Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Se http://www.sweclockers.com/forum/showthread.php?s=&threadid=8... Upp höjs inte i det inledande skedet i alla fall.

Blir riktigt trött ... har problem med att uppkopplingen bryts , har 50/10 och kommer upp i högsta hastighet ena sekunden för att direkt dyka till noll hastighet och ingen åtkomst till internet , trots att alla lampor lyser som de ska. Kundtjänst lovade att återkomma idag men inte ett ljud.

Någon som haft likvärdigt problem?

"Något stort är på gång

Framtidens tuffa krav på bredband ökar i takt med att Internet blir allt större. Det blir mer rörliga bilder, filmer och spel som kräver bandbredd. Det är inte alls kul när det går trögt som sirap. Och tunga filer gör att man behöver ett bredband som är snabbare än snabbt. Förbered dig genom att skaffa ett bredband rustat för framtiden, ett bredband där du snabbt kan ladda upp och ner information. Vi på Com Hem firar att vi levererat Bredband i 10 år genom att - håll i hatten - släppa vårt snabbaste Bredband någonsin, Bredband XXL 100 (50-100Mbit/s). Här snackar vi höghastighetsbredband! Håll ögon och öron öppna, snart är det dags."

Kom till mig med, undra när detta kan hända då

följande inlägg är skrivit i ren frustration. Stavfel och grova grammatiska misstag är där med fullkomligt medvetna.

I Maj väljer jag att byta betalning från räkning till autogiro. Skickar iväg en ansökan i april, med underskrift och en sparad kopia hemma hos mig. Jag noterar även att min bank är medveten om att jag har lagt till ännu ett auto giro.
Jag tror allt är frid och fröjd när ett inkassobrev kommer i slutet av sommaren, i september. Det visar sig att det har skett ett tekniskt strul och pengar har inte sänts till Com hem. Jag ringer support och de lovar att fixa autogiro och jag får två månader gratis som plåster på såren om jag fortfarande är kvar som kund (det visade sig vara en pågående kampanj så det var ju inte så givmilt av dem). Det var inte så farligt misstag tycker jag. Jag har fått surfa utan att betala i x antal månader och får betala för dem lite senare. Jag betalar såklart inkasso samma dag som jag trodde att allt löst sig med com hem.Jag trodde att de hade fixat det, men nu har jag fått ytterligare ett inkasso brev.
Och nu jag vet inte riktigt hur jag ska hantera detta. Ska jag ringa och be dem fara och flyga och kosta på mig ett byte av bolag (kostar runt 800 för mig)? Eller ska jag svälja detta påfund igen? Jag har aldrig varit med om något liknade. Och det är inte det enda - jag har upplevt strul i form av veckor utan uppkoppling pga byte av bostad, min uppkoppling har blivit ändrad från 24 till 0.5 under ett par veckor (en miss av en support tydligen) och modemet har fått bytas tre gånger.
Com hem- vilket skämt till företag.

Härligt att dem uppgraderar till 100/10. Var väl på tiden att dem på sätt och vis kanske kan börja slåss med Fiber anslutningar. Även om man inte riktigt kan jämnföra Comhem med fiber.
Dock så tycker jag de känns långt bort för många att få 100/10 eller ens 50/10.
Har suttit på 24/10 sen jag anslöt mig till Comhem för hmm.. 2 år sedan kanske de var. Har då inte sett eller hört planen till någon uppgradering här i grannskapet. Varit inne och kollat lite då och då på "Planerade underhåll" eller vad de heter på Comhems hemsida och jag tycker bara det stått Stockholms orter/adresser.

Jaja, håller tummarna för att de kan bli fiber här istället!

399:- kostar det. Om du inte är obunden.

Sala och övriga orter som ej gått över till 50mbit från det under 2010 då comhem rullar ut Ondemand. Där det redan finns 50/10 blir det oavsett ort samtidigt vid lansering klart för 100/10.

Som sagt i den andra tråden. Bredbandsbolaget lovar bara 60-100mbit på sin 100/10 och då är det via LAN. Med tanke på allt som stör på nätet är det inte så konstigt, seg server man testar emot, nätkvalité och belastningspeaktider. Kan inte ens BBB lova 100mbit kan ingen

Men det vore ju inte så svårt att kunna garantera en viss speed?

Låt säga att jag är en isp, jag fixxar rejäla cisco giga switchar och drar cat 6 kablar tvärsöver flera lägenheter, Visst kan jag då garantera de giga speed utan större problem.

Har operatören kapacitet och rätt utrustning är det väl inte så svårt? eller är jag ute och cyklar. Självklart är det svårt för operatören att garantera det utanför sitt eget nät men det är väl införstått.

Jag tackar så mycket för info.

Kul att strömadaptern till mitt modem dog precis, Comhem skickar ett nytt modem, tar ca 4 arbetsdagar. SEGT!

Någon som vet vart man kan få tag på en sådan adapter(15volt ut, 1.0A.) i butik(Gbg)?

