Returguiden del 2: Det här gäller vid garanti

Så ett företag får alltså ALDRIG lämna garanti som är sämre än den lagstadga reklamationsrätten?

Hur kan du Inet sälja returnerade komponenter men 1 års garanti?

Allt som säljer måste ju fungera i minst 2 år enligt reklamationsrätten.

När jag köpte mitt grafikkort med 3 års garanti så fanns det ett precis likadant som var nedsatt några hundra. Tur att jag läste texten för istället för 3 års garanti var det nu bara 1 år.

Garanti är bättre, då är bevisbördan hos återförsäljaren. Det är ofta man tex kan få något lagat eller utbytt även fast tillverkaren säger nej. Likaså att i mycket av detta ingår hemservice, tex på stora produkter, såsom TV samt stor-vitt.

Reklamation måste vara ett produktionsfel på produkten, samt den bevisbördan ligger på konsumenten. Sedan brukar i stort sett alltid återförsäljaren hjälpa en med detta såklart.

Till skillnad från reklamation, som är lagstadgat, är garantin frivillig. Samtidigt finns det vissa krav som garantin måste uppfylla om ett företag väljer att lämna garanti. Det främsta är att den inte får ha villkor som går emot reklamationsrätten, som att företaget ska kompensera dig för ursprungliga fel, eller att villkoren är sämre än det lagstadgade i reklamationsrätten.

Inga företag får gå emot reklamationsrätten. Så man kan säga att alla företag måste lämna 2 års garanti. Garanti och reklamation blir ju same same different namn ändå.

@Inet. Hur kommer det sig att ni lämnar 1 års garanti när kraven säger 2.

Elgiganten erbjuder faktiskt garanti på utvalda produkter istället, men är mer fokuserade på vitvaror och hushåll. Vissa kommer med 5 år, medan deras egna märken har 7 års garanti.

Köper en del från Elgiganten och Webhallen, inga som helst problem! Tre års reklamation tillkommer på alla produkter, och man köpa tillägg på garanti. Sedan erbjuder också vissa märken begränsade garantier, på exempelvis motor, kompressor, skärm osv. Ibland krävs det registrering, medan märken som Wilfa alltid erbjuder 5 års garanti. 😁

Så kortfattat kan man säga att köper man en vara ska den hålla i minst 3 år, inom 2 år ligger bevisbördan hos företaget sen flyttas det till konsumenten. Innan var det 6 månader.

Det blir ju ingen skillnad mellan garanti och reklamation. Resultatet blir ju detsamma. Man ska ha en fungerande produkt. Om det sen hamnar på garanti eller reklamationsbordet spelar ju ingen roll.

Så när @Inet skriver 1 års garanti så flyttas det bara till reklamation år 2.

Det tredje året tror jag blir svårt att reklamera något på. Hur ska man som konsument bevisa att felet fanns när man köpte varan. Som tur är lämnar många tillverkare 3 års garanti så då slipper man det.

Det är ju därför man blir lite förvånad när folk skriver att man ska öppna upp grafikkort och pasta om dom för att dom går varma. Då ryker ju både garanti och reklamation.

Man kan ju försöka ta det via ARN men tror dom har svårt att tro att kleti och pleti kan öppna kortet utan att ha sönder något.

Tror du snöar in för mycket på att reklamationen och garantin ofta är lika varandra.

Den stora skillnaden är att en garanti är något annat än reklamationsrätten och därmed innehåller vad som helst.

Förutom att du har rätten i tre år att få produkten reparerad / utbytt så skulle garantin kunna innehålla vad som helst.

Med andra ord skulle företaget kunna säga att deras VD kommer hem till dig bäddar din säng den dagen Sverige vinner OS.

Nu är det antagligen inte så många företag som skulle skriva något sådant i en garanti. Men principen fungerar så.

En garanti är i praktiken ett avtal er emellan, men där du inte har några förpliktelser, i alla fall inte tvingande eller till någon kostnad om det inte uppfylls.

Men allt handlar ju om produkten du köpt. Det ska hålla i minst 3 år, även fast sista året kan ställa till problem.

Finns ju ingen anledning att skriva något annat än det i garantin.

Och därför tror jag att det blir problem om man öppnar ett grafikkort. Garantin är rökt och blir nog även problem med reklamationen.

När var det ARN skulle avgiftsbeläggas nuigen, apropå inget..?

Ärligt dålig koll, har inte ens koll på mina kvitton tbh, så ta en ärlig nyfikenhetsfråga om ni så känner s.k. svårfångad lusta.