Asus chromebook - varför räcker inte batteriet?

Hej!
Jag köpte en Asus chromebook C423 förra hösten till min mamma. Den är nu 15 månader gammal och batteriet har lagt av, hon måste ha den inkopplad. Jag köpte en chromebook just för att hon inte skulle behöva ladda så ofta. Hon är 85 år och pigg men helst vill vi ju inte att hon har en massa förlängningssladdar över golvet. (Hon är också orolig för ev brandrisk om elektriska apparater är ikopplade mycket.)
Hon använder datorn till i stort sett två saker: beställa böcker från biblioteket samt se film på Netflix på kvällarna. Jag vet att batteriet har en garantitid på 12 månader. Men är det tänkt att det ska hålla för så himla lite?? Jag har aldrig varit med om nåt liknande med mina egna laptoppar, även om de är köpta begagnat har de inte givit upp så här snabbt.
Asus säger bara "tyvärr, det har gått 12 månader".

Två frågor nu: vad skulle ni göra - acceptera eller försöka igen?
Och: om jag ordnar ny dator/nytt batteri till mamma, vad kan hon då göra för att öka livslängden? Komplett (som jag köpte från) bara dillade om mycket resurskrävande program, vilket som ni förstår mamma inte har igång...
Tacksam för råd!

Tack. Men sagt är hon 85 år och kan inte fixa sånt. Inte jag heller, och jag bor långt bort. Kollade med en firma i Göteborg, det skulle kosta 1850 kronor att byta.

Jag ontaktade Komplett. De säger att att alla ärenden går direkt till Asus. Jag vet att man har reklamationsrätt i tre år, men Asus säger alltså att mitt ärende inte är godkänt, när jag fyllt i alla formulären. De skriver också att det kostar minst 1200 kr om de inte upptäcker något fel. Jag känner att vi är helt i händerna på dem och deras godtycke, 1200 är mycket för mamma...

Tack! Intressant, för Komplett skickade bara en direktlänk till Asus! De tvådde sina händer, de. Ska ringa dem imorgon!

Tusen tack för upplysningarna!