Finns säkert på Kjell & Company i Nordstan eller Allum. http://www.kjell.com/

Sitter på samma hastighet och har exakt samma problem. Har nyligen bytt från 24 till 50 och fick då nytt modem men har fortfarande detta problemet så det ligger inte i modemet iaf...

men comhem suger, inse fakta, ingen ide att whinea till supporten heller

Sist jag pratade med dom om att min DNS segade som fan. Så sa dom bara att jag ska koppla om min dator till ett trådnätverk ist för trådlöst, dom tog förgivet att jag har trådlöst även fast ja kryssat i att jag inte har det... riktiga jävla usla inkompetenta idioter rent ut sagt som sitter där.

Löste dom problemet? NEJ! för dom kan inte svara på mina frågor, utan slänger bara mail dom inte har en lösning på

Jag har samma problem om jag ansluter via VPN-tjänst och utnyttjar hastigheten till max (Relaxx och torrents). Då bryts förbindelsen efter ett par minuter, kopplar jag ner VPN:et fungerar det bra. Kundtjänst har lovat att återkomma, det var i maj och jag väntar fortfarande...
Jag tycker det känns som någon slags brandvägg i modemet som går in och försöker stoppa någon flooding, dock går det ju inte att konfigurera någon sådan.

Har precis beställt 50/10 ute på Lidingö då det var det enda "bra" alternativet, hoppas verkligen det funkar efter allt strul jag läst om här.

Starten var inte direkt förtroendeingivande.
Beställde på nätet igår kväll och ringde idag för jag hade lite frågor, då fanns min beställning inte ens med, fick då lägga om den via telefon och då ville hon ta betalt för modemet och lägga på frakt och vette fan allt. Sen att jag fick upprepa mitt personnummer ca 5 ggr gjorde ju inte saken bättre!

Well, vi får se!

Hur lång tid har det tagit för er från beställingsdagen tills modemet kom hem och tjänsten fungerat?

/Martin

Com Hem är bäst på att vara sämst
http://www.e24.se/pengar24/dinarattigheter/konsumentratt/arti...

konstigt, jag har haft comhem bredband/telefoni/tv i 3 år, haft endast 2 problem under den tiden, tycker jag verkar helt ok! ja e nöjd!

TROLL!!

öh vadå troll? va fan betyder TROLL!! ??

åh va betyder troll. kan nån svara!

Läser man på klagomålen tex på aftonblaskan osv tycker jag det främst är kundtjänsten det klagas på och inte tjänsten i sig. 1/10 kanske gäller nått man kan antaga beror på fel i tjänsterna. Två HELT skillda saker. Vet många som inte har problem med comhem. De flesta jag besöker t.ex. 1 av 20 kanske har haft återkommande fel. Därutöver måste man ju räkna in alla som har återkommande fel som de själv tror beror på comhem vilket inte alltid är fallet men så är det ju hos alla operatörer. Alla operatörer fick ju generellt dåligt betyg så antingen är alla kass eller så är kundernas förväntningar för höga...

Får väl se hur det ser ut nästa år då comhems beryktade nya interna system är klart. Enda jag vet är att de ska påbörja många åtgärder mot denna "kundklagomålstorm". Det tar ju dock LÅNGT mer än 1år att återställa ett kundförtroende. Minns att det var samma visa för säkert 8år sedan för att sedan bli bättre och nu vara dåligt igen.

samma här...har haft 8/1, 8/8, 10/10 och nu 24/10 på två år har jag haft 2-4 hastighets problem och ping problem....:P

Har själv 10/10. Kan inte säga att det funkar toppen. Har haft lite småstörningar från och till, jobbigt att modemet är låst och bla bla bla...

Jag gick in på hemsidan för att hjälpa en kompis välja den lämpligaste hastigheten och insåg just att deras utbud av hastigheter är löjligt stort.

XS
S
S+extra upload
M
M+extra upload
L
L+extra upload
XL
(Snart XXL)

Jag fattar att man har olika hastigheter för att kunna maximera kundernas betalningsvilja, men jag tycker bara det är löjligt med 9 olika hastigheter. Varje gång det gör en uppgradering kommer det lägga på ett X, vid 500 mbit kommer det heta XXXXXL. Personligen tycker jag att 2/2 borde vara small, 10/10 medium och allt över det large. Tycker det är konstigt att hastigheter som betraktades som "large" för 5-6 år sedan fortfarande kan betraktas som det.

Jag bodde ett år i en studentlägenhet i stockholm med enbart 3 mobilt bredband. Fick 7,2/1 för 199 i månaden. För samma pris kan jag idag bara få 2/0,5 hos Comhem. Det var ett helt ok alternativ den den fasta uppkopplingen om man inte ställer för högra krav på pingtider. Gick fint att surfa, prata i skype och ladda ner filmer. Tycker att man för samma pris i alla fall borde kunna få samma hastighet på trådlöst och trådburet bredband. Hade kanske fortfarande använt det om jag nu inte hade flickvän och vi nu delar på uppkopplingen (Eller inte, skönt med korta pingtider och 10mbit i upload).

Nu klagar jag bara för att klaga. Ta inte mitt inlägg på för stort allvar.