Webhallen sämst?

beställ inte beställningsvaror om ni vill ha snabb leverans.

"Snabb leverans"? Det handlar ändå om en månad.....skulle snarare säga till försäljare: "skriv inte en ca tid på inkommande varor när ni inte har en aning"

Lite sega (ganska) är de... Det håller jag med om.

Hoppas för din skull att varorna är hela när du väl får dom för reklamationsärenden hos webhallen verkar inte vara någon höjdare.. efter att ha köpt ett trasigt moderkort i december så har jag mailat ett flertal ggr = inget svar, varit inne i butiken = fick svaret att de jobbade med kortet just nu, ringt några dagar efteråt = då såg han ingenting om ärendet utan jag fick maila.. jaaa, maila som verkar funka så bra.. INTE!

Såå ingen information när jag lämnade in kortet, ingen information från varken mail, tfn, eller på plats samt en stor fet lögn är vad jag fått hittils..

Det var sista gången jag köpte någon kritisk komponent från webhallen kan jag säga..

Förr hade jag inga problem men efter att pixmania tog över så gick det åt helsike.
Jag undviker att beställa därifrån nuförtiden.

Deras rutiner och kontroller är rätt kassa.

Visst de löste ett problem jag hade med en tom låda (komponenten hade troligen fallit ut men de verkade inte glada över det... 30 spänn plus frakten är egentligen inget att klaga på men jag tyckte det var en princip sak.)

För att faktiskt ge lite positiv kritik
Näre gäller releaser av spel och dy är dem duktiga

D.v.s. om det inte är på Komplett.se som du handlar på. Tar bara högst 3 dagar. Fick mitt moderkort, 1gb ram, mus, graffekort på bara 2 dagar.

Har beställt i forntid och nutid av Webhallen och det har alltid funkat perfekt!

Fast det tar "evig" tid för sakerna att komma.
D.v.s när den är slut i lager men finns hos leverantör.

Beställt därifrån två ggr tror jag och det har tagit nästan en månad varje gång.

Just nu är jag bara uppe i 19 dagar... Och det är en musmatta som inte finns i lager, men den har hela tiden funnits hos leverantören.

Edit: Jag betalade i förskott dessutom.

Känner igen detta, jag beställde en DVD-brännare som fanns i lager, och jag ville han den snabbt hem, så då beställde jag igenom företaget (man ska ha den samma dag) och fick pröjsa x antal kr extra för det, men så gick det 3 dagar innan jag fick paketet. så det vart aldrig mer Webhallen

WEBHALLEN:

3 feb: hämtar man betalning från Visa/konto direkt vid order - trots att varan i n t e fanns i lager

8 feb: svarar man inte på epost med leveransförfrågan
9 feb: svarar man inte på påminnelse om ovanstående epost med leveransförfrågan

Slöhet eller dålig organisation ?

Tillägg/ändring:
9 feb (senare) meddelar man att leveransbesked inte kan erhållas från leverantören. Jag avbeställer och får någon halvtimma senare bekräftelse med löfte om återbetalning inom en vecka.
OK, det är sådant som kan hända - men..... att plocka pengar från en kund utan att vet om man kan leverera är väl i alla fall väl salt !?

Tar bara "evig" tid... Räkna med en till stunds väntan

Har beställt X antal gånger hos Webhallen och det har funkat fint, strulade bara en gång. Då de plockade fel spel (i samma serie dock) på en beställning...
Ringde till dom, fick en adress som jag skickade det fellevererade spelet. Tog två dagar och jag fick tillbaks rätt spel.

jag fick ett psel jag beställde efter 3 dar

Bara en liten OFFTOPIC grej. Var på deras jippo ikväll och måste säga att jag blev minsann imponerad. Gratis mat, bra underhållning, lotteri med priser typ varanann halvtimme (vann själv nyckelband, samsung-hårddisk och ett grafikkort). Mer sådant, tack!

Att deras service numera är skit kompenseras väl inte av ett jippo där kanske 1/100000-del av deras kunder kan gå på?

Men kom ihåg att postorderdelen nu har flyttats till Sumpan, så det hjälper inte mycket att gå in och klaga i butiken på Sveavägen.

Det är löjligt att försöka sig på att försvara 'direktdragningen' av köpsumma (om det står i köpinfo eller ej hör inte hit). Det är en ganska enkel operation, att styra debiteringen över en lagerkontroll. Att man har rätt att reservera pengarna vid köp av beställningsvaror är självklart; rör det sig om tillfälligt torrlagt lager däremot inte. En egen, ganska färsk, erfarenhet visar att att andra företag gör så.

Ilska eller besvikenhet har det inte handlat om - snarare irritation. Webhallen har avslutat affären med hedern i behåll. No hard feelings, wse !
Case closed!

Men du är medveten om att detta kan bero på hur och vad det är som styr debiteringen, exempelvis via bankväxlar och dylikt. Jaja sjyst att det löste sig iaf...

Varför ringer du inte istället?

Egentligen borde det vara en självklarhet att man svarar oavsett vilken av de erbjudna kontaktuppgifterna man använder sig av när man kontaktar företaget. Om man inte svarar på mail, varför då erbjuda möjlighet att skicka mail till dem?

Självklart, men om jag skulle mailat och inte fått svar på flera dagar så känns det väl lättare att ringa?