Avtal med Telia - Fel pris (avtalsbrott?)

15:23:39 Robin När man på Bredbandswebben klickar på "För pris och kampanjinformation Klicka här" så kommer det upp att 100/100 kostar "Pris: 299 kr / mån" vilket låter jättebra, men om man går in på Telia.se och kollar samma tjänst så kostar den 399:- i månaden.

15:24:22 Emelie Jag ska kolla vilken pris som stämmer. Bor du på ###?

15:24:41 Robin Ja det stämmer.

15:26:56 Emelie Det är 399 kronor som gäller för hastigheten 100/100. Vill du att jag hjälper dig att ändra?

15:27:39 Robin Men med tanke på att jag ingått avtal med er där det står att det kostar "Pris: 299 kr / mån " så måste ju det gälla?

15:28:09 Emelie 299 kronor kostar 10/10.

15:28:59 Robin Men det står på Bredbandswebben (som ägs av Telia) att "Telia Bredband 100/100" kostar "Pris: 299 kr / mån". Om ni har angett ett felaktigt pris är ju inte detta mitt fel?

15:29:49 Emelie Okej. Det är möjligt att det är ett erbjudande i så fall. Jag ser endast de ordinarie priserna här. Men om det står så är det det som gäller.

Tror dom kan säga att det var ett skrivfel och kräva 399:-. Men då är det väl bara att byta leverantör?

299kr per månad är inte ett så lågt pris att du som kund skulle inse att det var fel och därför är bundna av sitt avtal i och med att de börjat leverera tjänsten. Var det någon bindningstid? För i så fall skulle jag säga att de är bundna bindningstiden ut. Annars får du gå till deras avtalsvillkor som du godkände och kolla vad som gäller för prisändringar. Det är vanligt att de har rätt att ändra priset lite som de vill men att du då har möjlighet att säga upp abonnemanget om du inte gillar de nya priserna.

Har du tagit screenshot efter det att de hörde av sig till dig? Om de upptäcker att det är fel så måste de så klart också se till att rätta till felet. Det finns lagar mot att medvetet gå ut med erbjudanden och sedan skylla på ditt och datt och komma med ett annat pris. Fel kan så klart begås, men måste rättas till om det går.

Du kan gå till ARN och be om ett utlåtande från de.
Om de redan levererat tjänsten och avtalet är godkänt från ditt håll och deras. Då ser jag inte att du ska behöva betala mer. Hade de sagt till innan de levererat tjänsten att den kostar 399kr vill du ändå ha det? Då kanske telia kunnat vägra. Men inte i detta fall, enligt mig.

De nyttjar sin rätt att ändra ditt avtal (när de vill, hur de vill, av vilken anledning som helst) och du får då chansen att säga upp det omedelbart då förändringen är av väsentlig nackdel för dig (högre kostnad) vilket gör att uppsägningstiden inte gäller.

Du har ingått ett avtal för 299kr per månad (p.g.a. prisfel tydligen?), de tar sin rätt och ändrar det till 399 och du får träda ifrån det kostnadsfritt.

Easy peasy!

14.3 Om parterna har överenskommit om bindningstid för
Tjänsten, får en ändring av avtalsvillkoren som är till nackdel för
Kunden verkan tidigast vid utgången av bindningstiden. Dock får
Telia ändra villkor med ikraftträdande under gällande bindningstid
om ändringen förorsakas av ändrad allmän prisnivå, ökade skatter
och avgifter, höjda priser från externa underleverantörer,
myndighets beslut eller ändrad lagstiftning. Kundens rätt att i
sådant fall säga upp Avtalet framgår av punkt 15.2.

ändringen förorsakas av ändrad allmän prisnivå

Nej, det har de inte rätt till. Det finns dock omständigheter där de skulle kunna höja priset under ett avtals bindningstid, t.ex. om en ändring av skatteläget påverkar den allmänna prisnivån för tjänster av denna typ (exempelvis införandet av en bredbandsskatt på 50%). I normalfallet har de inte rätt att ändra ett tidsbegränsat avtal under dess löptid. Har t.o.m. för mig att Telia klargör detta i sina allmänna villkor (något i stil med "ändringar som är till nackdel för kunden börjar tidigast gälla vid bindningstidens upphörande").

Edit: Japp, precis den paragraf du citerar i din postuppdatering.

Med tanke på hur avtalet ser ut verkar det tveklöst som att Telia är skyldiga att leverera dig bredbandet för 299:-/månad under bindningstiden. Efter bindningstidens utgång är det däremot fritt fram att ändra (läs: höja) priset.

Hej!

Telia Bredband 100/100 ligger på 399 kr.
Priserna i Bredbandswebben är inte korrekta alla gånger, därav så är det alltid bäst att kontakta operatören direkt och beställa.
De flesta operatörer jag pratat med hänvisar en bort från bredbandswebben, då det ställer till mer problem än vad det gör bra.

Så 399 kr är det korrekta priset får den tjänsten.

https://www.tewss.telia.se/privat/katalog/VisaProdukt.do?prod...

Du har ingått i ett avtal och båda parterna har godkänt det pga att tjänsten börjat levereras. Om Telia sen i efterhand upptäcker att de gjort fel kan de påstå att priset var väldigt felsatt som det uppenbarligen inte var här, priset är rimligt och ligger inom prisspannet.

Sålänge du betalar dina räkningar ska Telia ej kunna bryta avtalet inom bindningstiden.

Motsvarande skulle vara att du anlitar hantverkare till ett pris och när de börjat med arbetet inser de att fan vårat timpris är för lågt.
Måste kanske höja det här eller vägra göra jobbet. Inte en perfekt liknelse då hantverkare skulle lämna en röra efter sig men samma princip.
Som jag ser det i Telias villkor finns det inget som stoppar det heller.

Hej!

Ja, Bredbandswebben är en sida som operatören hänvisar bort ifrån, dels för att priserna in te stämmer (som du redan märkt) och att det inte alltid funkar som det ska.

Som du nu märkte så har Telia själva skrivit fel på sina priser, om du kollar in under dem olika abonnemangen så skulle jag inte bli förvånad om det står samma pris på alla? Det är bland annat det problemet dem har haft tidigare, att det står samma pris på alla tjänster osv.

Ett annat problem dem haft är att kunder har kunnat aktivera dubbla bredbandstjänster (gjort en ny betällning) utan att systemet sagt ifrån, och således ställt till problem som gjort att uttaget kopplats om till annan operatör. Sådant ska inte kunna ske, utan att systemet stoppar det.

Om du har tur så kanske Telia ger med sig och låter dig ha 100/100 i 12 månader för 299 kr för att visa att dem har bra service och vill ha dig kvar som kund.