helt enkelt.

Orkade inte läsa alla inlägg, så vet inte om detta är sagt ännu.

Jag köpte ett Evga 2080 ftw3 från webhallen och blev extremt missnöjd med ljudet från kylaren, lät som ett jetplan jämfört med mitt tidigare rog strix kort jag bytte ut. Det va inga problem alls att få lämna tillbaka det och dom gjorde inget avdrag på priset. Trots att det i slutändan tog lite lång tid innan det hamnade rätt hos dom. Jag hörde dock av mig till dom typ dagen efter jag hade fått kortet.

Du får som sagt betala returen själv, tror dom skickade returlapp på mail. Men jag som inte äger en skrivare gav ju bara adressen till postkontoret jag va på och det skickades inte som företagspaket såklart. Så det kom fram till dom, men det blev ändå fel, så det skickades tillbaka till mig igen. Sen fick jag skicka det ännu en gång och betala. Tror till och med jag fick betala för att dom skickade tillbaka kortet. hahaha. Jävligt klantigt av mig såklart och ligger ju inte alls på webhallen.

Men tänk på det om du ska skicka tillbaka kortet.

Och ja, det måste ju paketeras ordentligt, men det är bara att skicka tillbaka i samma kartong som dom skickade i. Förutsatt att du har kvar det.

Lycka till.

Så är det fortfarande för Webhallen i alla fall, köpte en extern hdd till PS5. segare än segast. Så jag tog den på ångerrätten/öppet köp. Men då fick jag betala frakten.

Låter bra tycker jag. Jag springer verkligen inte företags ärenden normalt sett men jag tycker det är en vettig kompromiss att man får testa produkten och betala för returen om man inte gillar den Det är inte bra i det långa loppet om folk sitter och okynnesbeställer grejer de inte ens vet om de vill ha.

Du köper garanterat returnerade varor ibland utan att du ens vet om det. Och rent tekniskt så skulle man kunna gå in på ICA, köpa apelsiner och sen returnera dem på öppet köp. Men de flesta butiker har regler som exkluderar färskvaror som frukt och grönsaker, fisk och kött och liknande. Det enda lagen säger om just detta ämne har redan diskuterats tidigare i tråden.

Men i princip är det så att nästan alla butiker som har öppet köp har en regel som säger att varan ska vara oanvänd i oöppnad förpackning när man returnerar den. Och om detta sköttes till 100% så skulle det ju inte ens vara nåt att diskutera, eller hur? Tyvärr är det inte så utan kunder fuskar ibland med detta och även personal gör det för att det är lättare än att neka en retur. Och då har man helt plötsligt en situation där en kund kan få en begagnad vara istället för en ny. Jag har själv haft situationer där kunder kommit in och hävdat just detta och de fallen ger man kunden en annan vara som man kollar att den är ny. Varan kunden först köpte packas om och säljs igen.
Men det finns ju även varianter på retursystemen. Vissa företag har istället för öppet köp s.k prova på garanti och då kan man ofta inte få varan att bli som ny igen utan den säljs då antingen som fyndvara eller helt enkelt kasseras.
Många större aktörer har helt enkelt skrotat retursystemet och allt som returneras säljs istället till andra företag som sedan refurbishar dessa. Amazon har detta systemet. Då behöver man som kund aldrig orar sig för att få en begagnad vara.

När det gäller just ångerrätt så är situation ngt. annorlunda. Mest pga att det faktiskt är något som styrs av lagar och företaget MÅSTE ta tillbaka varan. Förut kunde man neka men idag är det i princip omöjligt för ett företag att neka retur enligt ångerrätten om inte varan har förstörts. Man får helt enkelt ta smällen vilket inte alltid är så kul om man får en dyr osäljbar produkt tillbaka. Man kan ta ut en avgift på några procent för ompackning av produkten men det görs nästan aldrig då det inte täcker förlusten och oftast ger väldigt mycket backlash från kunder. Men i princip alla varor som returneras som är i nyskick säljs om som nya.

Som kund kan man faktiskt be personal i butik att se till att man får en helt ny oöppnad produkt om detta är viktigt för en så det är egentligen inte ett jätteproblem. Jag personligen har endast en gång har ett problem med en produkt jag köpt som ny men som var använd. Det var då ett moderkort och givetvis hade det böjda pins. Och det var riktigt knepigt att få butiken att gå med på att ge mig ett nytt men det gick till slut.

Som nämnts: Alla. Beroende på vad du menar med ”flera”. Minsta tid (lagstadgad) är 14 dagar sedan är det fritt för butiker att ha längre om de vill.

Under förutsättningen att du köper på distans samt att varan är i nyskick då du lämnar tillbaka den.