Hur långt tid tar det att lokalisera fel på dator.

Hej alla.

Jag köpte en dator på Inet (Taurus) så deras egna produkt, så jag har 3 års garanti. med det sagt så lämnade jag in min dator på grund av att den frös i inloggnings skärmen ibland, och efter att det hade hänt ett par gånger började den starta om sig själv efter 1-1,5 timmar, sedan gick det ner till att den frös eller startade om efter 1-2 minuter. hela detta händelse förloppet är utsträckt över typ 2-3 veckor, så det blev gradvis sämre. Nu har dom haft datorn inne på reparation sedan 2 februari (lämnade in den 30 januari, men ligger som påbörjad den 2 februari kl16:00. Så antar att man inte börjat med den en fredag eftermiddag med en timma kvar på arbetsdagen, så började säkert måndagen därefter.

Men fråga är ni som kan detta, hur lång tid kan det ta att lokalisera felet. För i kassan sa dom att det är nog bara att installera om Windows så du har säkert tillbaka datorn denna veckan (alltså samma fredag dom började med den).

När jag pratade med kundtjänst 7 Februari sa dom att teknikerna inte har hittat vad felet är ännu.

Har ni varit med om nått liknande? Hur länge skall man behöva vänta innan man får någon info? Vad borde detta ta i tid?

Som ni säkert läser mellan raderna så är jag riktigt spelsugen tacksam för svar.

tack på förhand

Inet sisjön dom har tekniker i samma hus

Men dom har jobbat med den nu i 4 arbetsdagar, jag har frågat om det är så att man lägger undan den och börjar på nått annat imellan. Men fick som svar nej det är ett kösystem så dom har altså suttit med den i 4 hela arbestdagar och inte hittat felet? Är det rimligt? Jag har ingen aning jag jobbar inom bygg så jag är helt vilsen här