Problem med internet (trådlöst nätverk)

Hejsan.

Jag hjälper dig lite i din felsökning;
Du har själv konstaterat att det inte är några fel på din uppkoppling igenom att du kommer ut på nätet när du kopplar datorn direkt till modemet.

Du har bekräftat att du inte har problem med din trådlösa access när du får koppling mot routern och ser lokala nätverket så just det trådlösa är inte din felkälla.

Med routern inkopplad på modemet tar du dig alltså inte ut på nätet.
Ser du inte själv att problemet ligger i din router och inte i din access?

När du har kopplat in ditt modem i något annat jack än just första telefonjacket skapas i regel en hel del fel som du förmodligen aldrig märker.
När du ringer upp oss sätter vi alltid igång en mätning för att se hur skicket på kabeln mellan stationen och ditt modem ter sig.
En trasig splitterdosa kan ge samma fel som att koppla modemet i fel telefonjack så därför drog säkerligen handläggaren du talade med i telefon slutsatsen att splitterdosan var trasig.

På frågan varför du måste ha modemet kopplat i förstajacket blir svaret att du får uppkopplingsproblem om du inte har det.
Tycker du att det fungerar bra för dig är det bara att fortsätta köra på att ha det i ditt andra telefonjack men du kommer inte att få någon hjälp av vår support om du inte har modemet i förstajacket igenom att det är en självpåkallad felkälla.
Dock är det inte ditt problem.
Du har problem med din router.

Om du använder sökfunktionen här på sweclockers hittar du 89 trådar om just routerproblem så du bör nog inte ha några problem att hitta den information du söker om du bara tar dig tid att leta runt lite.

Vår support har inget avtal med dlink som gör att vi kan ge dig hjälp med deras produkter.
Vill du ha hjälp kan du ringa vår premiumsupport på telefonnummer 0771-500 800 eller varför inte dlinks egna support.

Mvh
Johan Hedlund
Telia Kundservice